CEO do Radisson Hotel Group descreve planos para luxo, sustentabilidade e crescimento em 2022

Federico J. González, CEO do Radisson Hotel Group, acredita que a empresa está entrando em uma nova fase de crescimento com o recente lançamento pré-pandemia do Radisson Collection, um novo segmento de luxo para a empresa de hospitalidade. Juntamente com o anúncio de que o Radisson Hotel Group Americas e a Choice Hotels estão combinando forças, ele vê um futuro brilhante para o crescente número e alcance de suas marcas.

A Radisson Collection é a mais nova marca da Radisson, que por si só, está crescendo aos trancos e barrancos. A combinação dos hotéis da América do Norte e da América Latina e Choice Hotels oferece aos membros do programa de fidelidade mais oportunidades de resgatar seus pontos ao redor do mundo. González compartilha detalhes da nova marca de luxo para Radisson, sua inaugurações de novos hotéis e o que os membros e hóspedes do programa de fidelidade podem esperar quando visitam.

Quando e por que você lançou a Radisson Collection?

A marca foi lançada em março de 2018, mas está realmente avançando agora com um portfólio atual de 49 hotéis e mais 17 em desenvolvimento. As últimas inaugurações incluem Milão; Sevilha, Espanha; Bodrum, Turquia; Riad; Veneza; e Berlim. Cada um tem sua própria personalidade individual que reflete o destino, mas eles são unidos pelo design sob medida.

Esses hotéis também promovem relacionamentos dentro de sua comunidade local para ajudar a criar uma cena social vibrante. Os visitantes podem desfrutar de coquetéis deslumbrantes em um bar na cobertura ou explorar os detalhes de design de interiores de designers locais. Os hóspedes de hoje gostam de design sob medida e querem evitar hotéis cortadores de biscoitos, onde uma marca é exatamente a mesma em todo o mundo. O Radisson Collection oferece aos proprietários de hotéis a oportunidade de ingressar em uma rede internacional, mantendo a identidade e a autenticidade de seus hotéis e resorts.

Onde você vê crescimento e demanda pela marca?

Nosso plano de crescimento para a marca está focado na expansão para 80 propriedades em locais de primeira linha. Muitas propriedades já têm uma forte herança e reputação, como o Radisson Collection Royal Hotel, em Copenhague, considerado o primeiro hotel de design do mundo por Arne Jacobsen, e o The May Fair em Londres, Radisson Collection Hotel. Outros hotéis notáveis ​​incluem o Palazzo Nani Venice, o Radisson Collection Hotel e o Grand Hotel Brioni Pula, um Radisson Collection Hotel na Croácia.

Quais marcas competem com a Radisson Collection?

A marca compete com outras coleções de marcas leves, onde os hotéis mantêm seu próprio nome e design, mas fazem parte de uma empresa de hospitalidade maior. Esses incluem Coleta de autógrafos da Marriott, Coleção Curio by Hilton e Unbound Collection by Hyatt.

Quais características todas as propriedades da Radisson Collection compartilham?

Existem três pilares nos quais os hotéis devem se concentrar para que os hóspedes tenham lembranças positivas de sua experiência muito depois de saírem. Cada hotel terá uma influência local autêntica, proporcionando uma impressão do destino. Isso pode incluir obras de arte de artistas regionais, bem como opções de comida e bebida de inspiração local. Lançamos uma nova série de colaborações de arte global trabalhando com artistas de áreas emergentes para criar uma seleção com curadoria de obras de arte imersivas exclusivas de nossos hotéis. Os membros da equipe também atuam como especialistas em cultura local e “influenciadores”, compartilhando seus próprios lugares favoritos no destino com os hóspedes.

O segundo pilar vem na forma de criar um espaço que se encaixe em um estilo de vida aspiracional. As pessoas viajam em busca de novas experiências, e a arte e o design desempenham um papel de destaque nisso. Por fim, esses hotéis também atraem os moradores interessados ​​em visitar as opções de restaurantes e bares, criando uma cena social vibrante.

O que acontece quando o Radisson Hotel Group Americas se junta à Choice Hotels?

O Radisson Hotel Group Americas em breve se tornará parte do Choice Hotels. Atualmente, não há propriedades Radisson Collection nas Américas, mas a marca faz parte do acordo que abre caminho para mais desenvolvimento. Os membros do programa de fidelidade ainda poderão ganhar e resgatar pontos como antes, combinando seus saldos entre o Radisson Rewards Americas e o Choice Privileges. Os membros podem continuar a transferir pontos entre o Radisson Rewards (a versão internacional do programa) e o Radisson Rewards Americas, abrindo as portas para ainda mais opções de ganhos e resgates globalmente.

Como a divisão do programa de fidelidade afeta os membros?

Não há alterações imediatas no Radisson Rewards Americas, que ainda pode ser ganho e resgatado ao reservar hotéis nas Américas. Os associados que viajam globalmente podem continuar ganhando pontos no Radisson Rewards no exterior e no Radisson Rewards Americas. Há também a opção de transferência de pontos entre os programas, o que proporciona maior flexibilidade.

Como a Radisson Collection atrai talentos de qualidade?

Nosso pessoal é nosso maior patrimônio e, no ambiente atual, atrair bons talentos é fundamental. No ano passado, o Radisson Hotel Group ficou em quarto lugar no ranking Forbes Best Employer na categoria de viagens e lazer globalmente. Uma nova campanha de recrutamento está em andamento no exterior para atrair talentos para preencher mais de 1,500 vagas de emprego. A Radisson Academy provou ser um forte trunfo no treinamento e desenvolvimento da próxima geração de hoteleiros internacionais. A plataforma oferece 230 cursos específicos do Radisson Hotel Group em 14 idiomas e mais de 1,000 vídeos de especialistas do setor para “aprimorar” os membros da equipe.

Além disso, em 2021, a marca lançou um extenso programa de treinamento direcionado à nossa marca Radisson Collection em parceria com a Ecole Hôtelière de Lausanne (EHL), uma das melhores escolas de hospitalidade do mundo.

O que a Radisson está fazendo na frente da sustentabilidade?

A Radisson assumiu o compromisso de se tornar Net Zero até 2050 e se tornou um parceiro líder no Hotel Sustainability Basics, um novo movimento do setor para impulsionar viagens sustentáveis.

Alguns exemplos de hotéis Radisson Collection que praticam essas melhores práticas em sustentabilidade incluem o Radisson Collection Hotel, o Magdalena Plaza Sevilla e o Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao, ambos em edifícios verdes com certificação LEED.

O Radisson Collection Hotel, Grand Place, Bruxelas ganhou a categoria “Best New Sustainable Hotel” no recente evento New Hotel Awards. O Radisson Collection Hotel, em Berlim, oferece aos hóspedes a opção de limpeza ecológica, em troca de pontos de recompensa ou uma doação em seu nome para instituições de caridade.

O setor de hospitalidade como um todo precisa tomar a iniciativa, e a Radisson Collection quer estar na vanguarda disso.