Sustentabilidade é o que mantém os varejistas acordados à noite

A Federação Nacional de Varejo, ou NRF, realizou seu Big Show anual ao vivo e pessoalmente no Javits Center de Nova York há pouco mais de uma semana. Como você pode imaginar, as conversas foram notavelmente diferentes este ano do que eram há dois anos, a última vez que a conferência foi realizada ao vivo. O principal tópico na mente de todos em janeiro de 2020 – pré-Covid – era “como podemos competir com a Amazon?” Este ano, houve um grande foco na inflação, no mercado de trabalho e na cadeia de suprimentos. 

Mas o tópico mais intrigante que continuou surgindo repetidamente foi a sustentabilidade e como navegar pelas várias oportunidades e desafios que ela apresenta.

Não é surpresa que o conceito de sustentabilidade tenha sido impulsionado principalmente pelo consumidor. Sim, a Patagonia e algumas outras marcas foram pioneiras nesse campo e devem receber o crédito que merecem por representar o padrão-ouro do consumismo consciente. No entanto, é o consumidor – especificamente o consumidor da Geração Z – que levou a conversa sobre sustentabilidade ao próximo nível. Um dos relatórios recentes da First Insight descobriu que o consumidor da Geração Z tem uma influência enorme não apenas em seus pais da Geração X, mas também em seus avós Boomer e mais velhos quando se trata de encontrar formatos de compras alternativos e mais sustentáveis. Em 2030, a Geração Z representará 27% da renda mundial, superando os Millennials em 2031. Essa geração vota com suas carteiras em marcas que apoiam seus próprios valores e causas. Marcas e varejistas hoje estão claramente prestando atenção.

Aqui estão algumas conclusões das várias conversas sobre sustentabilidade:

Há uma grande confusão sobre o que a sustentabilidade é ou significa para líderes empresariais e consumidores.

Muitos dos líderes têm interpretações diferentes do que realmente significa “sustentabilidade” e como isso afeta sua organização. Descobri que a desconexão é principalmente geracional. Boomers, Gen X e Millennials acreditam que sustentabilidade significa produtos feitos de fibras e materiais sustentáveis, reciclados ou naturais. A Geração Z assume que o uso de materiais sustentáveis ​​é um dado adquirido, com sua definição se expandindo para incluir a fabricação sustentável. Varejistas e marcas precisarão estar na mesma página da Geração Z para se manterem competitivos. Mas, tendo dito tudo isso, ambos os grupos perdem a definição mais ampla de sustentabilidade e como ela se vincula aos objetivos ESG (Ambientais, Sociais e de Governança).

A sustentabilidade não é mais uma coisa agradável de se ter – é uma aposta na mesa – e você não pode lavá-la com o verde.

Várias startups de marcas na NRF têm em seu núcleo um ethos de sustentabilidade, como proibir plásticos de uso único ou usar apenas materiais reciclados ou fabricar produtos totalmente recicláveis. Sabemos que os consumidores de hoje em todas as gerações esperam que os varejistas e as marcas sejam mais sustentáveis. A embalagem é um ponto de partida muito óbvio para muitas marcas. Reduzir a quantidade de resíduos que vão para a embalagem deve ser uma prioridade em cada varejista e marca, pois muitas vezes é o primeiro ponto de contato entre o consumidor e a própria marca. Quase todos os consumidores com quem conversamos recentemente acreditam que as remessas on-line contêm excesso de materiais de embalagem. Acertar isso não será apenas bom para o planeta e para a imagem do varejista ou da marca, mas também economizará dinheiro a longo prazo.

Todo mundo sabe que o greenwashing é ruim.

Para aqueles que não estão familiarizados com o termo, o Cambridge English Dictionary define Greenwashing: para fazer vídeos pessoas Acreditar que os Empresa está fazendo mais para proteger que o  meio Ambiente do que realmente é. Em um mundo que está conectado como nunca antes, e aos consumidores da Geração Z e Millennial que valorizam muito a transparência e a autenticidade, o greenwashing é uma coisa muito ruim.

Infelizmente, muitas empresas têm tanto medo de serem acusadas de greenwashing que simplesmente não falam sobre seus esforços de sustentabilidade.  

Ao pesquisar consumidores de todas as gerações, a maioria acredita que os varejistas são suficientemente transparentes sobre seus esforços de sustentabilidade. Ouvir primeiro a voz do cliente testando as mensagens de marketing antes das campanhas pode ajudar a mitigar as acusações de greenwashing.

Preços de produtos sustentáveis ​​– por que deveria custar mais?

Muitas marcas e varejistas estabelecidos com quem conversei abertamente se perguntavam se os consumidores pagariam mais por produtos sustentáveis ​​ou não. Um relatório recente descobriu que a maioria dos consumidores seria pagar mais por produtos sustentáveis. No entanto, a melhor pergunta é “por que os produtos sustentáveis ​​devem custar mais?” Práticas de negócios sustentáveis ​​devem economizar dinheiro a longo prazo. Vimos em primeira mão a redução de desperdício e custo que vem ao testar produtos renderizados em 3D com consumidores antes da produção. Essa prática altamente sustentável significa que varejistas e marcas não ficam com excesso de estoque que deve ser colocado à venda ou – pior – enviado para aterros sanitários. Também elimina a necessidade de fazer, enviar e destruir milhares de amostras.

A preocupação com o planeta, as pegadas de carbono das empresas e a superprodução vieram para ficar e só se tornarão mais importantes nos próximos anos. É fundamental oferecer transparência nas estratégias e realizações de sustentabilidade, bem como revisar o projeto e o processo de fabricação e reduzir o desperdício. É um bom negócio, e é bom também.