Executivos da Netflix Inc. detalharam na terça-feira seus planos para reprimir usuários que compartilham suas contas no serviço de streaming, que deve chegar no início do próximo ano.
Em uma carta aos acionistas em conjunto com seu relatório de lucros do terceiro trimestre, a Netflix
NFLX,
os executivos disseram que ofereceriam aos usuários de contas de outras pessoas a opção de transferir esse perfil para sua própria assinatura. Eles também oferecerão aos titulares de contas a opção de estabelecer “subcontas”, pagando mais para permitir que outros usem seu serviço Netflix.
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“Conseguimos uma abordagem ponderada para monetizar o compartilhamento de contas e começaremos a implementá-lo de forma mais ampla a partir do início de 2023”, diz a carta. “Depois de ouvir o feedback dos consumidores, vamos oferecer aos mutuários a possibilidade de transferir seu perfil Netflix para sua própria conta, e para os compartilhadores gerenciarem seus dispositivos com mais facilidade e criar subcontas (“membro extra”), se quiserem. pagar para a família ou amigos.”
A abordagem soa semelhante a testes que a Netflix está executando na América Latina depois que os executivos anunciaram no início deste ano que tentariam acabar com o compartilhamento de senhas. Esse teste deu aos espectadores a capacidade de assistir à Netflix em uma casa designada, mas os assinantes foram forçados a pagar US$ 2.99 adicionais para cada nova casa em que alguém estivesse transmitindo por meio de uma determinada conta da Netflix.
Os executivos da Netflix há muito reconhecem a realidade de que os consumidores compartilham suas senhas, permitindo que outros acessem o serviço de streaming sem pagar, mas disseram que não estão preocupados com a prática. Isso mudou no início deste ano, depois que a empresa relatou seu primeiro declínio ano a ano no número de assinantes - executivos disseram na época que esperavam que cerca de 100 milhões de famílias estivessem acessando o serviço sem pagar, enquanto o serviço na época tinha cerca de 222 milhões. assinantes pagantes.
Estudos de terceiros também mostraram que a prática é generalizada. De acordo com uma pesquisa da Aura de 2021, 53% dos americanos admitem que compartilham informações de login com pessoas fora de sua casa principal.
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A repressão ao compartilhamento de senhas faz parte de uma reformulação que os executivos da Netflix começaram publicamente depois de relatar resultados decepcionantes em abril, em meio a uma onda de concorrência de streaming de empresas como Walt Disney Co.
DIS,
Apple Inc.
AAPL,
e outros. Isso também inclui a introdução de um nível mais barato e suportado por anúncios que deve chegar a alguns países durante o quarto trimestre, e que os executivos sugeriram na carta de terça-feira que poderia ajudar a reter usuários que acessavam o serviço por meio da conta de outra pessoa.
“Em países com nosso plano suportado por anúncios de preço mais baixo, esperamos que a opção de transferência de perfil para os mutuários seja especialmente popular”, escreveram eles.
No entanto, há preocupações de que a Netflix possa enfrentar uma reação dos consumidores depois de anos permitindo que a prática de compartilhamento de senhas cresça.
“A decisão da Netflix de reprimir o compartilhamento de senhas tem o potencial de explorar uma oportunidade de receita significativa”, disse Jamie Lumley, analista da Third Bridge, em comunicado enviado por e-mail na terça-feira. “No entanto, nossos especialistas estão céticos sobre suas chances de sucesso tanto do ponto de vista técnico quanto em termos de resistência dos usuários, o que já foi visto nos mercados [latino-americanos].”
Em uma entrevista com executivos na tarde de terça-feira, o diretor de operações e diretor de produtos da Netflix, Greg Peters, disse que os executivos “têm trabalhado muito duro para tentar encontrar essencialmente uma posição equilibrada, uma abordagem para isso que apoie a escolha do cliente e, francamente, um longa história de foco no cliente que acreditamos ter informado como pensamos em estabelecer nosso serviço, mas equilibrando isso com a garantia de que, como empresa, estamos sendo pagos quando entregamos valor de entretenimento aos consumidores.”
“Tentamos algumas abordagens diferentes em diferentes países, você viu isso, e com base no feedback dos clientes que estamos recebendo, chegamos a uma abordagem para o compartilhamento pago que achamos que atinge esse equilíbrio”, acrescentou.
Separadamente, a Netflix anunciou na segunda-feira que a opção de transferir um perfil para uma assinatura separada estava sendo lançada globalmente. Uma postagem no blog do gerente de produto Timi Kosztin disse que os assinantes receberiam um e-mail quando estivessem qualificados para o Profile Transfer, “um recurso que permite que as pessoas que usam sua conta transfiram um perfil – mantendo as recomendações personalizadas, histórico de visualização, Minha lista, jogos salvos e outras configurações – quando eles começam sua própria associação.”
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A Netflix não especificou publicamente como pode impor restrições de compartilhamento de senha, mas um teste realizado no Chile, Costa Rica e Peru verifica o titular da conta principal por meio de um endereço IP (também conhecido como a série de números que identifica qualquer dispositivo em uma rede ), e não localização geográfica, um porta-voz da Netflix disse anteriormente ao MarketWatch. Isso ocorre em parte porque a aplicação com base na localização geográfica da conta principal teria problemas se um usuário tentasse usar sua própria conta Netflix enquanto estiver fora de casa em um dispositivo móvel, como um telefone ou laptop.
Um representante da Netflix disse ao MarketWatch na terça-feira que eles não teriam mais nada para compartilhar sobre a repressão ao compartilhamento de senhas além da carta.
As ações da Netflix caíram em meio aos problemas de crescimento da empresa em 2022, caindo 60% até agora este ano como o índice S&P 500
SPX,
caiu 22.8%. As ações subiram 15% nas negociações após o expediente na terça-feira, após a divulgação dos resultados do terceiro trimestre, que superou as expectativas de crescimento de assinantes e lucro.
O redator da equipe do MarketWatch, Weston Blasi, contribuiu para este artigo.
Fonte: https://www.marketwatch.com/story/netflix-will-crack-down-on-password-sharing-next-year-heres-how-it-will-work-11666126970?siteid=yhoof2&yptr=yahoo