Ações da Southwest Airlines continuam a cair após voos cancelados

Principais takeaways

• A Southwest Airlines tem sido considerada uma das melhores companhias aéreas por muitos anos.
• A empresa falhou em reinvestir em seus sistemas, agravando os problemas que surgiram durante as férias.
• O mercado em baixa prejudicou o preço das ações, mas também caiu devido ao fiasco.

A Southwest Airlines tem sido o padrão ouro de ações de companhias aéreas por muitos anos. No entanto, a falta de reinvestimento nos sistemas da empresa nos últimos 20 anos afetou a companhia aérea durante a temporada de viagens de fim de ano.

Devido a muitos problemas, a Southwest cancelou mais de 70% de seus voos. Aqui está o que aconteceu e o impacto que teve no estoque.

Creme da colheita

Por muitos anos, as ações da Southwest Airlines (LUV) foram consideradas entre as melhores ações de companhias aéreas devido à sua capacidade de lucrar e manter um preço estável das ações.

Muitos especialistas em investimentos aconselharam os investidores a “comprar na queda” sempre que a ação caísse abaixo de uma mínima histórica, pois sempre se recuperava e ganhava valor. o estoque também paga um dividendo. Embora esse pagamento tenha sido suspenso devido à pandemia, ele foi retomado.

Os investidores gostam da Southwest Airlines porque ela mantém operações estáveis ​​e tranquilas. Também possui portões nos principais aeroportos do país.

Quando a Southwest foi fundada, pretendia revolucionar o setor aéreo, oferecendo menos comodidades, preços baixos de passagens e atendimento de qualidade ao cliente. A administração da Southwest aparentemente manteve isso com facilidade.

Infelizmente, a empresa deixou de investir em sua infraestrutura de tecnologia após a aposentadoria do CEO Herb Kelleher em 2001 e sua eventual renúncia em 2008.

Uma série de eventos infelizes durante o pico da temporada de férias de 2022 causou várias rachaduras nas operações aparentemente inquebráveis ​​da Southwest Airlines. Essas questões impactaram negativamente milhares de viajantes.

Golpe duplo

Uma grande tempestade de inverno e uma frente fria afetaram a maior parte do país três dias antes do Natal, resultando em condições perigosas para os jatos de passageiros.

Muitas companhias aéreas cancelaram voos, mas a Southwest cancelou cerca de 20% de sua programação em 22 de dezembro de 2022 e continuou a fazê-lo enquanto outras companhias aéreas se recuperavam. Em 27 de dezembro, a Southwest havia cancelado aproximadamente 70% de sua programação de voos.

A Southwest inicialmente culpou o mau tempo que afetou seus principais centros, mas os funcionários também estavam adoecendo em grande número. Isso levou a empresa a emitir um memorando interno que ameaçava os funcionários perder seus empregos a menos que tenham visto um médico para verificar sua doença.

No entanto, o mau funcionamento do sistema de software antiquado usado para voos e terminais de pessoal expôs como a administração da Southwest havia preparado a companhia aérea para o fracasso.

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Software obsoleto

O software usado pela Southwest Airlines para o pessoal de suas operações data da década de 1990 e conta com um sistema telefônico para check-ins dos funcionários. Os funcionários devem ligar para o sistema para informar onde estão localizados no momento.

Por exemplo, se uma tripulação tiver um voo cancelado, ela não chegará ao seu destino e ao próximo voo atribuído. A tripulação precisa ligar para o sistema de agendamento para informar à companhia aérea onde estará e providenciar hospedagem enquanto aguarda o próximo voo disponível.

Durante o colapso do software, os funcionários ficaram em espera por horas enquanto esperavam para se conectar ao sistema e informar onde estavam localizados.

Para agravar o problema, os funcionários estão sujeitos aos regulamentos de segurança da Federal Aviation Administration, que exigem que as tripulações de voo descansem por um período específico entre os voos. Os funcionários que aguardam horas entrariam no período de castigo e seriam impedidos de trabalhar nos voos.

A solução padrão é trazer uma tripulação de voo de outro local. No entanto, essas tripulações estavam enfrentando o mesmo problema que todas as outras tripulações que tiveram seus voos cancelados.

Esse problema se estendeu aos pilotos que estavam no cockpit esperando para decolar, mas não conseguiram devido à incapacidade de se conectar ao sistema de agendamento de voos.

A Southwest Airlines tentou culpar o clima e as reclamações dos funcionários pelo problema. No entanto, a companhia aérea havia sofrido cancelamentos excessivos de voos antes do incidente, principalmente em outubro de 2021.

Os problemas do software eram bem conhecidos, mas a administração optou por gastar dinheiro em recompras de ações e generosas remunerações executivas. Décadas de negligência e reparos de software de retalhos vieram à tona quando uma função vital do software falhou.

Impacto no preço das ações da Southwest

O preço das ações da Southwest havia caído antes de seu colapso operacional, mas a queda acompanhou as perdas gerais no mercado de ações. Na sexta-feira, 23 de dezembro de 2022, o preço da ação fechou em $ 36.09, embora os problemas de cancelamento de voos já fossem conhecidos.

O preço das ações caiu para $ 32.19 no final do dia 28 de dezembro de 2022, depois que o problema do software foi exposto. Houve uma ligeira recuperação no final da semana, com a ação fechando a $ 33.67, mas caiu novamente em 3 de janeiro de 2023, fechando a $ 32.60.

Ainda não se sabe se comprar a última queda nas ações da Southwest é uma boa ideia. Só o tempo dirá se a companhia aérea pode se recuperar.

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A linha inferior

É muito cedo para dizer se a Southwest Airlines superará esse desastre e verá o preço de suas ações melhorar. É improvável que a companhia aérea seja fechada, mas também pode enfrentar multas do governo federal por sua má administração e manejo da situação.

A Southwest não tem escolha a não ser atualizar seu sistema de computador neste momento. Tem um longo caminho a percorrer em termos de recuperação, reconquistando a confiança do cliente e retornando à sua reputação como uma companhia aérea estável e confiável.

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