Pesquisa revela prioridades de gastos dos CMOs em 2022

Os orçamentos e o otimismo sobre a receita estão aumentando em todo o C-suite, diz a recente CxO Growth Survey 2.0 da Forbes. De acordo com os dados, oito em cada dez CxOs esperam que a receita e os ganhos aumentem no próximo ano. 

As descobertas resultam da pergunta da Forbes a 500 líderes de nível C na América do Norte, Europa e região da Ásia-Pacífico sobre suas prioridades, desafios e oportunidades de crescimento. Esses mesmos CxOs planejam investir mais em áreas como inteligência artificial, soluções avançadas de fluxo de trabalho e blockchain – com 31% dizendo que o investimento de sua empresa em blockchain aumentaria entre 1-15% nos próximos dois anos. 

O marketing é um componente crucial para impulsionar o crescimento da receita, e a Forbes queria saber onde os CMOs planejam concentrar seu tempo e energia para atender às expectativas de aumento de receita dos C-suites. As boas notícias? Os profissionais de marketing terão mais com que trabalhar. Mais da metade dos líderes de marketing disseram que seu orçamento geral de marketing aumentaria no próximo ano. 

Quanto ao foco, descobrimos cinco áreas em que os profissionais de marketing estarão se concentrando - e os dados e a diversidade se mostraram vitais por toda parte.

Aumentar a privacidade e as proteções dos dados do cliente

A privacidade e as proteções de dados serão (se ainda não forem) um ponto focal central para os CMOs. Nossa pesquisa descobriu que 38% dos profissionais de marketing se concentrarão na privacidade e proteção dos dados do cliente nos próximos dois anos. Além disso, mais de 1 em cada 3 aumentará a segurança cibernética para garantir a segurança dos dados do cliente. 

Essa iniciativa também é uma boa notícia para os CIOs que observaram a segurança cibernética como um dos principais desafios no próximo ano. Com base em nossos dados, você pode esperar que CMOs e CIOs trabalhem juntos em soluções de privacidade.

 Usando dados para impulsionar a estratégia de marketing

Mova-se sobre o conteúdo porque os dados agora são reis. Mais de um terço (38%) dos CMOs disseram que usariam dados para impulsionar suas estratégias de marketing e empresas nos próximos dois anos. O restante do C-suite também está de acordo com isso, com quase um quarto (24%) dos CxOs dizendo que aumentarão o investimento de suas organizações em big data e análise em 16-30% nos próximos dois anos. 

Construindo uma equipe de marketing mais diversificada 

A Grande Demissão ainda está em pleno andamento, e nossa pesquisa descobriu que quase 1 em cada 4 CHROs acredita que a maior lacuna de talentos de sua organização nos próximos 12 meses será em marketing e vendas. As boas notícias? 

Os líderes de marketing planejam contratar membros de equipe mais diversificados para preencher a lacuna e compensar o que já era uma lacuna em primeiro lugar. Nossa pesquisa descobriu que 35% dos CMOs planejam construir uma equipe de marketing mais diversificada e contratar mais parceiros de agência que priorizem a diversidade. 

Elevando diversas vozes e perspectivas em campanhas

A representação interna é apenas parte da missão; os profissionais de marketing também devem considerar quem suas campanhas de marketing representam externamente. Um de nossos resumos anteriores sobre DE&I mencionou um estudo que descobriu que apenas 1.9% dos personagens em anúncios apresentados no Cannes Lions Festival incluíam indivíduos LGBTQIA+. 

Embora 74% dos CMOs concordem que os consumidores são mais propensos a se envolver com conteúdo que apresenta vozes diversas, apenas 31% deles dizem que planejam se concentrar em elevar vozes e perspectivas diversas em campanhas nos próximos dois anos. Esperamos que esses números aumentem antes que os consumidores comecem a cair.

Expandindo o conjunto de habilidades da equipe de marketing

À medida que os orçamentos são atualizados, o mesmo acontece com o treinamento de conjunto de habilidades. Nos próximos dois anos, 30% dos CMOs se concentrarão em expandir o conjunto de habilidades de sua equipe de marketing. Como assim? Com a ajuda do RH. Quarenta por cento dos CHROs informaram que planejam investir em novas plataformas de e-learning e treinamento externo para suas equipes. Além disso, 39% se concentrarão no desenvolvimento de habilidades sociais dos funcionários e 34% estão formalizando programas de orientação e coaching. 

Esse foco duplo é mais um exemplo de parceria de CMOs com outros membros do C-suite para atingir metas de negócios. Dado que quase três quartos dos CMOs acreditam cada vez mais que seu papel é atuar como unificadores dentro de suas organizações, parcerias como essas são algo que você provavelmente verá mais.

Leia também: Como a Adobe usa dados para contar histórias melhores

Destaque do narrador 

Usar soluções de marketing orientadas por dados é a melhor maneira de responder às mudanças trazidas pelo Covid-19. 

Essa foi uma das principais conclusões oferecidas em um post do BCG BrandVoice por Sarah Willersdorf, sócia, diretora administrativa e chefe global de luxo do Boston Consulting Group desde 2015.

Nas perguntas e respostas publicadas na Forbes no outono de 2021, Willersdorf incentiva os profissionais de marketing a investir em soluções orientadas por dados e sugere quatro estratégias que podem ser adotadas para acelerar a maturidade digital de suas operações.

“Os melhores profissionais de marketing usam dados para medição de ponta a ponta”, disse ela no post. “Eles constroem uma compreensão profunda de toda a jornada do cliente e otimizam continuamente o conteúdo. Eles tornam as formas digitais e orientadas por dados de trabalhar a norma.”

A Forbes e o BCG publicaram o post como uma Agenda Executiva, um produto lançado no ano passado que torna mais fácil para os executivos dos clientes compartilhar sua liderança de pensamento em suas próprias vozes, a um custo menor e mais rápido do que nunca.

Leia a postagem: Marketing na era da disrupção

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