O fim do comércio eletrônico é muito exagerado

Este é um tópico que está na mente de muitos executivos de varejo e observadores do setor nos últimos meses, com alguns apontando para o declínio das taxas de crescimento do comércio eletrônico e da participação nas vendas como evidência de uma regressão aos níveis pré-pandêmicos. Por exemplo, ShopifyLOJA
O CEO Tobi Luke escreveu em um carta aos funcionários:

“O que vemos agora é a mistura voltando aproximadamente para onde os dados pré-Covid teriam sugerido que deveria estar neste momento. Ainda crescendo de forma constante, mas não foi um salto significativo de cinco anos à frente. No final das contas, fazer essa aposta foi minha decisão, e eu entendi errado.

Mas essa interpretação é equivocada e ignora alguns fatos cruciais sobre o estado atual do comércio eletrônico. Por um lado, a ideia de que o comércio eletrônico está de alguma forma em declínio é baseada em uma visão estreita e enganosa dos dados. Quando olhamos para o comércio eletrônico como uma proporção do total de vendas no varejo, certamente parece que o crescimento desacelerou. Mas essa visão ignora o fato de que o total de vendas no varejo também vem crescendo, apenas a um ritmo mais lento do que o comércio eletrônico.

Em outras palavras, o crescimento relativo do e-commerce desacelerou, mas o crescimento absoluto da receita do e-commerce na verdade está acelerando. De fato, de acordo com dados do US Census Bureau, nos doze meses do terceiro trimestre de 3 ao terceiro trimestre de 2021, as vendas de comércio eletrônico nos EUA ultrapassaram US$ 3 trilhão pela primeira vez. As vendas de comércio eletrônico acumuladas no ano nos EUA cresceram 2022% em relação ao mesmo período de 1, antes da pandemia. As vendas totais de comércio eletrônico nos EUA durante todo o período da pandemia (do segundo trimestre de 87 ao terceiro trimestre de 2019) são mais de US$ 2 bilhões acima das previsões pré-pandêmicas.

Então, por que algumas pessoas continuam a argumentar que o comércio eletrônico está em declínio? Uma razão é que eles estão focados nas métricas erradas. Por exemplo, alguns apontaram para o site da AmazonAMZN
queda no preço das ações como evidência de que o comércio eletrônico está passando por dificuldades. Mas isso ignora o fato de que o preço das ações não se correlaciona com a receita da empresa, e as vendas de comércio eletrônico são apenas um segmento do modelo de negócios cada vez mais complexo da Amazon.

Outro motivo negligenciado é o fato de que as vendas de comércio eletrônico em todas as categorias de produtos foram impactadas de maneira muito diferente pela pandemia. Algumas categorias, como vestuário, tiveram vendas de comércio eletrônico artificialmente altas, que diminuíram à medida que os clientes se sentiram mais à vontade para retornar às lojas. Mas outras categorias, como mercearia, experimentaram um aumento permanente na participação do comércio eletrônico nas vendas.

Mais importante ainda, esta discussão se concentra em uma definição desatualizada do que o comércio eletrônico realmente é. Os pedidos de retirada no celular são na TargetTGT
de um e-commerce de inventário de loja local? E os mantimentos vendidos por uma mercearia independente por meio de um mercado online como o Instacart?

A verdade simples é que um número crescente de consumidores está descobrindo novos produtos por meio de experiências digitais, e não em lojas físicas. Uma pesquisa com consumidores americanos realizada em novembro pela Novo consumidor e Coeficiente Capital, descobriram que os consumidores da Geração Z tinham aproximadamente metade da probabilidade de descobrir novos produtos de beleza na loja, mas três vezes mais chances de descobri-los via TikTok e YouTube. Na verdade, Forrester estimou recentemente que 61% de todas as vendas nos EUA são agora influenciadas por experiências digitais e projeta que 70% de todas as vendas serão influenciadas digitalmente até 2027.

Em conclusão, a ideia de que o comércio eletrônico está em declínio é baseada em uma visão estreita e enganosa dos dados. Na realidade, o e-commerce vive um forte crescimento, impulsionado por mudanças permanentes na forma como os consumidores descobrem novos produtos e tomam decisões de compra. Os varejistas que subestimam essa tendência o fazem por sua própria conta e risco. O comércio eletrônico veio para ficar e seu futuro parece promissor.