O 'compromisso com a novidade' da Target tem a aparência de crescimento

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O quarto trimestre não foi tão forte quanto Brian Cornell e a empresa gostariam, mas o varejista registrou seu vigésimo terceiro trimestre consecutivo de ganhos nas vendas nas mesmas lojas.

O varejista precisava de descontos para atingir seu ganho de 0.7 comp, mesmo com o crescimento do tráfego de 2.1%. Essa experiência, aliada à preocupação de que a inflação e outras variáveis ​​econômicas continuem a focar a atenção dos consumidores em compras de produtos de menor preço, levou a Target a moderar suas expectativas para 2023.

Sr. Cornell, falando no final de fevereiro em um chamada com analistas, elogiou a flexibilidade e os pontos fortes do negócio principal da Target como razões para acreditar que o varejista continuaria a superar a concorrência.

Ele apontou os investimentos contínuos da Target em marcas próprias, parcerias loja dentro da loja e fidelidade do cliente como fatores diferenciadores para a rede.

“Acreditamos que nosso compromisso com a novidade é a principal razão pela qual continuamos a gerar crescimento de tráfego e por que impulsionamos amplos ganhos de participação de unidades no ano passado”, disse Christina Hennington, vice-presidente executiva e diretora de crescimento da Target.

“Nossas marcas próprias há muito são uma fonte de orgulho e diferenciação para a Target, oferecendo grande estilo e qualidade, tudo por um valor incrível. Portanto, não é nenhuma surpresa que nossas marcas próprias tenham continuado a superar o crescimento total da empresa e porque temos planos de lançar novos ou ampliar sortimentos em mais de dez marcas próprias este ano”, disse ela.

Em um discussão online semana passada em RetailWire, muitos membros da RetailWire A BrainTrust estava de acordo com a estratégia da Target e esperava coisas boas no futuro próximo.

“A Target tem uma história longa e bem-sucedida de colaborações aspiracionais e marcas inovadoras, por isso é inteligente continuar a apostar nisso”, escreveu Melissa Minkow, diretor de estratégia de varejo da CI&T. “Existe uma afeição generalizada pela Target que é praticamente inigualável e as marcas próprias e as colaborações são um aspecto fundamental disso.”

"Sim!" escreveu Nicole Kinsela, vice-presidente sênior de marketing global da Fluent Commerce. "Absolutamente! [Novidade é] um dos melhores diferenciais do WalmartWMT
e uma obrigação para atrair jovens compradores acostumados a um mundo digital em constante mudança. A Target fez um ótimo trabalho ao estabelecer parcerias sólidas para fornecer novas experiências de produtos e marcas, principalmente em áreas-chave de consumo, como cuidados pessoais e beleza. Estou ansioso para ver mais crescimento neste espaço.”

“Compromisso com a novidade, sendo tendência certa em seu segmento de negócios de varejo - sempre foram centrais para a marca Target”, escreveu Dick Seesel, presidente da Retailing in Focus. “Eu não esperaria que todas as novas iniciativas fossem bem-sucedidas, especialmente em um ambiente econômico desafiador, mas esperaria que a Target mantivesse suas raízes culturais.”

Parcerias da Target com a AppleAAPL
, Disney, StarbucksSBUX
e Ulta Beauty tiveram sucesso, e a rede continua a expandir os conceitos de loja dentro da loja.

“As vendas do ano passado da Ulta Beauty na Target foram mais de quatro vezes maiores do que em 2021, e esse crescimento foi quase inteiramente incremental”, disse a Sra. Hennington.

O varejista acredita que está apenas arranhando a superfície do potencial de seu programa de fidelidade Target Circle. Os membros do círculo gastaram três vezes mais do que os não membros durante a temporada de férias.

“Seja procurando um item ou buscando inspiração, continuamos a elevar a experiência deles (membros do Circle), fornecendo conteúdo personalizado e relevante usando nossos dados incríveis e informações dos hóspedes. Isso incluirá páginas iniciais mais personalizadas, funcionalidade de pesquisa aprimorada e ofertas ainda mais personalizadas”, disse a Sra. Hennington.

“Espero que a Target desenvolva seu aplicativo ainda mais, considerando a importância de seu programa de fidelidade para a retenção e o crescimento”, escreveu Minkow. “O aplicativo é um dos poucos em que os compradores realmente entendem o valor, então por que não elevar ainda mais seus recursos?”

Nem todos no BrainTrust, no entanto, viram o anúncio da Target como emblemático de um sucesso absoluto.

“Em algumas categorias há muita novidade, como no vestuário feminino”, escreveu Liza Amlani, diretor do Retail Strategy Group. “O atletismo feminino tem um ponto de vista claro, mas a moda sempre foi uma estratégia de “vamos ser tudo para todos”. A moda masculina é leve em SKUs e precisa de um pouco de emoção. O ideal seria ver mais consistência na estratégia de merchandising do ponto de vista da sazonalidade. Produtos básicos intemporais com os quais os clientes podem contar, repletos de novidades que encantam o comprador. Aprender por que os hóspedes compram roupas da Target e o que eles querem comprar da marca é fundamental. Essa estratégia de merchandising centrada no hóspede parece mais clara em alimentos e em casa.”

“Vamos ser realistas sobre o Q3”, escreveu o professor Destruidor de genes. “Um ganho em dólar de 0.7% nas vendas nas mesmas lojas em um quarto de inflação de 7.7% não é ganho algum. Podemos começar a ser realistas sobre o desempenho?”