A história chata que ninguém conta

Como o Cash App venceu o PayPal, uma empresa muito maior com uma marca muito maior? Como o Chick-fil-A venceu a concorrência de fast food com boas perspectivas de crescimento em volume de instalação de aplicativos... e vendas? Por que o aplicativo de descoberta de música Shazam instalou duas vezes no primeiro trimestre de 1, ou o pouco conhecido streamer de música Audiomack entregou mais de 2022 milhões de instalações no último trimestre?

“Aplicativos de varejo menos conhecidos superaram 33% das principais marcas de varejo”, diz um novo relatório da Apptopia e da Digital Turbine. “Aplicativos de notícias menos conhecidos superaram mais de 66% das principais marcas de notícias. Nos últimos seis meses em todas as categorias, os aplicativos menos conhecidos superaram, em média, 46% das marcas líderes.”

Desenvolvimento de negócios simples, estratégia de parceria inteligente e uma ênfase contínua no desenvolvimento de produtos superam as histórias de sucesso de aplicativos móveis de flash-in-the-pan em todos os setores, de acordo com o relatório. Não é a história que a imprensa geralmente cobre - o novo aplicativo brilhante que ganha o mundo em um frenesi de hype - mas é o que impulsiona o sucesso dos negócios em todo o ecossistema móvel.

E é assim que Davi vence Golias. Os principais aplicativos usam uma ou mais das três estratégias principais, de acordo com o relatório:

1. Parcerias off-line com empresas, estrelas ou influenciadores, particularmente aqueles “que alinharam uma marca com uma base de fãs ativa”.
2. Integrações do ecossistema móvel para ser pré-carregado em telefones e plataformas.
3. Crescimento liderado pelo produto para simplesmente continuar impulsionando a inovação que faz com que os usuários ou clientes valorizem mais o aplicativo, o serviço e a marca, incluindo “moeda, experiências, entretenimento ou informações exclusivas”.

O Cash App patrocinou o pagamento do salário de Odell Beckham Jr. em criptomoedas e assinou com uma estrela do TikTok para atrair os adolescentes. A Chick-fil-A fez parceria com equipes esportivas para distribuir sanduíches de frango quando as equipes locais venceram. O Shazam, de propriedade da Apple, usou uma integração no centro de controle do iOS para aumentar a descoberta fora da App Store, além de adicionar integrações com outros aplicativos e recursos em shows, programas de TV e filmes.

A quase desconhecida Audiomack tinha como alvo artistas emergentes e possibilitou uma relação criador-fã que Apple, Spotify, Amazon e outros líderes da música não conseguiram, gerando um sucesso descomunal.

E em notícias, desconhecidos relativos, como News Break e Opera News, superaram grandes marcas como Fox, CBS e CNN ao fazerem parcerias com operadoras de telefonia móvel para serem pré-instaladas em telefones.

O relatório é o índice BRAG, para Brand Relative App Growth. Os 10 principais aplicativos BRAG incluem grandes e pequenas marcas em categorias como finanças, alimentação, fitness, compras e streaming de vídeo.

1. Aplicação Cash
2. Crypto.com
3. Coinbase
4. Notícias
5. Spotify
6. Planet Fitness
7. Yelp
8. Google Pay
9. Rastreador do Período Flo
10. Planejador de treino

Tudo isso tem um impacto em muito mais do que simples downloads e uso de aplicativos. Para a maioria das marcas que priorizam dispositivos móveis, é um indicador importante de sucesso nos negócios. Em setembro de 2021, por exemplo, relatei que o uso do aplicativo Peleton caiu 42% em quatro meses. Em maio de 2022, as ações da empresa eram sentado em mínimos recordes, uma queda de 64% em 2022 e cerca de 90% em relação à alta de todos os tempos da pandemia no final de 2020.

Em outras palavras, o sucesso móvel é um indicador importante de sucesso nos negócios.

Obviamente, isso é completamente óbvio para empresas que são apenas para dispositivos móveis, como editores de jogos para dispositivos móveis. Mas é cada vez mais uma informação oculta para a empresa média que tem negócios offline, produtos físicos e serviços do mundo real, porque a maioria deles agora vem com aplicativos móveis complementares. Ver o sucesso – ou fracasso – desses aplicativos móveis é um forte indicador da saúde do negócio.

Um dos insights mais interessantes que o uso de aplicativos pode destacar são os vencedores emergentes. E sobre como eles estão encontrando maneiras de crescer em uma era de privacidade como a Apple e o Google em breve implementarão restrições tecnológicas que tornam mais difícil – se não impossível – rastrear, encontrar e segmentar clientes de alto valor.

“O centro das atenções está na categoria Transcender mais do que em qualquer outra”, disse-me Adam Blacker, vice-presidente da Apptopia, por e-mail. “Este relatório não está apenas tentando entender o quanto a marca importa (não tanto quanto você pensa quando se trata de instalações de aplicativos), mas quais são as maneiras mais criativas de aumentar o número de instalações, dado o ambiente de privacidade em que nos encontramos hoje, onde publicidade hiper-direcionada é mais difícil de executar. Sim, algumas grandes marcas com muita conscientização se saíram bem, mas se saíram bem porque executaram em uma ou mais campanhas criativas e não apenas na conscientização.”

Tornar-se viral ainda é ótimo e construiu grandes negócios móveis como Pokémon Go, um US$ 5 bilhões e franquia crescente, e TikTok, que atualmente parece imparável.

Mas em geral, os vencedores estão procurando novas estratégias para crescer no celular. E, francamente, eles parecem bastante familiares das táticas de negócios pré-móveis: parcerias, produtos e integrações.

“Os CMOs de hoje estão sempre à procura de estratégias de crescimento bem-sucedidas”, disse Greg Wester, chefe de marketing no dispositivo da Digital Turbine, em um comunicado. “Ter um método para identificar as marcas cujo crescimento de marca ou crescimento de desempenho móvel está realmente superando a concorrência era a peça que faltava.”

O relatório está disponível SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.