A mais nova tecnologia da Clear Cut está revolucionando o mundo dos diamantes

Desde o lançamento em 2018, O corte claro experimentou um crescimento de volume médio anual de 136%, com mais de um milhão de dólares em receita de diamantes por mês. Os fundadores Oliva Landau e Kyle Simon adotaram uma abordagem moderna para vender diamantes para Millennials e Gen Z. Mesmo com o uso do TikTok, Instagram e uma impressionante experiência de front-end para os clientes, a dupla continuou se deparando com aspectos da indústria antiquada e sabia que precisava encontrar uma maneira de criar uma experiência mais perfeita para todos partidos. Mais especificamente, eles descobriram que seus clientes precisavam de acesso virtual a um gemólogo GIA para projetar anéis de noivado personalizados.

Isso levou Landau e Simon a criar o Gem by The Clear Cut, uma tecnologia proprietária que oferece serviço de gemologista personalizado que capacita os casais a criar seu próprio anel de noivado de diamante. “Nossos gemologistas trabalham diretamente com você para selecionar uma seleção personalizada de diamantes da mais alta qualidade aos preços mais justos e ajudá-lo a criar o anel dos seus sonhos. Se você mora em Seattle ou San Francisco, se seu orçamento é de US $ 500 ou US $ 5, Gem. dá-lhe acesso a gemologistas GIA especializados, serviço de qualidade e artesanato. Estamos trazendo a experiência em diamantes ao seu alcance e colocando o poder de volta nas mãos dos casais”, eles compartilharam.

A Gem não está apenas resolvendo problemas enfrentados pelo consumidor, mas também criando um processo simplificado para o back-end da indústria. “Como especialista em Diamantes de Quarta Geração, meus pais sempre me desencorajaram de entrar na indústria. Eles me disseram que a indústria de diamantes estava morrendo e era impossível construir um negócio escalável. Depois de me formar no GIA em 2013, comecei a trabalhar na Tiffany;s e depois na indústria atacadista de diamantes. A partir dessas experiências, percebi como todos os aspectos da indústria eram antiquados. De varejistas de luxo de capital aberto a fabricantes e atacadistas de grande escala, toda a indústria ainda operava com caneta e papel e acordos de aperto de mão”, compartilhou Landau. “Eu não conseguia acreditar que dezenas de milhões de dólares em diamantes e joias estavam sendo trocados em envelopes escritos à mão. Quando começamos o The Clear Cut, estávamos constantemente detectando erros e erros humanos de nossos parceiros.”

A única maneira pela qual a Clear Cut conseguiu escalar seus negócios tão rapidamente foi criando uma variedade de ferramentas tecnológicas que permitiram que seus fornecedores escalassem seus negócios junto com os deles. “A chave para construir uma tecnologia excelente é fazê-la parecer simples e sem esforço. Por exemplo, nossos fornecedores podem apenas digitalizar códigos QR com seus telefones celulares para nos notificar sobre alterações ou atualizações de status. Embora isso possa parecer simples para eles, é muito mais complexo no back-end. Aproveitamos esses dados em tempo real para tomar decisões de negócios informadas e melhorar continuamente a eficiência de nosso modelo. Nosso objetivo é ser o joalheiro desta geração para o resto da vida. Nosso portal Gem criou a caixa de joias virtual de nossos clientes, onde todas as suas peças, registros e documentos estão localizados centralmente. À medida que nossas peças são colocadas em produção, podemos fornecer atualizações precisas e transparentes aos nossos clientes e garantir que todos os prazos sejam cumpridos”, explicou ela. “Também somos capazes de coletar grandes quantidades de dados sobre especificações de diamantes, preços e feedback dos clientes para garantir que estamos oferecendo as melhores opções de diamantes do mercado com os preços mais justos. Há algo de poético em honrar o artesanato e a herança das peças feitas em Nova York, ao mesmo tempo em que amplia a experiência e o processo por meio da tecnologia. O Gem permite que esses artesãos se concentrem em seu ofício enquanto otimizamos o fluxo de trabalho.”

Outra tecnologia recentemente adicionada ao Gem é o Clear Cut NFT. No ano passado, Landau queria que seu anel fosse reavaliado e segurado, mas percebeu que havia perdido seu certificado GIA físico. Por causa disso, ela precisava retirar seu diamante, enviá-lo de volta ao GIA e obter um novo certificado antes que pudesse fazer o seguro novamente. O fato de ela ter que confiar em um pedaço de papel físico para autenticar seu diamante e mostrar a propriedade era muito frustrante. A utilização de NFTs é uma solução perfeita para esse processo oportuno. “Agora, todos os clientes que criam um anel de noivado de diamante sob medida conosco no Gem podem optar por comprar um NFT de seu anel. Isso não apenas mostra a proveniência, mas também fornece proteção para todos os documentos importantes, como avaliações e certificados GIA. Nosso NFT desenvolvido pela Authentic está vinculado à API do GIA”, compartilhou Landau.

O cliente médio da The Clear Cut tem entre 24 e 35 anos e mais de 80% dos clientes de anéis de noivado compram de forma totalmente remota, sem nunca ver o diamante pessoalmente antes do envio. A grande maioria dos clientes da Clear Cut trabalham juntos como um casal, explícita ou implicitamente. É raro um parceiro fazer o processo sem envolver o outro que Landau compartilhou. É quando a Gem entra em ação. O processo sempre começa com uma consulta por telefone de 10 a 15 minutos com um gemologista (e às vezes até Landau) para discutir as preferências de diamantes e anéis, orçamento, cronograma e o processo a seguir. Um perfil Gem é criado no portal para o cliente onde todo o processo é acompanhado e concluído. Leva cerca de uma semana para o gemólogo escolher a dedo uma seleção de diamantes soltos para o cliente visualizar no portal. Depois que um diamante é escolhido, o processo de design personalizado começa, o que pode levar de três a cinco semanas. Assim que o anel estiver completo, os clientes podem ver um vídeo no portal e sugerir os ajustes finais antes de enviá-lo.

Gem utilizando integração automática com GIA, preços dinâmicos em tempo real e preços variáveis ​​automáticos com base nas condições de mercado e fornecedor com um sistema centrado em dados para rastrear e analisar diamantes com a capacidade de atribuir vários diamantes a vários clientes, permitindo que os clientes colhem tempo e benefícios de economia de dinheiro quando se trata de anéis de noivado sob medida.

Além do sucesso da Gem, a The Clear Cut está continuamente inovando e adicionando novas ofertas para seus clientes. Mais recentemente, The Clear Cut adicionou uma coleção de pedras preciosas de férias e lançou um programa beta de aluguel furtivo para noivas devido ao ambiente econômico incerto em 2023. Landau e Simon compartilharam que esperam introduzir mais cores no próximo ano, além de novas ferramentas para integrar em The Clear Cut.