A pandemia não matou os shoppings. Tornou-os mais inteligentes, mostra o relatório de tráfego

A pandemia fez com que os donos de shoppings ficassem muito mais criativos com suas decisões de locação. E os movimentos ousados ​​que eles fizeram estão valendo a pena no aumento do tráfego de pedestres, de acordo com um relatório recente da empresa de análise Placer.ai.

Placer.ai, que reúne dados sobre visitas de clientes e tempos de permanência, analisou nove shoppings dos EUA que adicionaram inquilinos inovadores no ano passado, incluindo um cassino, espaços de recreação infantil, ofertas de alimentos aprimoradas e um American Ninja Warrior Adventure Park, e descobriu que cada um dos shoppings teve um aumento de visitantes.

“Embora os shoppings tenham sido duramente atingidos durante o Covid-19, muitos deles estão encontrando maneiras de se reinventar e permanecer relevantes”, o Placer.ai Denunciar estados. Embora os shoppings enfrentem vários desafios, observa o relatório, eles estão aprendendo rapidamente a se reinventar com sucesso.

“Estamos vendo uma releitura fundamental do que é o shopping”, disse Ethan Chernofsky, vice-presidente de marketing da Placer.ai, detalhando o relatório em uma entrevista.

“Vemos essa mudança para mais tipos de entretenimento, alimentos e bebidas mais interessantes, e então vemos um impacto bastante direto nos negócios”, disse ele.

“O que está acontecendo no espaço dos shoppings é incrível porque essencialmente estamos fazendo isso 180º da visão do apocalipse pré-pandemia de 2019 de que o país está superlotado e os shoppings estão morrendo, para apenas alguns anos depois, reconhecendo que esse formato pode estar preparado para outra idade de ouro”, disse Chernofsky.

As mudanças que os shoppings de primeira linha estão fazendo para mais entretenimento e alimentos e bebidas podem, por sua vez, ter um efeito cascata benéfico para shoppings menores e de nível mais baixo, já que as marcas tradicionais de vestuário e beleza podem se ver excluídas dos shoppings que estão mudando mais para experiências e alimentação.

Os proprietários de shoppings estão se tornando mais flexíveis em relação a arrendamentos de curto prazo e experimentando novos conceitos que antes teriam rejeitado, disse Chernofsky.

“É um cenário muito diferente do que estávamos vendo há cinco anos”, disse ele, quando a reação a novos conceitos geralmente era “Ah, isso não cabe em um shopping”.

“Agora quase tudo tem a oportunidade de se provar, e isso está impulsionando muita inovação no preenchimento desses espaços”, disse ele.

Veja alguns exemplos citados no relatório:

Parque de aventura American Ninja Warrior, MainPlace Mall, Santa Ana, CA

Um American Ninja Warrior Adventure Park, que permite aos visitantes experimentar desafios de obstáculos semelhantes aos do popular programa de TV, foi inaugurado neste verão no MainPlace Mall. O shopping teve um aumento de 18% no número de visitantes mensais em relação ao mesmo período de três anos atrás, pré-pandemia, segundo dados do Placer.ai. A atração também elevou a participação de clientes fiéis do shopping em 13.4% em relação ao mês anterior.

O CEO da American Ninja Warrior Adventure Parks, Adrian Griffin, disse que sua empresa ficou 'surpreendida com a resposta' ao seu primeiro shopping center nos EUA. O site do shopping MainPlace está “bem em sua meta de atingir mais de 350,000 visitantes em seu primeiro ano”, disse ele.

E desde essa abertura, outros proprietários de shoppings “têm batido em nossas portas para colocar o conceito em seus shoppings”, disse ele.

No MainPlace Mall, a atração American Ninja Warrior substituiu quatro antigas lojas de varejo.

Cassino de Hollywood, York Galleria Mall, York PA

O York Galleria Mall, em York, PA, vinha vendo números de tráfego em declínio constante em comparação com os anos pré-pandemia até que um Hollywood Casino de 500 pés quadrados com 24 slots, 80,000 mesas de jogo e XNUMX pés quadrados abriu em um antigo espaço da Sears.

Quando o cassino foi inaugurado em agosto de 2021, as visitas ao shopping aumentaram 31.4% em relação a agosto de 2018 e permaneceram positivas desde então, de acordo com dados do Placer.ai.

Eataly, Westfield Valley Fair, Santa Clara, CA

Em junho, a Eataly, uma combinação de mercado italiano, restaurante e escola de culinária, abriu sua primeira unidade no norte da Califórnia na Westfield Valley Fair, em Santa Clara.

O relatório Placer.ai observa que, antes da chegada do Eataly, o Westfield Valley Fair já era um dos shoppings mais bem-sucedidos do país, mas a nova atração aparentemente aumentou ainda mais o tráfego de pedestres.

O ganho de visitas em relação aos números pré-pandemia ultrapassou 20% pela primeira vez em meses durante a semana de abertura do Eataly. Desde então, eles permaneceram consistentemente elevados, com as visitas na semana de 25 de julho aumentando 27.7% em comparação com a mesma semana de 2019, de acordo com Placer.ai.

99 Ranch Market, Westfield Oakridge Mall, San Jose, CA

A cadeia de supermercados asiática 99Ranch abriu seu primeiro shopping center no Westfield Oakridge Mall em março deste ano. O supermercado também contém um refeitório, bar de chá e padaria.

Havia longas filas de visitantes esperando para entrar no dia da abertura, “e o hype da multidão parece ser mais do que um flash na panela”, relatou Placer.ai. Os meses seguintes à inauguração foram os mais fortes do shopping no último ano e meio, de acordo com Placer.ai. As visitas aumentaram 10% em julho, e os compradores comentaram que a adição da loja transformou o shopping em um destino de compras único para eles.

Surge Entertainment, Pierre Bossier Mall, Bossier City, LA

Surge Entertainment, um espaço infantil com tirolesa, boliche, laser tag e jogos de fliperama, foi inaugurado no Pierre Bossier Mall, em Louisiana, em abril. A Placer.ai destacou essa adição em seu relatório por causa do impacto nos tempos de permanência – a quantidade de tempo que os visitantes passam em um shopping.

Placer.ai relatou que viu um aumento dramático no tempo médio de permanência após a abertura da Surge Entertainment. O tempo médio de permanência saltou para 78 minutos após a abertura, passando de um tempo médio de 51 para 58 minutos nos nove meses anteriores à abertura. Desde então, os tempos médios de permanência permaneceram elevados e permaneceram consistentemente em 75 minutos ou mais.

Um “tapa na cara” se torna um alerta

Chernofsky, da Placer.ai, vê as inovações acima, juntamente com outras, como sinais de que os proprietários de shoppings aprenderam lições importantes durante os bloqueios pandêmicos.

A pandemia, para os donos de shoppings, “foi como um tapa maluco na cara, ou uma gota de água fria em você”, disse Chernofsky. “Mas saindo dessa experiência, muitas pessoas estão dizendo, você sabe, eu não preciso de um contrato de 10 anos. Talvez eu queira a capacidade de manter meu espaço mais fresco – ter inquilinos âncoras principais, mas também ter uma parte do mix que está constantemente se renovando.”

"Estamos claramente entrando em uma nova fase do que esperar de shopping centers e shopping centers", disse ele. “Há um grau de criatividade e vontade de testar e experimentar tanto dos proprietários quanto dos próprios varejistas. Acho que vai render um período realmente emocionante na próxima década, onde começaremos a reimaginar o que é o shopping.”