Peloton disse aos funcionários na sexta-feira que está cortando cerca de 780 empregos, fechando um número significativo de suas lojas de varejo e aumentando os preços de alguns de seus equipamentos em uma tentativa de cortar custos e se tornar lucrativa.
A empresa não especificou quantos seus 86 locais de varejo planeja fechar, mas disse que planeja uma redução “agressiva” a partir de 2023.
A Peloton disse que sairá da logística de última milha fechando seus armazéns restantes e transferindo o trabalho de entrega para fornecedores terceirizados como a XPO Logistics, resultando em uma parte dos cortes de empregos. Também está cortando várias posições em sua equipe de suporte interna e, em vez disso, dependerá de terceiros.
“A mudança de nossa entrega de milha final para 3PLs reduzirá nossos custos de entrega por produto em até 50% e nos permitirá cumprir nossos compromissos de entrega da maneira mais econômica possível”, escreveu o CEO Barry McCarthy em um comunicado. memorando aos funcionários.
“Essas parcerias expandidas significam que podemos garantir que temos a capacidade de aumentar e diminuir conforme o volume flutuar”, acrescentou.
A Peloton, que havia acabado de baixar os preços de seus produtos no início deste ano, está aumentando o preço do Bike+ em US$ 500 para US$ 2,495 nos Estados Unidos. O preço de sua máquina Tread está subindo de US$ 800 para US$ 3,495.
As ações da Peloton subiram mais de 8% nas negociações da tarde.
Sob McCarthy, que assumiu as rédeas do fundador da Peloton, John Foley, em fevereiro, a empresa se concentrou cada vez mais em maneiras de aumentar a receita de assinaturas sobre as vendas de hardware.
Em julho, a Peloton anunciou que interromperia toda a sua fabricação interna e, em vez disso, expandiria seu relacionamento com a fabricante taiwanesa Rexon Industrial. A empresa também suspendeu as operações em suas instalações da Tonic Fitness, que adquiriu em 2019, até o final do ano.
Quando McCarthy se tornou CEO, a Peloton anunciou que estava cortando cerca de US$ 800 milhões em custos anuais. Isso incluiu o corte de 2,800 empregos, ou cerca de 20% dos cargos corporativos. A empresa também disse que abandonaria os planos de construir uma ampla unidade de produção em Ohio.
CNBC relatado em janeiro, antes da renúncia de Foley, que a Peloton planejava interromper temporariamente a produção de seus equipamentos, de acordo com documentos internos detalhando esses planos, como forma de controlar custos com queda de demanda.
Os erros de Foley incluíram fazer apostas de longo prazo na cadeia de suprimentos da Peloton durante o pico de a pandemia de coronavírus isso mais tarde se tornaria um empecilho para seus negócios, à medida que as vendas de suas máquinas Bikes e Tread diminuíram.
As perdas da Peloton no período de três meses encerrado em 31 de março aumentaram para US$ 757.1 milhões, ante US$ 8.6 milhões um ano antes. A receita caiu de US$ 964.3 bilhão para US$ 1.26 milhões.
A empresa encerrou o trimestre com 2.96 milhões de assinantes de fitness conectados, que são pessoas que possuem um dos produtos da empresa e pagam por uma assinatura de suas aulas de exercícios ao vivo e sob demanda.
"Temos que fazer com que nossas receitas parem de encolher e comecem a crescer novamente", disse McCarthy no memorando de sexta-feira. “Dinheiro é oxigênio. Oxigênio é vida.”
Leia o memorando completo que o CEO da Peloton, Barry McCarthy, enviou aos funcionários na sexta-feira:
Equipe -
Estou escrevendo para atualizar todos vocês sobre a transformação em andamento de Peloton. Nos últimos meses, fizemos progressos consideráveis em nossa jornada. Continuamos a definir e liderar a categoria global Connected Fitness, mesmo enquanto trabalhamos para tornar a Peloton mais eficiente, econômica, inovadora e para melhor nos posicionarmos para o futuro. Obrigado por seu trabalho duro.
Temos uma estratégia clara para impulsionar o futuro sustentável e de longo prazo desta empresa. A primeira tarefa é gerar fluxo de caixa livre dimensionando corretamente nossos compromissos de estoque e convertendo muitos de nossos custos fixos em custos variáveis, porque essa estrutura de custos se alinha melhor com a receita sazonal do negócio. Em segundo lugar, também estamos focados na inovação em nosso hardware e software para fortalecer nossa experiência de membro. E, finalmente, estamos focados no crescimento e na expansão das maneiras pelas quais os consumidores podem experimentar a magia do Peloton.
Estamos fazendo várias mudanças adicionais nos negócios para melhorar nosso desempenho.
Mantendo nosso posicionamento de marca premium
Há vários meses que administramos o negócio para maximizar o fluxo de caixa. Em abril, reduzimos os preços de nossa Bike, Bike+ e Tread originais para tornar o ponto de entrada para novos membros mais acessível e acelerar a venda de estoque para gerar o fluxo de caixa muito necessário. Na época, ainda estávamos nos primeiros dias de nosso plano de reestruturação de US$ 800 milhões. Estávamos sob uma pressão considerável de fluxo de caixa e estávamos no processo de (mas ainda não concluímos) obter um empréstimo bancário de US$ 750 milhões.
Por causa de nosso sucesso gerenciando nossos problemas de estoque e cadeia de suprimentos, e por causa do financiamento bancário, temos a oportunidade de adotar uma estratégia de preços mais diferenciada, visando “valor” e Membros Premium, aumentando os preços em nossos modelos Bike+ e Tread – que contêm elementos de design diferenciados e superiores, mantendo o mesmo preço do Bike v1 e do Guide.
Especificamente, nos EUA, nossa nova estrutura de preços será a seguinte:
- Bike+ aumentará de US$ 500 para US$ 2,495
- A banda de rodagem aumentará em US$ 800 para US$ 3,495
Você pode ver o menu de preços completo para todos os produtos em todos os mercados (aqui – inserir link)
Essa mudança de preço atinge três objetivos – mantemos um ponto de entrada atraente para novos membros; continuamos a vender o excesso de estoque do Bike v1, criando uma vantagem financeira sobre os investimentos já realizados; e mantemos nossa posição como a marca premium indiscutível na categoria Connected Fitness.
Otimizando nossas operações e força de trabalho
Continuamos a fazer mudanças estratégicas em nossas operações e força de trabalho. Após a saída do mês passado da fabricação própria em Taiwan, agora estamos reestruturando nossas capacidades de entrega de milha final, expandindo nosso trabalho com nossos fornecedores de logística terceirizados (3PLs). Como resultado, estamos eliminando nossos armazéns de operações de campo norte-americanos, resultando em uma redução significativa em nossas equipes de força de trabalho de entrega.
Infelizmente, isso significa que vários membros da equipe deixarão a empresa. Sabemos que mudanças dessa natureza nunca são fáceis.
A mudança de nossa entrega de milha final para 3PLs reduzirá nossos custos de entrega por produto em até 50% e nos permitirá cumprir nossos compromissos de entrega da maneira mais econômica possível. Também quero destacar que estamos trabalhando ativamente com nossos 3PLs para melhorar drasticamente a experiência dos membros, e estamos vendo um impulso positivo nessas pontuações de CSAT. Este tem sido um desafio. Não vamos consertar isso da noite para o dia, mas não temos escolha a não ser fazê-lo funcionar, então estamos nos apoiando e gerenciando proativamente nossos relacionamentos 3PL. Estamos confiantes no plano que implementamos e estamos encorajados pelo progresso que estamos fazendo.
Depois de reexaminar os recursos necessários para fornecer aos nossos membros o melhor suporte da categoria, também decidimos reduzir os custos fixos eliminando um número significativo de funções na equipe interna de suporte aos membros da América do Norte. O volume de suporte de membros inbound foi menor do que o previsto e, como outras partes do negócio, vamos expandir nosso trabalho com nossos parceiros terceirizados. Essas parcerias expandidas significam que podemos garantir que temos a capacidade de aumentar e diminuir à medida que o volume flutua, enquanto continuamos a fornecer o nível de serviço que nossos membros esperam.
Essas são escolhas difíceis porque estamos impactando a vida das pessoas. Essas mudanças são essenciais se o Peloton se tornar um fluxo de caixa positivo. Dinheiro é oxigênio. Oxigênio é vida. Simplesmente devemos nos tornar autossustentáveis com base no fluxo de caixa.
Quero aproveitar esta oportunidade para expressar minha gratidão à equipe de entrega e aos colegas de Suporte ao Membro que foram impactados por esta decisão.
Investir em Talento para Inovar e Crescer
No passado, você me ouviu dizer que não podemos cortar custos para alcançar o sucesso. Temos que fazer com que nossas receitas parem de encolher e voltem a crescer. Fazemos isso com investimentos em marketing e P&D para impulsionar produtos inovadores. Também devemos desenvolver novos recursos e funcionalidades para plataformas de CF existentes que encantem os membros e impulsionem o boca a boca que impulsiona o crescimento orgânico. E, dobramos nossos pontos fortes existentes, particularmente nosso conteúdo de classe mundial, ministrado por instrutor, que motiva e inspira os membros diariamente.
Enquanto estamos reduzindo nossa força de trabalho em certas áreas do negócio, continuamos a preencher funções em equipes-chave para impulsionar o negócio. Isso inclui ainda mais o compromisso de recrutar os melhores talentos nas principais áreas de necessidade, como nossa equipe de engenharia de software. Compartilho isso para que você não pense que estamos dirigindo com o pé no acelerador e no freio ao mesmo tempo. O sucesso consiste em fazer os investimentos certos para impulsionar o crescimento enquanto gerencia uma estrutura de custos que a empresa pode pagar.
Também acredito que a colaboração prática, ombro a ombro, é essencial para um trabalho em equipe rápido e eficiente e inovação. Para esse fim, pediremos a todos os funcionários do escritório que retornem ao escritório três dias por semana a partir de terça-feira, 6 de setembro. Sabemos que alguns de vocês precisarão de mais tempo para resolver os detalhes relacionados, e pedimos que o façam, trabalhando com seu gerente, com um prazo de segunda-feira, 14 de novembro, para que todos nós voltemos ao escritório (se seu A designação PeloTeam é baseada no escritório) todas as terças, quartas e quintas-feiras. Você também pode vir com mais frequência, se quiser, e aproveitar ao máximo as comodidades do escritório e a academia.
A partir de 14 de novembro, o retorno ao escritório para trabalhadores de escritório (não você, se você foi contratado para ser remoto) será obrigatório. Existem muitas empresas de sucesso, como Airbnb e Spotify, que optaram por operar remotamente. Há também muitas empresas de sucesso que optaram por colaborar pessoalmente no escritório, como Nike e Google. A cultura na qual você escolhe trabalhar deve ser compatível com sua preferência pessoal. Para aqueles que não querem voltar ao escritório, respeitamos sua escolha. Esperamos que você escolha ficar, mas entendemos que nem todos o farão.
Equilibrando e-commerce e varejo
Por fim, precisamos reequilibrar nosso mix de comércio eletrônico e varejo para aumentar a eficiência, o que significa que reduziremos nossa presença no varejo na América do Norte. Essa decisão resultará em uma redução significativa e agressiva da pegada de varejo da Peloton.
Os dados nos dizem que, na economia pós-COVID, os consumidores desejam uma combinação de engajamento virtual e presencial com as marcas que amam, o que significa um modelo híbrido de comércio eletrônico, bem como pontos de contato físicos limitados. Temos de encontrar os nossos potenciais Membros onde eles estiverem.
Forneceremos atualizações futuras sobre quais operações de varejo serão impactadas por essa decisão nos próximos meses. Não prevemos fechar os locais de varejo no calendário de 2022, mas o momento é incerto à medida que iniciamos as negociações para sair de nossos arrendamentos de lojas.
Focado para a frente
Para encerrar, quero reiterar que sei que algumas dessas notícias são difíceis de ouvir, pois têm um impacto real na vida das pessoas que acreditam na missão e em nossa capacidade de gerenciar o negócio para o sucesso.
As notícias de hoje nos lembram que nunca foi tão importante sermos bem-sucedidos na gestão de nossa recuperação. Essa é a razão pela qual estamos fazendo as escolhas difíceis para mudar nossa estrutura de custos de fixo para variável e para dimensionar corretamente nossos gastos em lojas de varejo. À medida que enfrentamos incertezas econômicas nas perspectivas macroeconômicas globais, continuaremos a analisar nossa força de trabalho e despesas. A mudança é constante, e precisamos abraçá-la e torná-la um dos nossos super poderes.
No geral, continuo otimista sobre o futuro do Peloton. Isso não significa que não haverá desafios pela frente. Haverá, e haverá contratempos imprevistos. Essa é a natureza das reviravoltas. Mas estou confiante de que podemos superar os desafios porque chegamos tão longe apenas nos últimos quatro meses, o que alimenta meu otimismo sobre nossa capacidade de projetar nosso sucesso a longo prazo. Ninguém vai nos dar, muito menos nossos concorrentes. Nós vamos ter que intensificar e fazer acontecer. O futuro do fitness conectado pertence à Peloton.
Eu para você. Você para mim. Você um para o outro. E todos nós aos nossos membros.
-Barry
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Fonte: https://www.cnbc.com/2022/08/12/peloton-shares-jump-as-company-announces-price-hikes-for-some-products.html