A escola de negócios cujos cursos competem com a Netflix

Para informar, educar e entreter. Este extrato da declaração de missão da BBC, conforme definido pela Royal Charter, poderia facilmente ser o lema da NEOMA Business School na França.

Uma das principais escolas de negócios do país, com mais de 70,000 ex-alunos, estabeleceu uma reputação não apenas por oferecer uma variedade de programas de graduação, MBA e mestrado de alta qualidade em seus campi em Paris, Rouen e Reims, mas também pela escola com três credenciamentos. do jogo ao fornecer novos modelos de ensino inovadores impulsionados por VR, metaverso e IA.

E enquanto o modelo de negócios disruptivo da Netflix é um caso popular da Harvard Business School para discussão na sala de aula do MBA, o apelo de Stranger Things, Squid Games, Bridgerton e Wednesday também é uma fonte de reflexão para educadores de negócios.

“Quando os alunos estão em casa, consideramos que nosso principal concorrente não é outra escola de negócios, é a Netflix”, explica a reitora do NEOMA, Delphine Manceau. “Eles podem parar de estudar e ir para os serviços de streaming. Portanto, nossos cursos precisam ser tão envolventes quanto um programa da Netflix.”

Em janeiro, a escola anunciou um conjunto de novos cursos “iLearning” que pretendem ser exatamente isso. Além de ser um aceno para a icônica gigante da tecnologia Apple, a letra “i” tem a intenção de significar palavras como “impacto”, “imersivo” e “interativo”. Cada aluno é tratado como protagonista de uma aventura, com decisões difíceis a serem tomadas ao longo do caminho.

A forma como os professores podem manter seus alunos envolvidos quando não estão fisicamente presentes no campus é especialmente pertinente na era pós-pandemia, que viu um aumento acentuado na popularidade e na oferta de aprendizado remoto.

A NEOMA já havia lançado um campus 100% virtual permanente em 2020 – a primeira escola de negócios europeia a fazê-lo. Inteligência artificial e realidade virtual são ferramentas utilizadas regularmente em seus programas, para avaliar o desempenho de cada aluno, ajudar na geração de recursos para colaboração e avaliação e auxiliar em estudos de caso.

“O melhor do campus on-line é que não há limites e os alunos de todo o mundo podem se envolver com muita facilidade. Por exemplo, organizamos um dia com todos os nossos parceiros acadêmicos internacionais, para que 400 universidades de todo o mundo possam se apresentar aos nossos alunos. Esses tipos de eventos custariam muito para serem organizados fisicamente e a pegada de carbono seria desastrosa”, aponta Manceau.

Naturalmente, o campus virtual foi uma pedra angular na resposta do NEOMA à pandemia de Covid, quando as restrições de viagem impediram muitos estudantes internacionais de retornar à França.

“Essa foi a primeira fase em que o campus virtual foi fundamental, porque todas as aulas eram online e era uma alternativa ao Zoom. Mas agora estamos de volta ao local, estamos tentando inventar novos usos pedagógicos para o campus. Por exemplo, nosso MBA Executivo tem trilhas na China e algumas na Europa, e eles trabalham juntos com muita facilidade no campus virtual”, explica Manceau.

Tendo assumido a liderança na entrega remota, a escola já está aproveitando a experiência dos últimos três anos para a próxima versão do campus virtual. Mas Delphine Manceau está determinada a não abandonar a experiência presencial tradicional em sala de aula para os avanços da tecnologia. Os três campi franceses são equipados com equipamentos pedagógicos de alto nível, incluindo salas de aprendizado aumentadas, salas de criatividade e simulação, salas de negociação e laboratórios de idiomas.

“Para nós, não se trata realmente de tecnologia substituindo o ensino presencial. Acho que a tecnologia está aqui para tornar os humanos mais eficazes e relevantes. Isso vale para os dados, que ajudam a tomar as decisões certas em muitas empresas. Isso vale também para os professores: se eles tiverem dados sobre o perfil dos alunos, eles serão mais relevantes na forma como lecionam presencialmente, diz Manceau. “O importante é que vamos em direções diferentes, combinando o melhor de cada tecnologia para complementar o ambiente estimulante de aprendizado dos campi de Reims, Rouen e Paris.”

A atitude positiva de Delphine Manceau em relação à implementação de novas tecnologias que aprimoram, em vez de substituir, a experiência de aprendizado decorre de um interesse genuíno pelas pessoas, e essa é uma de suas coisas favoritas sobre ser reitora de uma escola de negócios.

“O que mais gosto é que somos, como universidades e escolas de negócios, os primeiros a compartilhar os objetivos de cada nova geração. Assim, observamos as mudanças da sociedade antes que elas aconteçam de fato”, afirma.

“Em cinco anos, os jovens realmente mudaram. Acelerou com a pandemia. A mudança tecnológica assume agora um papel fundamental na nossa atividade, nas formas de trabalhar nas empresas e nos desafios que enfrentamos na sociedade, levando-nos a mudar o que ensinamos e como ensinamos. Acho que é um momento incrível para liderar uma escola de negócios porque nem sempre é fácil, mas você está no meio do que está acontecendo.”

Embora o poder de influenciar o futuro dos negócios seja uma grande responsabilidade, ela mantém uma visão otimista. Nos alunos que vêm ao NEOMA para seu desenvolvimento pessoal e profissional ela vê um forte desejo de serem agentes de mudança.

“Acho que eles estão muito ansiosos com o futuro do planeta. Eles às vezes ficam com raiva da maneira como as coisas têm funcionado nos últimos anos e décadas, às vezes séculos. Mas, em cada geração, há contradições. Eles querem aproveitar a vida, e como você pode culpá-los? Essas pessoas ficaram trancadas em casa com os pais na adolescência, quando basicamente o que você quer é sair e encontrar seus amigos e viver sua própria vida”, diz ela.

“Então, isso mudou a relação deles com o tempo. Eles querem causar impacto. Há uma tensão nesta geração entre a aspiração de serem agentes de mudança de longo prazo e sua relação com o tempo que eu acho que é diferente das gerações anteriores. Acho que temos um papel fundamental a desempenhar, para transformar essa ambição e aspiração em algo positivo.”

No entanto, Manceau acredita que as escolas de negócios e as universidades também precisam tomar providências para os alunos que se sentem ansiosos, deprimidos ou sobrecarregados. Na primavera passada, a NEOMA anunciou duas novas iniciativas de bem-estar estudantil. “D-Stress on demand” é uma série de oficinas de realidade virtual que ajudam os alunos a superar os medos que podem inibir seu aprendizado e carreiras subsequentes, como o medo de voar, grandes multidões ou falar em público. “Feel good on demand” consiste em vários módulos interativos online, acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, que abrangem vários aspetos do bem-estar: desporto, nutrição, desenvolvimento pessoal, etc.

“No ano anterior à pandemia, criamos um Wellness Center no NEOMA, que era relativamente novo para uma escola de negócios francesa. Eles existem nos EUA há muito tempo. Acho muito importante ajudarmos os alunos a prosperar enquanto estudam, porque se conseguirmos fazer isso, esse bem-estar continuará quando eles ingressarem em uma empresa para o próximo passo de sua carreira. Sabemos o quanto os primeiros anos da vida adulta são importantes para o resto da vida”, diz Manceau.

Cuidar do bem-estar mental dos alunos é uma parte crucial do esforço da escola para aumentar a diversidade de candidatos em seus programas. A outra área chave de apoio é financeira. Desde 2008, a NEOMA trabalha com associações estudantis em seus campi de Reims e Rouen para oferecer orientação a alunos do ensino médio de áreas carentes da França. O objetivo é ajudá-los a alcançar suas aspirações no ensino superior e escalar as “cordas do sucesso”, que é o que o nome do esquema traduz em inglês.

“A primeira coisa para melhorar a diversidade social é fornecer financiamento para ajudar os alunos. Assumimos o compromisso público de dizer que nenhum aluno deve abrir mão de estudar no NEOMA por questões financeiras”, afirma Manceau. Ela explica que parte desse compromisso envolve planos para dobrar o orçamento da escola para bolsas de estudo nos próximos cinco anos.

“Também tem muito a ver com as barreiras psicológicas existentes. Muitos jovens nem sequer consideram se inscrever em escolas de negócios de ponta como a nossa e nem mesmo nos contatam para saber qual é a política de bolsas de estudo, então não há chance de mostrarmos a eles algo diferente.”

Como uma das reitoras mais proeminentes da Europa, Delphine Manceau também está altamente comprometida com a diversidade de gênero em todos os níveis da instituição. “Estou muito orgulhoso de termos agora 45% de nosso corpo docente feminino. Isso claramente resulta de uma política que nossa equipe de liderança realmente pressiona para recrutar mais mulheres. Acho que ser reitora também ajuda.”

Outra prioridade da Reitoria do NEOMA é ajudar os alunos, principalmente as mulheres, a negociar melhor seus salários. “Nós os encorajamos a tentar não fazer escolhas de carreira baseadas em gênero, porque ainda existem muitos estereótipos. Mas, mais uma vez, é uma longa jornada.”

O reitor de uma escola de negócios naturalmente possui muita autoridade e interesse, e os muitos stakeholders da instituição querem ouvir o que eles têm a dizer. Na verdade, por meio de seu engajamento nas mídias sociais, os reitores podem moldar as percepções de uma instituição, e isso é verdade para Manceau, que tem uma presença online profissional significativa.

Mas qual é o segredo para ganhar seguidores online de sucesso? Manceau faz isso sozinha, o que ela considera importante. “Não tenho ninguém para fazer isso por mim. Acho que somos embaixadores da nossa escola, mas também somos embaixadores da gestão, do ensino superior. Normalmente, procuro partilhar informação que considero relevante sobre o NEOMA, mas também sobre o ensino superior em geral. Acho que muitos jovens, potenciais alunos e suas famílias carecem de informações sobre gestão e ensino superior.”

Se uma imagem clara surge, é a de uma instituição que está continuamente implementando e utilizando inovações em tecnologia, mas com um núcleo muito humano. O recente lançamento da NEOMA de seu plano estratégico 2023-2027 é apropriadamente intitulado “Engage for the Future”, pois visa continuar o ímpeto da escola em transformar sua pedagogia, impacto social e serviços estudantis.

Falando com Delphine Manceau, fica claro que ela está no centro dessa estratégia, incorporando a visão da escola enquanto continua a reforçar a posição do NEOMA como uma força inovadora no ensino superior.