A Jumia, empresa africana de comércio eletrônico, registrou US$ 50.5 milhões em receita no terceiro trimestre deste ano, com queda nas perdas operacionais (33%) e aumento do lucro bruto (29%) em comparação com o ano passado, enquanto os clientes ativos e o valor dos serviços vendidos melhoraram marginalmente. Esses resultados saem apenas uma semana depois que os co-CEOs da empresa desde 2012 deixaram o cargo-um movimento que levantou as sobrancelhas na indústria quanto à direção da empresa.
A empresa disse que os resultados reforçam sua marcha em direção à lucratividade e que cortará serviços que não estejam de acordo com esse objetivo.
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Um desses serviços que está sendo cortado é o Jumia Prime, um programa de fidelidade semelhante ao Amazon Prime que entrega gratuita ilimitada prometida em todos os pedidos. A Jumia iniciou em junho de 2019 com um piloto em três cidades nigerianas a um custo mensal de 2,999 nairas (US$ 7), estendendo-o posteriormente ao Egito, Quênia, Marrocos, Costa do Marfim, Gana, Uganda, Tunísia e Senegal. A premissa da Jumia Prime era que os possíveis compradores regulares preferiam pagar uma assinatura renovável a cobrar taxas de remessa variadas por pedido.
Mas a empresa agora acredita que o comércio online na África está “muito cedo na curva de adoção” desse produto, de acordo com sua apresentação de resultados (pdf) e, em vez disso, se concentrará em entender como fazer com que os clientes voltem a comprar.
“Nos últimos dois anos, testamos o conceito de um programa de assinatura mensal que oferece entrega gratuita aos consumidores. Os resultados desse experimento, em termos de tração e aderência ao consumidor, ficaram aquém de nossas metas, pois o mercado provavelmente ainda não está maduro o suficiente, levando-nos a interromper essa iniciativa”. ~ Arquivo da Jumia na SEC, terceiro trimestre de 3
Axing Prime é um marco para uma nova era Jumia: Jeremy Hodara e Sacha Poignonnec, co-CEOs desde 2012, deixaram o cargo em 7 de novembro. Um executivo-chefe interino e um novo conselho administrativo estão no comando desde então.
A Jumia será mais realista sobre o ajuste do produto ao mercado
A presença em 11 países faz da Jumia a maior varejista online da África, mas as atividades da empresa serão mais restritas daqui para frente. “Não podemos ser precisos em nossa execução se estivermos nos espalhando muito por muitos projetos”, disse Francis Dufay, o CEO interino que ingressou na Jumia em 2014, em uma teleconferência ontem (17 de novembro).
A empresa deixará de oferecer logística como serviço “em países onde a infraestrutura logística ainda não está pronta para suportar volumes de terceiros”. Ele será mantido na Nigéria, Marrocos e Côte d'Ivoire.
A vertical, além de publicidade e marketing, foi uma das tentativas da empresa de ganhar mais dinheiro alugando ativos para outras empresas. A parte publicitária parece estar indo bem com a receita desse crescimento vertical de 64% ano a ano.
Aparando a equipe de Dubai
Além de cortar produtos, o arquivamento da Jumia para a Securities and Exchange Commission (SEC) dos EUA alude a um exercício de demissão em andamento.
“Pretendemos gerar mais economia de custos com pessoal e estamos implementando reduções de pessoal em várias áreas do negócio,” a empresa disse, em uma seção que descreve as despesas gerais e administrativas.
As funções afetadas parecem estar baseadas no escritório da Jumia em Dubai, de onde seus executivos tendem a operar. Mais da equipe sênior da empresa se mudará de lá para a África para ficar mais perto do mercado, disse Dufay na teleconferência.
A entrega de comida é o produto estrela da Jumia
A Jumia fez uma transição notável em 2020, priorizando a venda de itens de alto valor e alto custo, como telefones e eletrônicos para itens mais baratos e cotidianos como comida.
Isso parece estar indo bem: um em cada cinco itens vendidos na Jumia entre julho e setembro foi comida, já que a categoria cresceu 38% ano a ano. Foi a segunda maior categoria no trimestre em termos de volume atrás da moda, tornando-a “um aspecto central de nossa proposta de valor ao consumidor”, disse Antoine Maillet-Mezeray, vice-presidente executivo de finanças e operações da Jumia.
Jumia enfrenta a concorrência de empresas internacionais como Bolt e Glovo na indústria de entrega de alimentos da África. Na Nigéria, Eden, Chowdeck e CoKitchen são startups apoiadas por capital de risco que buscam participação no mercado. A Jumia está apostando em um aplicativo fácil de usar e na capacidade de conectar clientes a restaurantes próximos para diferenciação, mas margens apertadas em meio ao aumento do custo dos alimentos na África devido à inflação ainda pode ser um desafio para manter os preços atraentes. A empresa já está reduzindo as entregas de supermercado em alguns mercados devido à fraca economia da unidade.
Embora a nova liderança da Jumia esteja ansiosa por novos marcos que acelerem a lucratividade, será necessária paciência. Espera-se que a tendência de desaceleração da demanda iniciada em setembro continue até dezembro, com o encerramento do ano financeiro com uma perda de EBITDA ajustado de até US$ 220 milhões. A empresa tinha $ 104.3 milhões em caixa e equivalentes de caixa em 30 de setembro.
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Fonte: https://finance.yahoo.com/news/amazon-africa-reducing-staff-cutting-072500043.html