Fiasco com ingressos de Taylor Swift leva a pedidos de separação de Ticketmaster e Live Nation

Há algo sobre Taylor Swift e separações.

Ativistas e legisladores estão renovando os apelos para dividir a Ticketmaster e Live Nation depois de um fiasco sobre a venda de ingressos para a próxima turnê “Eras” da superestrela pop, que está programada para começar em março.

A Live Nation, que se fundiu com a Ticketmaster em 2010, enfrenta críticas de longa data sobre seu tamanho e poder na indústria do entretenimento. As pessoas ampliaram suas queixas esta semana, quando os ingressos para Swift foram colocados à venda no site da Ticketmaster. A empresa era forçado a estender as pré-vendas depois que os fãs se aglomeraram no site, causando interrupções no site e filas lentas.

Os compradores de ingressos imediatamente recorreram à mídia social para reclamar depois que o site pareceu travar ou congelar durante as compras, deixando muitos incapazes de conseguir ingressos para o show. Alguns usuários viram uma página de erro dizendo: “Desculpe! Algo deu errado do nosso lado e precisamos começar de novo. Coisas quebradas são uma chatice - nossa equipe está cuidando disso para que não aconteça novamente.

Os legisladores também estão pedindo ao Departamento de Justiça para investigar a empresa.

“Lembrete diário de que a Ticketmaster é um monopólio”, escreveu a deputada Alexandria Ocasio-Cortez, DN.Y., em um tweet na terça-feira. “Sua fusão com a LiveNation nunca deveria ter sido aprovada e eles precisam ser controlados.

Da mesma forma, o senador Richard Blumenthal, D-Conn., chamou a venda da turnê de Swift de “um exemplo perfeito de como a fusão Live Nation/Ticketmaster prejudica os consumidores ao criar um quase monopólio”, em um Tweet publicado na terça-feira.

“Há muito tempo insto o DOJ a investigar o estado da concorrência na indústria de ingressos”, acrescentou. “Os consumidores merecem mais do que esse comportamento anti-herói.”

Representantes da Live Nation não responderam imediatamente ao pedido de comentário da CNBC.

Outros reclamaram dos longos tempos de espera e confusão sobre ingressos de “fãs verificados” e códigos de pré-venda. O programa de fãs verificados, criado em 2017, foi projetado para manter os ingressos nas mãos dos fãs reais e não dos revendedores.

Mas, isso não parecia funcionar em vários casos. Em poucas horas, os ingressos para a turnê já estavam à venda no mercado secundário com margens exponenciais.

"Os ingressos para a turnê Eras têm preços de $ 49 a $ 450, com pacotes VIP começando em $ 199 e chegando a $ 899. Os preços do mercado secundário podem ser vistos variando de $ 800 a $ 20,000 por ingresso.

“O portal [Taylor Swift] não está indo bem para muitos Swifties”, escreveu o deputado Bill Pascrell, DN.J., em um tweet na terça-feira. “Estou ouvindo sobre falhas no site e fãs esperando por horas. Você pensaria que todas essas taxas de serviço e conveniência poderiam ir para um site em funcionamento.”

Ativistas acusaram a Ticketmaster e a Live Nation de abusar de seu poder de mercado e pediram o desmembramento da empresa.

“Apesar das promessas de aumento da concorrência e benefícios para o consumidor, eles agora controlam 70% do mercado principal de ingressos e eventos ao vivo”, de acordo com uma coalizão de ativistas chamada “Break Up Ticketmaster”. “Eles estão aumentando os preços dos ingressos, cobrando taxas fraudulentas e explorando artistas, locais independentes e fãs. O Departamento de Justiça pode reverter essa fusão e trazer a concorrência de volta ao setor. Ajude-nos a exigir que o façam.

A última turnê de Swift, que vem logo após sua lançamento recorde do novo álbum "Midnights", marcou 52 datas até agora, a maior turnê da cantora até hoje. A turnê “Eras” pode quebrar o próprio recorde de vendas brutas de ingressos de Swift na América do Norte.