Mas a Netflix voltou atrás nessa posição na terça-feira, quando a empresa anunciou que buscaria novas maneiras de monetizar os cerca de 100 milhões de lares que calcula estarem usando contas compartilhadas, incluindo mais de 30 milhões nos EUA e Canadá.
“Esta é uma grande oportunidade, pois essas famílias já estão assistindo à Netflix e aproveitando nosso serviço”, disse a empresa em carta aos acionistas. Em março, a empresa testou dois recursos de compartilhamento pago no Chile, Costa Rica e Peru, onde os membros atuais tinham a opção de pagar por residências adicionais. Ela planeja continuar lançando iniciativas para cobrar dos usuários o compartilhamento da conta.
O compartilhamento de senhas tornou-se comum entre as plataformas de streaming, com muitos vendo isso como uma forma de impulsionar o crescimento, disse Neil Macker, analista sênior de ações da Morningstar. O anúncio da Netflix levou alguns a se perguntarem o que levou a empresa a mudar de ideia – e se os concorrentes seguirão o exemplo.
A desaceleração das adições de assinantes e o aumento da concorrência podem ser um fator principal, disseram analistas.
"Eles já estão totalmente saturados e isso é um ato de desespero", disse Michael Pachter, analista da Wedbush.
A Netflix perdeu 200,000 assinantes durante o primeiro trimestre e projeta que perderá 2 milhões de assinantes líquidos durante o próximo trimestre.
Nos últimos anos, as ações da Netflix dispararam com o otimismo dos investidores em relação aos seus adições de assinantes, que vinham subindo constantemente, disse Macker. Mas agora que o serviço de streaming está perdendo assinantes, as ações estão sendo afetadas, levando a administração a buscar novas maneiras de revigorar os investidores, acrescentou.
Para ter certeza, dentro de alguns anos, a Netflix poderá ver uma vantagem significativa da monetização do compartilhamento de senhas, talvez já em 2023, escreveu Michael Morris, analista da Guggenheim Partners, em uma nota de pesquisa.
Mas chegar lá é a parte complicada. Nesse ínterim, a Netflix pode enfrentar um aumento na rotatividade de consumidores se as pessoas não estiverem dispostas a pagar um preço pelo compartilhamento de senhas, especialmente depois já aumentou a adesão mensal custos este ano, disse Pachter.
Além disso, não há garantia de que os usuários que vadiam dos clientes existentes seriam levados a se tornarem clientes pagantes.
“Pessoas que roubam o sinal não vão pagar”, disse Pachter.
Os concorrentes da Netflix acompanharão o experimento de perto, disse Macker. Se o experimento funcionar e a Netflix não observar uma rotatividade ou impacto significativo, eles podem ser solicitados a fazer isso sozinhos. Mas isso ainda pode demorar um pouco, especialmente se os consumidores não aceitarem muito bem a mudança, acrescentou.
“Acho que o compartilhamento de senhas é algo normalizado pelos consumidores”, disse Macker.
As ações da Netflix caíram 37% na quarta-feira e perderam 63% somente este ano. Concorrentes
Roku
(ROKU) e
Walt Disney
(DIS) caíram 5.6% e 4.6%, respectivamente.
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