O presidente da Seabourn, Josh Leibowitz, em uma expedição de luxo e novas comodidades para 2022

A indústria de cruzeiros passou por muita coisa nos últimos dois anos, mas isso não impediu que muitas linhas inovando, adaptando e crescendo. Após uma pausa de 26 meses induzida pela pandemia, todos os Seabourn os navios estão navegando novamente. Isso inclui o mais novo navio de expedição, Seabourn Venture. O presidente da Seabourn, Josh Leibowitz, compartilha as últimas notícias da marca de luxo, como ela resistiu à pandemia e o futuro ao mergulhar nos cruzeiros de expedição.

Quais portas você adicionará com o Seabourn Venture?

Durante seu ano inaugural, a Seabourn Venture visitará vários locais fascinantes e destinos remotos no Ártico e na Antártida, bem como na Amazônia, América Central e do Sul. Está programado para visitar mais de 100 destinos únicos e fascinantes em todo o mundo, muitos dos quais poucos viajantes experimentaram.

Estes incluem Scoresby Sound, Groenlândia, lar do maior e mais longo sistema de fiordes do mundo e Sermilik Fjord, localizado no sudeste da Groenlândia, famoso pelos muitos icebergs que fluem de várias geleiras em sua cabeça para o Estreito da Dinamarca.

Pela primeira vez, Seabourn adicionará as Ilhas Malvinas à sua lista de destinos. Essas ilhas externas, remotas e varridas pelo vento abrigam quase 65% de todos os albatrozes de sobrancelhas negras do planeta. Com base no clima do dia e nas posições de ancoragem mais favoráveis, a Seabourn Venture também pode fazer escala na remota Ilha Saunders; Campanário Ilha Jason; Ilha de West Point; e Nova Ilha.

Claro, o destaque para muitos convidados é a vida selvagem, incluindo os pinguins na Antártida e os ursos polares no Ártico.

Quão importante é o cruzeiro de expedição para Seabourn?

A demanda por viagens de expedição por viajantes de luxo tem crescido e continua a crescer. Vimos isso em primeira mão quando lançamos nossas viagens à Antártida em 2013. O sucesso daquela temporada levou à decisão de voltar todos os anos desde então, e as viagens têm sido um grande sucesso.

Esse sucesso nos levou a desenvolver o Empreendimentos da Seabourn programa de experiências em terra no estilo expedição usando Zodiacs e caiaques, que cresceram para operar em vários destinos globais, como Alasca e Colúmbia Britânica, Norte da Europa, Austrália e Nova Zelândia.

Dois novos navios de expedição construídos especificamente para o sucesso do nosso programa Ventures by Seabourn, que deu a milhares de hóspedes a oportunidade de explorar destinos de uma maneira mais significativa. Seabourn Venture (atualmente em operação) e Seabourn Pursuit (com entrega prevista para setembro de 2023), oferecerão um produto de expedição ativo e luxuoso que é diferente de tudo no mercado hoje.

Esses navios e itinerários de expedição são especialmente projetados para atrair viajantes que normalmente escolhem uma experiência em terra, como um safári. Os navios de expedição posicionam bem o Seabourn para atrair novos passageiros para o cruzeiro. As viagens de expedição são de grande interesse para muitas pessoas na faixa dos 30 anos ou mais.

O que os hóspedes podem esperar de uma viagem de expedição?

Há apenas 264 convidados a bordo em 132 suítes, mais 26 membros da equipe de expedição para atender esses convidados, quase um para cada 10 convidados. Existem 24 Zodiacs nos navios para que os hóspedes possam experimentar desembarques ou andar de caiaque e mergulho com snorkel.

Existem oito opções de refeições e instalações diferentes, como o Bow Lounge, onde imagens ao vivo de animais selvagens a até quatro milhas náuticas de distância podem ser projetadas na tela grande para a melhor experiência da vida selvagem.

Alguns destinos remotos são mais bem vistos ou acessíveis apenas por navio. Esses navios são projetados para ir a qualquer lugar do mundo, com cascos de aço reforçado, o que lhes permite atravessar gelos de XNUMX metro de espessura.

Quais são alguns dos portos Seabourn mais populares?

Com os novos navios de expedição, a Seabourn optou por retornar às raízes da marca de navios menores, mais íntimos e construídos especificamente para não mais de 264 convidados. Devido ao seu tamanho, os navios da Seabourn geralmente compartilham portos com iates particulares e atracam no coração da cidade, permitindo que nossos hóspedes visitem locais menos populosos que poucos viajantes têm a oportunidade de explorar.

Entre os portos menores mais populares estão: Misty Fjords no Alasca; Sete, França; Jost van Dyke, Ilhas Virgens Britânicas; Spetsai, Grécia; e Lipari, Itália.

Como funciona o programa de fidelidade da Seabourn?

Clube Seabourn premia os membros com créditos de “Dia de Navegação” (cada dia de navegação ganha um crédito). A cada 140 créditos ganhos, os membros ganham um cruzeiro gratuito de até 7 noites. Ou eles podem optar por esperar até atingir 250 créditos para resgatar um cruzeiro gratuito de até 14 noites.

O programa também oferece Prêmios Milestone com presentes especiais da Tiffany & Co. a bordo quando os hóspedes atingem diferentes marcos. Estes começam com 100 créditos “Sailed Day” e aumentam até 2,500 créditos.

Existe um programa de status de elite baseado em um sistema de pontos. Os membros ganham pontos de várias maneiras. Cada dia de navegação ganha um ponto, e aqueles em uma cobertura ou suíte premium ganham o dobro de pontos por dia. Os membros também ganham um ponto de bônus para cada noite em uma Seabourn Journey com escolta (itinerário terrestre), bem como para cada US$ 500 de gastos elegíveis a bordo e pré-cruzeiro.

Os níveis Elite variam de Silver a Diamond Elite e incluem vantagens como descontos a bordo, lavanderia gratuita, serviços de spa e acesso premium ao spa, upgrades de suítes ou comodidades de boas-vindas.

Qual é o processo de contratação e treinamento de funcionários?

Uma das marcas registradas da Seabourn são os incríveis membros da equipe e o serviço personalizado que prestam aos hóspedes, incluindo reconhecimento de nome e lembrança de preferências individuais. O New Hire College da Seabourn para membros da equipe de bordo os ajuda a desenvolver habilidades práticas e aprender sobre a marca. O programa a bordo combina a sala de aula com treinamento no local de trabalho focado em desempenho e padrões de serviço.

Para reforçar a cultura, há também uma hora de café virtual liderada pela gerência para todos os níveis de funcionários discutirem os valores fundamentais para operar com segurança, proteger o meio ambiente, oferecer “momentos Seabourn” e apoiar uns aos outros.

Qual é a experiência “caviar no surf”?

A experiência “caviar no surf” envolve funcionários totalmente uniformizados percorrendo a água com bandejas de champanhe e caviar para aplausos de todos. É uma experiência única para os hóspedes que navegam para o Caribe. Enquanto eles já podiam desfrutar de champanhe e caviar em uma praia particular, Seabourn leva isso a outro nível.

Ter membros da equipe entrando na água de uniforme e servindo os convidados tem sido incrivelmente popular entre os convidados e os membros da equipe, pois é uma experiência memorável.

Que mudanças Seabourn fez nos últimos anos?

Houve muitas mudanças na experiência a bordo, incluindo o desenvolvimento de mais de 300 novas receitas com muitas opções mais saudáveis ​​e leves. O happy hour antes do jantar agora apresenta um novo menu de petiscos que muda diariamente. O café da manhã no Patio também apresenta um menu atualizado, incluindo mais opções vegetarianas, veganas e à base de plantas.

Há novos shows de produção, incluindo um show de inspiração latino-americana a bordo do Seabourn Ovation, apresentando as danças e músicas da região, e um concerto clássico no convés durante os eventos de navegação a bordo do Seabourn Serenade. Outras mudanças incluem uma nova equipe de limpeza de duas pessoas para atender cada suíte de hóspedes (substituindo a posição de aeromoça solo).

O Wi-Fi aprimorado a bordo é outra mudança. Envolvia triplicar a largura de banda para que os hóspedes pudessem desfrutar de acesso ilimitado e gratuito durante a navegação. Há também um novo aplicativo que oferece aos passageiros o programa diário, a capacidade de fazer reservas em restaurantes, spas e excursões, e um programa de check-in simplificado. Os exercícios da estação de agrupamento agora são eletrônicos, eliminando a necessidade de participar de um exercício a bordo.