Produtos recondicionados no Walmart? Por que não? Eles estão em todos os outros lugares.

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lançou um programa de venda de aparelhos recondicionados e eletrônicos de consumo que, segundo ela, oferecerá produtos de alta qualidade por uma fração do custo de comprá-los novos.

“Bom como novo” é o objetivo da Walmart restaurado, a mais recente iniciativa do varejista para ajudar os consumidores a aumentar seus dólares e aumentar as vendas fora de seu negócio principal de mercearia.

Para vários especialistas da indústria no RetailWire BrainTrust pesando durante uma discussão online na semana passada, reformas nas categorias de eletrodomésticos e eletrônicos de consumo fizeram sentido para o Walmart em particular.

“Dada a escala do Walmart e a filosofia EDLP, isso deve ser uma bênção para o gigante de Bentonville”, escreveu David Lança, sócio sênior, consultoria industrial, varejo, CPG e hotelaria da TeradataTDC
.

“Os clientes do Walmart são o alvo perfeito para um programa como este”, escreveu Brian Delp, CEO da Nova Sega Home. "AmazonasAMZN
já o oferecia há algum tempo, mas sua principal vantagem é a conveniência e a velocidade, enquanto o Walmart é conhecido principalmente pelo valor. Isso se alinha com seu sistema de valores central e certamente será uma vitória.”

“Já trabalhamos com vendedores e fornecedores no Walmart.com que estão comprometidos em reformar produtos de alta qualidade e prepará-los para uma nova casa por uma fração dos custos típicos”, escreveu Michael Mosser, gerente geral do Walmart Marketplace, na semana passada em um companhia blog. “E agora, esses itens serão ainda mais fáceis de encontrar e comprar com a designação do programa Walmart Restored. Quer eles visitem a seção Walmart Restored do Walmart.com ou vejam os itens aparecerem na pesquisa, nunca foi tão fácil para os clientes comprarem itens recondicionados de qualidade com marcas como Samsung, KitchenAid e muito mais.”

O varejista diz que todos os produtos recondicionados são inspecionados, testados e limpos antes de serem disponibilizados para compra. Cada item vem com uma política de devolução gratuita de 90 dias para que os clientes possam comprar itens com confiança.

Itens recondicionados estão atualmente disponíveis para compra on-line, e o Walmart disse que lançará o programa em lojas selecionadas neste outono.

O Walmart não é o único varejista a entrar em vendas de itens recondicionados. Amazon.com, MaçãAAPL
, Melhor compraABY
, e eBayEBAY
todos têm programas que dão aos clientes a oportunidade de comprar as marcas que desejam a preços mais baixos do que custariam novas.

Muitos RetailWire's especialistas veem produtos recondicionados crescendo em popularidade entre os varejistas – e os consumidores também.

“Os consumidores adotaram a compra de roupas usadas com cuidado em lojas como NordstromJWN
, então por que não adotar itens totalmente reformados e garantidos no Walmart?” escreveu Georgane Bender, princípio da Kizer & Bender Speaking.

Alguns palestrantes do BrainTrust apontaram para uma confluência de fatores que tornam esse comportamento de compra mais comum e o movimento do Walmart é uma boa aposta, agora e no futuro.

“Grande jogada, ótimo timing”, escreveu Mel Kleiman, presidente da Humetrics. “Para o Walmart e o cliente. Esse movimento está aproveitando a tempestade perfeita, com inflação crescente e preocupações ambientais – uma proposta vencedora para o Walmart e o consumidor.”

“A inflação pode ser um fator inicial, mas acredito que o Walmart está pensando no futuro”, escreveu Ananda Chakravarty, vice-presidente de pesquisa do IDC. “Os produtos recondicionados, principalmente os eletrônicos, já têm um mercado significativo. Empresas como a Best Buy conquistam esse mercado há anos. O Walmart está expandindo suas capacidades de serviço e variedade de produtos. Com os eletrônicos e eletrodomésticos que o Walmart vende a cada ano, isso pode ser um impulso para eles.”

Melhor compra vende seus itens recondicionados em lojas e online por meio de sua operação de outlet. A rede disse que dobrará este ano o número de locais físicos que opera vendendo itens de liquidação, caixa aberta, usados ​​e recondicionados.

Mas o membro do BrainTrust Dion Kenney, COO da Mondofora, destacou que tentar fazer isso na escala que o Walmart quer pode ser mais difícil do que parece.

“As grandes corporações têm o mandato de buscar oportunidades de crescimento e retornos crescentes para os acionistas”, escreveu o Sr. Kenney. “No entanto, esse objetivo eventualmente faz com que até mesmo as empresas mais bem administradas considerem oportunidades que são inconsistentes com seu modelo de negócios e pontos fortes. O Walmart é um titã na área de logística, planejamento de estoque e gerenciamento de fornecedores – todas as áreas em que podem desenvolver processos adequados, métricas de desempenho e controle sobre um número gerenciável de variáveis. Os produtos recondicionados introduzem muitas novas variáveis ​​– uso e abuso do produto, meio ambiente, manutenção, políticas e padrões de vários recondicionadores, etc., muitos dos quais não podem ser medidos e controlados pela equipe principal em Bentonville.”

“De uma perspectiva inicial, isso parece um esforço confuso que afastará o Walmart das áreas em que se destaca e supera a concorrência: organização, previsibilidade e velocidade de tomada de decisões operacionais”, escreveu Kenney.