A Starbucks planeja investir cerca de US$ 200 milhões para atender ao aumento da demanda por pedidos personalizados de bebidas frias

“Simplificando, hoje não temos capacidade adequada para atender à crescente demanda por café da Starbucks”, disse Schultz na teleconferência de resultados de terça-feira, de acordo com uma transcrição do FactSet.

“[C]os clientes estão cada vez mais personalizando bebidas frias artesanais já complexas. A combinação de mudanças nos padrões do cliente, demanda acelerada e algoritmos criados para diferentes comportamentos do cliente colocou uma tremenda pressão sobre nossos parceiros de lojas nos EUA.”

Entre as mudanças que Schultz destacou estão a adição de gorjetas digitais para os trabalhadores, serviço drive-through em 90% das novas lojas e novas tecnologias e equipamentos nas lojas existentes.

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Ao seu retorno, Schultz disse que suspender recompras de ações para gastar em pessoas e lojas. A empresa planejava devolver US$ 20 bilhões aos acionistas ao longo de três anos, incluindo recompras e dividendos.

“Os retornos de nossos investimentos digitais estão consistentemente entre os maiores retornos que geramos”, disse Schultz na teleconferência.

“O que nos leva à decisão que revisaremos no ano fiscal de 2023 para suspender as recompras de ações. A recompra de ações nos rende, em média, um retorno de cerca de 10%. Com o tesouro de ativos globais da Starbucks, um retorno de 10% não é satisfatório para mim.”

Schultz estabeleceu uma conexão direta entre os investimentos em trabalhadores e lojas e os resultados comerciais que a Starbucks veria.

“Agora imagine o impacto positivo em nossas finanças quando reestruturamos nossas lojas para entregar o que somos capazes de entregar e equipar nosso pessoal com ferramentas e recursos que eles precisam para superar novamente as expectativas de nossos clientes”, disse ele.

“Neste momento, mais de US$ 1 bilhão está carregado em cartões Starbucks esperando para serem gastos em nossas lojas, e a associação ativa do Starbucks Rewards nos EUA cresceu 17% em relação ao ano passado no segundo trimestre, para 2 milhões de membros.”

Schultz observou que o Mobile Order & Pay é um negócio de US$ 4 bilhões que cresceu 20% no ano passado, e o negócio de entrega atingiu US$ 500 milhões, um aumento de 30% ano a ano.

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Ele também provocou novos benefícios para os trabalhadores em setembro, mas disse que a empresa está proibida por lei “de prometer novos salários e benefícios em lojas envolvidas na organização sindical”.

As ações da Starbucks subiram 9.8% nas negociações de quarta-feira após o anúncio. As ações caíram 33.7% no acumulado do ano.

“Embora reconheçamos os desafios de curto prazo, vemos a Starbucks como uma das empresas de crescimento de mais alta qualidade em restaurantes, acreditamos que os investimentos da empresa em pessoas e tecnologia são as áreas certas para apoiar o crescimento de longo prazo e suspeitamos que a orientação sobre investimentos incrementais deve remover uma saliência na ação”, escreveu o Credit Suisse em nota.

O Credit Suisse avalia as ações da Starbucks com um preço-alvo de US$ 103, abaixo dos US$ 122.

“Olhando além do 2FQ, enquanto uma questão-chave para os ganhos era como a Starbucks orientaria o restante do FY22, dada a falta de visibilidade da China, inflação e seus investimentos, a Starbucks suspendeu sua orientação de 2FH – provavelmente o movimento correto, considerando cada um dos esses fatores dinâmicos, mas também provavelmente conduzirão o debate contínuo até o dia do investidor da Starbucks em setembro (transferido de dezembro)”, escreveu RBC Capital Markets.

O RBC avalia o desempenho do setor de ações da Starbucks e reduziu sua meta de preço em US$ 1 para US$ 85.

“Os desafios persistem em todo o mercado global e, embora alguns possam se desviar para
Por outro lado, a Starbucks está claramente indo para a derrapagem, investindo em camadas adicionais para impulsionar seu crescimento de médio a longo prazo”, escreveu MKM Partners.

“O cenário desafiador pode pesar nas ações da Starbucks até que novos ventos se concretizem (embora muitos contemporâneos estejam navegando nos mesmos ventos). Continuamos construtivos sobre as perspectivas de longo prazo da empresa, que mantém nossa classificação de compra inalterada, apesar de nossa meta de preço reduzida (passa para US$ 98, de US$ 105).”