Outdoors na concessionária Ziegler Cadillac, Buick e GMC em Lincolnwood, Illinois, Estados Unidos. General Motors Co.
Joel Lerner Agência de Notícias Xinhua | Getty Images
A qualidade dos veículos novos caiu 11% este ano em meio à escassez de peças, problemas no transporte e interrupções no comércio global, de acordo com o Estudo de Qualidade Inicial de 2022 da JD Power. Buick, Dodge e Chevrolet lideraram a lista, enquanto Volvo, Chrysler e Polestar ficaram entre os três últimos.
O Estudo de Qualidade Inicial de 2022 descobriu que quatro vezes mais modelos novos eram piores do que as médias do segmento.
“Eu sabia que teríamos desafios este ano devido a todos os problemas da cadeia de suprimentos e tudo mais. Não pensei que seria o nosso pior ano de sempre. Nunca vimos uma deterioração de 11% antes”, disse David Amodeo, diretor de automóveis globais da JD Power, à CNBC.
“O pior que já vimos foi 3% ano a ano. Isso é simplesmente enorme! Eu não tinha apreço por todos os desafios pelos quais todos estavam passando até que vimos os dados e os sintetizamos.”
As classificações iniciais de qualidade da JD Power são baseadas nas respostas da pesquisa de compradores de carros novos ou locatários de veículos do ano modelo atual que respondem durante os primeiros 90 dias de propriedade. Os rankings consideram a confiabilidade de longo prazo, o apelo dos recursos dos carros e a experiência de vendas ou concessionárias em pesquisas separadas.
Este ano, General Motors conseguiu melhorar a qualidade de muitas de suas ofertas, colocando-o no primeiro lugar entre todas as empresas automotivas da lista. A qualidade do Buick da GM subiu do 12º lugar no ano passado para o primeiro lugar em qualidade inicial em 2022.
Hyundai's Genesis ficou em primeiro lugar entre os veículos premium. Apenas nove das 33 marcas classificadas melhoraram na qualidade dos veículos ano após ano.
Em geral, os sistemas de infoentretenimento e aplicativos móveis continuam sendo um ponto problemático para a maioria das montadoras. Com a exceção de Tesla, as principais montadoras geralmente integram sistemas Android e Apple que permitem que os clientes espelhem seus telefones na tela central de seus veículos. A Tesla usa seu próprio navegador.
Para a Tesla, que ficou em 7º lugar este ano, com o mesmo índice de qualidade inicial da Mitsubishi, o alinhamento do painel e a má qualidade da pintura foram problemas mais comuns do que os problemas dos clientes com o aplicativo móvel ou o infotainment da empresa.
O empreendimento de carros elétricos de Elon Musk melhorou ligeiramente sua qualidade inicial e foi incluído na lista oficialmente pela primeira vez este ano. A JD Power pesquisou anteriormente os proprietários da Tesla, mas não considerou sua pontuação oficial.
O recém-chegado de veículos elétricos Polestar ficou em último lugar na lista com 328 problemas relatados por 100 veículos recém-vendidos ou alugados.
Fonte: https://www.cnbc.com/2022/06/28/new-car-quality-declined-11percent-blame-supply-chain-problems-jd-power.html