On-line permanece forte à medida que os compradores retornam às lojas

Os americanos adotaram as compras pessoalmente neste fim de semana da Black Friday, retornando às lojas e shoppings em grande número. Mas os primeiros resultados do fim de semana mostraram que o amor dos consumidores pelas compras online continua tão forte quanto durante a pandemia.

O Mastercard SpendingPulse, que rastreia as vendas no varejo na loja e online, disse que as vendas nas lojas aumentaram 12% ano a ano na Black Friday, enquanto as vendas no comércio eletrônico aumentaram 14%.

Gastos online na Black Friday ultrapassaram a AdobeADBE
As expectativas da Analytics, mesmo com shoppings e analistas de varejo relatando fortes níveis de compras pessoais no dia que inicia a temporada de compras de presentes de fim de ano.

Um recorde de US$ 9.12 bilhões foi gasto online na Black Friday, um aumento de 2.3% em relação à Black Friday 2021, de acordo com a Adobe, que mantém um contagem dos resultados online da temporada de férias.

Isso se seguiu a US$ 5.29 bilhões em gastos online no Dia de Ação de Graças, um aumento de 2.9% em relação ao ano passado.

Plataforma de comércio eletrônico ShopifyLOJA
relataram um forte crescimento nas vendas online nos lojistas da Shopify. Eles alcançaram um recorde de $ 3.36 bilhões em vendas, 17% a mais que na Black Friday 2021. A plataforma global atingiu o pico de vendas de $ 3.5 milhões por minuto às 12h01 EST na Black Friday.

Mais compradores nas lojas

Embora seja mais difícil obter uma leitura instantânea das vendas presenciais, as empresas que acompanham o tráfego de compradores em shoppings e lojas relataram que havia significativamente mais pessoas fazendo compras físicas nesta Black Friday do que no ano passado.

As visitas dos compradores às lojas aumentaram 2.9% na Black Friday, de acordo com a Sensormatic Solutions, que fornece aos varejistas dispositivos de monitoramento de tráfego.

RetailNext Inc., que fornece análise de tráfego para lojas, relatou um crescimento de tráfego ainda mais robusto, dizendo que o tráfego nas lojas aumentou 7% na Black Friday em comparação com 2021. O Nordeste viu o maior aumento no tráfego de lojas, 9.7%, seguido pelo Oeste, 7.1%, Sul, 4.4%, e Centro-Oeste, 3.7%.

O aumento do tráfego de pedestres não pareceu aumentar significativamente os gastos na loja, de acordo com as estatísticas do RetailNext. As vendas nas lojas, de acordo com o RetailNext, aumentaram apenas 0.1%. O Shopper Yield, que mede o gasto por consumidor, caiu 6.8% na Black Friday, de acordo com o RetailNext, que observou que os compradores parecem estar voltando às lojas para navegar com “menos intenção clara de fazer uma compra”.

Mas relatórios anedóticos de gerentes de shoppings e analistas de varejo indicam que muitos compradores estavam comprando e navegando.

A CEO da Coresight Research, Deborah Weinswig, visitou o Providence Place Mall em Providence, RI, na Black Friday e o descreveu como “lotado” de compradores, muitos dos quais estavam gastando.

“Vimos muitos compradores carregando várias sacolas, ou apenas parando para descansar, com várias sacolas aos pés”, disse Weinswig. Ela também viu longas filas em vendedores de comida de shopping.

O momento da Black Friday mudou, observou Weinswig, com os compradores chegando mais tarde do que na era anterior de promoções especiais. “Muitos varejistas eliminaram ou reduziram o foco nos destruidores de portas”, disse ela.

“Enquanto a manhã estava tranquila em todos os lugares, as coisas realmente melhoraram e ficaram muito ocupadas com o passar do dia”, disse Weinswig.

Katherine Black, sócia da prática de consumo da Kearney, uma empresa global de estratégia e consultoria de gestão, disse que viu um tráfego intenso enquanto visitava as lojas em Raleigh, NC.

“Esperávamos tráfego intenso e grandes números de vendas”, disse Black. “Tivemos um tráfego intenso e logo saberemos se isso se traduziu em números positivos para os varejistas”, disse ela. “Muitos estão prevendo um crescimento nas vendas no varejo para a temporada de festas, mas achamos que isso acontecerá em um ritmo mais lento do que nos últimos anos”, disse Black.

As vendas online da Cyber ​​Monday amanhã também devem quebrar recordes, com a Adobe prevendo que chegarão a US$ 11 bilhões.

A National Retail Federation está prevendo que as vendas totais de fim de ano crescerão de 6% a 8% este ano.

O veredicto final sobre a temporada de festas não será conhecido até que os grandes varejistas divulguem seus resultados do quarto trimestre e revelem quanto os descontos e a inflação afetaram seus lucros. Mas, pelo menos por enquanto, os números da Black Friday são animadores.