Os compradores voltaram às lojas para os feriados

O tráfego de compradores para lojas físicas de varejo se recuperou fortemente a partir de 2020. Dados da Placer.ai, uma empresa que mede as visitas de compradores em uma ampla variedade de lojas físicas, incluindo mercearia, vestuário, caixa grande, departamento e especialidade, indicam que os compradores retornaram para o 2021 temporada de férias. 

As visitas às lojas foram superiores a 2020 e ligeiramente à frente de 2019

Ethan Chernofsky, vice-presidente de marketing da Placer.ai, discutiu como os varejistas estavam simultaneamente preocupados com o fato de que os problemas da cadeia de suprimentos levariam à falta de produtos nas lojas, a escassez de mão de obra limitaria os profissionais a trabalhar nesses mesmos locais e o COVID afetaria a demanda do consumidor por in- visitas à loja. E, embora os efeitos de todos esses problemas tenham sido sentidos, as visitas gerais de varejo em 2021 ainda permaneceram relativamente próximas, se não acima, dos níveis de 2019 e muito à frente dos números de 2020.

Chernofsky disse: “A capacidade de impulsionar o sucesso mesmo diante de uma 'tempestade perfeita' de desafios é uma grande prova da demanda contínua do consumidor por varejo físico. Embora o setor esteja claramente evoluindo em uma direção que exige maior alinhamento omnicanal, a centralidade contínua da loja física recebeu um grande voto de confiança durante a temporada de varejo de fim de ano.”

As visitas semanais da categoria de varejo (incluindo todas as categorias de varejo medidas pelo Placer.ai) começaram a subir em junho de 2021. Com exceção de algumas semanas, a tendência de alta em relação a 2019 continuou durante toda a temporada de festas. Os dados do Placer.ai incluem mercearia, big box, lojas especializadas e lojas de departamento, entre outros segmentos.

Fortes vendas de feriados e tráfego de pedestres foram experimentados em muitos varejistas em comparação com o ano passado e foram moderadamente melhorados a partir de 2019. No entanto, muitos varejistas calculam o período de vendas de feriados de novembro a dezembro (as seis semanas de Ação de Graças até o Dia de Ano Novo). Em 2021, muitas vendas de fim de ano e visitas de compras ocorreram em outubro. 

Best Buy, Target e Dick's Sporting Goods mostraram fortes visitas às lojas no início da temporada

Outubro mostrou um forte desempenho para as lojas de varejo, já que os compradores estavam preocupados com a escassez de produtos devido a problemas na cadeia de suprimentos e alta demanda do consumidor, além de minimizar o estresse da temporada de festas de compras antecipadas. Muitos clientes estavam apreensivos em voltar às lojas lotadas devido a preocupações contínuas com o COVID. Chernofsky disse: “As visitas de muitos dos principais varejistas aumentaram significativamente em outubro, pois muitos visitantes fizeram um esforço para fazer as compras de fim de ano mais cedo para garantir que seus produtos chegassem a tempo”. Best Buy, Target e Dick's Sporting Goods mostraram aumentos significativos no tráfego de férias em comparação com 2019.

As visitas de compradores de novembro e dezembro caíram, mas as vendas aumentaram

De acordo com dados da RetailNext, empresa que mede as visitas de compras em lojas físicas, as vendas do período de festas de 1º de novembro a 25 de dezembro aumentaram 1.4% em relação a 2019. 

Enquanto as visitas gerais aos compradores caíram 21.7%, o valor que os compradores gastaram por visita aumentou 17.8% e o número de compradores que fizeram compras foi maior em 2.4%. Lauren Bitar, chefe de insights da RetailNext, disse: “Isso foi impulsionado por uma forte intenção de comprar de compradores que estavam entrando nas lojas, as vendas sendo reforçadas pela calçada e outros serviços, bem como o alto preço médio do tíquete que era de até 19.3% em relação a 2019 e 17.3% em relação a 2020.”

As compras da Black Friday mudam para outubro, mas ainda continuam sendo um dos principais dias de compras 

Os dados do Placer.ai indicaram que muitos varejistas viram reduções significativas nas visitas na Black Friday, em parte causadas por muitas das ofertas da Black Friday a partir de outubro. No entanto, isso não impactou o sucesso geral da temporada de férias. 

Chernofsky observou que a Target registrou um declínio de 3.1% na Black Friday, embora as visitas de novembro tenham aumentado 3.8%. A Best Buy, uma marca que tradicionalmente vê grandes aumentos de tráfego na Black Friday, viu as visitas caírem 23.9% no dia, embora as visitas de novembro tenham caído apenas 12.8% e as de outubro tenham aumentado 10.2%. “A capacidade de muitas marcas de impulsionar o sucesso por um período mais longo sem o mesmo ataque de visitas provavelmente levará a um impulso contínuo por uma temporada prolongada nos próximos anos”, afirmou Chernofsky.

A Sensormatic Solutions, que monitora e mede o tráfego de compradores em lojas físicas, divulgou informações para o período de seis semanas de domingo anterior ao Dia de Ação de Graças até 1º de janeiro de 2022, mostrando que o tráfego de compradores caiu 19.5% em relação a 2019. 

Super sábado ainda é super

Em comparação com o Super Sábado 2019, o tráfego de compras caiu 26.3% este ano, no entanto, a Sensormatic Solutions classificou o Super Sábado como o segundo dia de compras mais movimentado. “Nos últimos cinco anos, o Super Sábado é o segundo dia de compras mais movimentado nos EUA, ficando atrás apenas da Black Friday”, disse Peter McCall, gerente sênior de consultoria de varejo da Sensormatic Solutions. “Houve apenas três sábados em dezembro antes do Natal deste ano. Como esperávamos, o Super Sábado continua sendo uma grande parte dos planos de compras de fim de ano dos consumidores para pegar itens de última hora com problemas na cadeia de suprimentos, atrasando a chegada de pedidos on-line a tempo das comemorações do feriado.”

De acordo com a Sensormatic Solutions, os maiores dias de compras para o varejo físico são classificados da seguinte forma: 

1. Sexta-feira, 26 de novembro – Black Friday

2. Sábado, 18 de dezembro – Super Sábado

3. Quinta-feira, 23 de dezembro – quinta-feira antes do Natal

4. Sábado, 11 de dezembro – 2º sábado de dezembro

5. Sábado, 27 de novembro – sábado após o Dia de Ação de Graças

6. Sábado, 4 de dezembro – 1º sábado de dezembro

7. Domingo, 19 de dezembro – domingo antes do Natal

8. Quarta-feira, 22 de dezembro – quarta-feira antes do Natal

9. Segunda-feira, 20 de dezembro – segunda-feira antes do Natal

10. Terça-feira, 21 de dezembro – terça-feira antes do Natal

À medida que os varejistas tabulam os resultados da temporada de festas de 2021, outubro foi um fator-chave para o desempenho mais forte em relação a 2019. Embora o tráfego das lojas tenha caído em novembro e dezembro em muitos segmentos de varejo, o maior poder de compra dos consumidores conseguiu elevar as vendas acima de 2019 níveis para lojas físicas de varejo.