A temporada de impostos começa quando o IRS começa a distribuir US$ 80 bilhões em financiamento

Temporada de impostos iniciado para arquivadores individuais Segunda-feira com uma equipe maior de atendimento ao cliente do IRS e tecnologia aprimorada, à medida que a agência começa a implantar seus quase US$ 80 bilhões em financiamento. 

Nos últimos meses, o IRS contratou 5,000 novos funcionários de atendimento ao cliente, com o objetivo de “aumentar significativamente” o número de chamadas atendidas, disse o secretário adjunto do Tesouro, Wally Adeyemo, a repórteres na sexta-feira.

O serviço da Receita Federal foi apontado como um dos “problemas mais graves” da agência na Defensoria Nacional do Contribuinte Relatório anual 2022, com apenas 13% dos chamadores recebendo assistência ao vivo durante a temporada de arquivamento de 2022.

Mais de Finanças Pessoais:
Os impostos de conversão de Roth podem ser mais complicados do que você espera
IRS começará a temporada de 2023 mais forte, diz defensor do contribuinte
Como os ajustes de custo de vida mais altos da Previdência Social podem afetar seus impostos

O IRS reforçará o apoio pessoal em Centros de Atendimento ao Contribuinte em todo o país, colocando a agência no caminho certo para “triplicar o número de americanos atendidos”, disse Adeyemo.

A agência também planeja melhorar o atendimento ao cliente por meio da tecnologia, incluindo a capacidade dos arquivadores de responder a determinados avisos do IRS online e do IRS de digitalizar as declarações em papel. 

“Essas melhorias mostram como estamos modernizando a tecnologia e o atendimento ao cliente para trazer o IRS para o século 21 e como o IRS planeja implantar recursos [da Lei de Redução da Inflação] nos próximos anos”, disse Adeyemo.

Promulgada em agosto, a Lei de Redução da Inflação alocou US$ 79.6 bilhões para o IRS nos próximos 10 anos, e a secretária do Tesouro Janet Yellen prioridades delineadas logo depois - como limpar a carteira de impostos, melhorar o atendimento ao cliente, revisar a tecnologia e contratar trabalhadores.

O IRS pretende entregar um plano para os quase US$ 80 bilhões em financiamento para Yellen em fevereiro, de acordo com um funcionário do Tesouro. 

Enquanto isso, os republicanos da Câmara votaram em janeiro a favor cortar o financiamento do IRS recém-promulgado após meses de escrutínio dos planos da agência. No entanto, a medida não tem apoio para passar no Senado controlado pelos democratas.

A temporada de declaração de impostos de 2023 começa após um período desafiador para o IRS. Apesar de promete limpar a carteira, em 23 de dezembro ainda havia 1.91 milhão de devoluções individuais não processadas recebidas em 2022, de acordo com a agência.

No entanto, o IRS pode ser preparado para uma melhor temporada de arquivamento em 2023 depois de fazer “progressos consideráveis” na redução do engavetamento, National Taxpayer Advocate erin collins disse em seu relatório anual.

“Começamos a ver a luz no fim do túnel”, escreveu ela. “Só não tenho certeza de quanto ainda temos que viajar antes de ver a luz do sol.”