“Há muito mais para fazer”

Se você estiver passeando pelo Washington Park em Newark, Nova Jersey, é muito difícil perder a velha igreja do outro lado da rua.

Inaugurado em 1933, a antiga casa de culto recebeu fiéis por 62 anos antes de ser extinta em meados da década de 1990. Permaneceu vazio, essencialmente esquecido pela cidade, por quase um quarto de século, quando a Audible decidiu reformar o edifício histórico em 80,000 pés quadrados da empresa. Catedral da Inovação.

“Nós o trouxemos de volta à vida e trouxemos de volta muita energia para a cidade”, Diana Dapito, chefe de conteúdo do consumidor, me disse pelo Zoom. Ela está na Audible há quase duas décadas, um mandato impressionante que não se vê com frequência no mundo corporativo.

“É o produto que oferecemos, que é realmente empolgante”, diz Dapito. “É uma forma de conseguir histórias o tempo todo e aquele escapismo ou aquele aprendizado. Isso é muito importante para mim, trabalhar em algo que me interessa profundamente. E é o povo. Se você está trabalhando com pessoas que o desafiam e são realmente apaixonados pelo que fazem e são criativos e entusiasmados com o que está acontecendo, você fica por perto.”

Rachel Ghiazza, por outro lado, é uma verdadeira novata, tendo feito parte da família Audible apenas desde 2019 como EVP, Head of US Content. No entanto, ela traz anos de experiência do tempo que passou no Yahoo!, na Viacom e, mais apropriadamente, no Spotify.

“Nós realmente começamos a focar um pouco não apenas em quem somos em nossa oferta para criadores, mas também em quem somos na capacidade de criação de conteúdo”, ela explica na chamada. “Realmente fazendo muito no espaço de áudio original: pensando em quais tipos de criadores deveriam trabalhar em áudio, que tipos de histórias poderiam ser contadas em áudio [e] continuando a quebrar as barreiras.”

Como evidenciado pela igreja rebatizada a poucos passos da sede principal da Audible, o nome do jogo é inovação, especialmente porque a marca comemora seu 25º aniversário este mês. O que começou como um hub virtual para audiolivros nos primeiros dias da internet evoluiu para um império global de entretenimento de áudio.

Parabéns pelos 25 anos! Como é comemorar esse tipo de marco?

DAPITO: Tive a sorte de ver a organização crescer e crescer com ela. Desde os dias em que adicionávamos apenas um punhado de títulos ao serviço todas as semanas, até agora centenas e centenas e centenas todos os dias. Estamos trabalhando com um calibre incrível de talento e capaz de alcançar tantos milhões de ouvintes em todo o mundo. Mas acho que chegar a esse marco é refletir sobre o Audible como um disruptor - tanto no lado da tecnologia quanto no lado do conteúdo. Desde a invenção do primeiro reprodutor de entretenimento de áudio digital alguns anos antes do iPod, até o trabalho com Robin Williams no que poderíamos chamar de um dos primeiros podcasts. Ver onde estamos agora e continuar liderando no espaço é realmente emocionante.

Rachel, o que te atraiu para a empresa?

GIAZA: Sempre que você está escolhendo um lugar para trabalhar, há uma série de dimensões para as quais você está olhando. Em primeiro lugar, estou muito animado para trabalhar no espaço e continuar a trabalhar com o Audible. Acho que eles causaram um grande impacto no áudio e continuaram a liderar o ataque, e estou apenas começando, há muito mais a fazer. Mas também a missão da empresa. É muito importante ter certeza de que você está trabalhando para [uma empresa onde] você realmente se identifica com a missão da empresa. O problema da Audible é que não é apenas a missão, é a maneira como trabalhamos todos os dias. É a forma como nos apresentamos, é a forma como interagimos com as comunidades em que estamos, é a forma como interagimos uns com os outros. É uma experiência realmente incrível poder trabalhar para uma empresa que tem uma identidade tão sólida de quem eles são e uma identidade tão sólida para o que fazemos - mesmo fora do que criamos no espaço de áudio.

O conceito de disruptor é interessante. Você pode expor sobre isso?

DAPITO: A cada dois anos, é uma nova função, um novo emprego ou uma nova oportunidade devido à nossa ambição de continuar inventando em nome do cliente e continuar trabalhando com a comunidade criativa. Em 2012, criamos a tecnologia Whispersync para voz, para que alguém pudesse ouvir uma história enquanto viajava e depois sair do carro e, obviamente, precisar terminá-la. E assim, eles podem acessar o e-book quando estiverem deitados na cama e continuar de onde pararam. Portanto, essa capacidade de manter a história em andamento e ajudá-lo a obter mais histórias em sua vida.

[No ano anterior], lançamos o ACX, que é nosso mercado que conecta autores e atores para criar edições de áudio de livros que provavelmente não teriam sido transformadas em áudio de outra forma. Conseguimos dar voz a milhares de criadores nesse sentido e oferecer muito mais histórias para nossos clientes ouvirem…

Acabamos de lançar nosso Melhor do Ano e esperamos que, se você estiver nesse mecanismo de pesquisa e procurar o melhor entretenimento de áudio, ele apareça e você veja a variedade de conteúdo disponível. Estamos realmente ouvindo tudo, somos apaixonados pelo que fazemos e pelas recomendações que fazemos. Construir essa confiança e ter essas percepções do consumidor nos últimos 25 anos nos ajuda a criar o que deve ser o próximo e o que nossos clientes vão gostar, mesmo que ainda não sejam nossos clientes e não saibam. Eles vão descobrir em breve e acho que isso faz parte da diversão do que fazemos para ajudar a alcançar esses novos clientes.

GIAZA: Um dos momentos cruciais para nós foi o lançamento da nossa oferta Plus. Temos observado o apetite do cliente para continuar a ouvir todos os tipos de coisas e explorar diferentes criadores, diferentes histórias e diferentes assuntos em diferentes formatos. E quando lançamos o Plus, isso abriu as comportas e deu aos nossos clientes uma oferta totalmente nova de conteúdo que eles poderiam explorar. O que descobrimos é que eles estavam muito interessados ​​em descobrir novos tipos de conteúdo. Eles estavam realmente interessados ​​em descobrir novas histórias e novos formatos.

O que para você torna o espaço de áudio tão dinâmico e popular?

DAPITO: Há tanta intimidade nisso que o aproxima tanto do conteúdo em si. É uma experiência muito poderosa ter uma voz, ou muitas vozes e efeitos sonoros, em seu ouvido, ajudando você ao longo do dia. Acho que às vezes as pessoas precisam de uma pausa das telas e quando seu áudio pode lhe fazer companhia - seja quando você está viajando ou fazendo coisas em casa - acho que as pessoas estão percebendo que é mais uma maneira de apenas se divertir em um maneira um pouco diferente do que eles estão acostumados.

GIAZA: Do lado da criação, cria esse playground ilimitado. Alguns criadores são inibidos por considerações como cenários de viagem, pessoas e equipes e coisas que podem se tornar um desafio se você estiver criando algo visual. O áudio permite que você crie esses mundos incríveis em sua mente. A imaginação humana é obviamente uma coisa poderosa e essa imaginação pode criar essa história e esse mundo dentro e ao redor das palavras que estão sendo faladas.

Estamos falando sobre o Zoom agora, que é um dos principais subprodutos da pandemia. Como a COVID afetou o que você faz na Audible?

DAPITO: Acho que, como empresa, fomos capazes de girar rapidamente em termos de virar nosso braço de produção e nos afastar muito rapidamente de tantos atores, pós-produção e produtores internos, para que as pessoas pudessem começar a gravar em casa . Conseguimos enviar kits para narradores e diferentes performers que ainda não tinham essa configuração.

GIAZA: Tivemos a oportunidade de revisitar alguns dos criadores com quem conversamos no passado que, talvez, tivessem muitos projetos acontecendo e se encontrassem com um pouco mais de tempo. Esse sistema que realmente Diana e sua equipe ajudaram a configurar também nos permitiu fazer algumas coisas realmente importantes. [Por exemplo] temos investido no espaço do teatro. Durante a pandemia, houve áreas do mundo criativo que foram impactadas de diversas formas. E com a comunidade do teatro, muitos deles não conseguiram continuar trabalhando e continuar montando peças e se apresentando. E assim [através] do nosso programa de teatro, pudemos continuar a produzir e continuar a criar e as pessoas puderam usar seus kits.

Falando do lado criador das coisas, você tem uma série de acordos de parceria com grandes nomes da indústria do entretenimento como Kevin Hart e Zachary Quinto. Como você faz para atrair talentos de calibre como esse?

GHIAZZA: Uma das coisas que mais gosto é que trabalhamos com um grupo bastante diversificado de talentos. Estamos trabalhando com talentos emergentes, talentos estabelecidos, talentos diversos. E com cada um, estamos fazendo diferentes tipos de coisas novas e únicas. Essa ilimitação que mencionei antes permite que as pessoas criem o que desejam criar e o que estão em suas mentes. Isso realmente cria um playground para eles, que é empolgante, novo e fresco e nos permite explorar uma ampla gama de gêneros, tipos de conteúdo e experiências auditivas. Mentes criativas adoram isso. Isso torna mais fácil.

DAPITO: Alguns dos projetos pelos quais estou mais ansioso e que planejamos lançar no próximo ano são sequências de alguns dos originais realmente empolgantes que conseguimos criar em parceria com uma variedade de talentos.

Você notou alguma mudança importante nas preferências dos consumidores nos últimos 19 a 20 anos em que esteve na empresa, Diana?

DAPITO: As pessoas sempre vão se interessar por grandes histórias. Eles sempre querem se divertir. Muitas pessoas querem aprender e querem aprender de uma forma divertida. Eu acho que as tendências estão apenas em narrativas de alta qualidade. Oferecemos uma grande variedade disso agora em mais de 750,000 títulos no catálogo, o que, novamente, esse crescimento é incrível. Em média, os membros da Audible ouvem mais de duas horas por dia. Isso é muito para preencher. A comédia é sempre ótima em termos de fuga e criamos muitos originais excelentes. Eu estava rindo outro dia no supermercado enquanto estava atualizando o último [episódio de] Depois da minha hora de dormir. David Harbour é o narrador [junto com] um elenco completo e foi tipo, “Oh, eu pareço bem ridículo aqui, não pareço?”

Os títulos de romance, ficção científica e fantasia atraem muitos ouvintes vorazes e as pessoas nunca se cansam. Histórias perenes como a Harry Potter série [é] muito amada. Acabamos de ultrapassar mais de um bilhão de horas de pessoas ouvindo o Harry Potter série no Audible. É maravilhoso podermos oferecer essas histórias amadas e, em nossa parceria com o Pottermore, criar edições de áudio adicionais de Contos de Beedle, o Bardo com Com Jude Law e Fantastic Beasts e onde encontrá-los interpretada por Eddie Redmayne.

Seus originais não são apenas uma nota, são produções completas com efeitos sonoros recém-projetados. Smell-o-Vision pode ser o próximo passo! De que maneiras você está procurando ultrapassar os limites da imersão do ouvinte?

DAPITO: Acho que isso fala muito sobre as oportunidades criativas para os criadores de conteúdo em geral, os produtores, os designers de som. Mas sim, estamos indo além dessa performance de voz única e realmente trazendo elementos como trilhas sonoras originais e efeitos sonoros e tecnologia binaural e Dolby, que podem dar a você mais desse som 3D. Acho que nós e os parceiros com quem estamos trabalhando estamos realmente abertos para, 'Qual é a próxima coisa? Como podemos continuar a inovar nesses diferentes formatos?' Porque talvez o cheiro-o-visão esteja chegando!

GIAZA: Pode ser algo tão simples quanto o que fizemos com Projeto de Rachel Brosnahan, que foi definido em uma [série] de telefonemas. Na verdade, estava apenas recriando o som de um telefonema. Ou pode ser algo tão grande e ambicioso quanto A Sandman, que é um grande elenco [de voz] e muitas coisas diferentes acontecendo. Cada um precisa ter sua própria novidade única, mas também está tentando descobrir como todos os componentes se juntam para realmente tornar essa história completa e real.

Eu sei que é um pouco clichê perguntar, mas onde você vê o Audible indo nos próximos 25-50 anos?

GIAZA: Há muito mais a fazer. Acho que estamos entrando no tempo da voz que está apenas começando. Você está vendo muito mais dessa interconectividade e está disponível para nós de diferentes maneiras... Seremos capazes de controlar e pensar sobre áudio e voz de maneiras tão diferentes. Isso vai abrir mais e mais momentos para ouvir e mais e mais qualidades de escuta e mais e mais oportunidades para ouvir em grupo e em família. Mas também como usar esses diferentes meios e motivos para contar histórias, e como você pode construir mais interconectividade nessas histórias para sua vida... Eu realmente acho que este será outro daqueles momentos reflexivos na história da empresa em que falamos sobre , “Oh, veja o que estabelecemos em 2022 e veja onde estamos agora!”

DAPITO: Em 2004, quando eu disse: 'Estou trabalhando na Audible! Acabei de conseguir um novo emprego!' As pessoas me paravam e diziam: 'Não sei do que você está falando. O que você quer dizer?' E então, em 2008, 10 e 12, eu conseguiria mais pessoas que entenderam e ouviram falar disso. Mas agora, é como, 'Deixe-me mostrar minha biblioteca! Oh, meu Deus, o que vem a seguir? E eles querem falar sobre suas escutas.

Até que todos no universo nos mostrem suas bibliotecas, continuaremos criando esse conteúdo incrível para eles e fazendo a melhor experiência possível para o cliente... Fomos pioneiros nesse meio e continuaremos a liderá-lo. Há a emoção de novos gêneros e novos tipos de conteúdo e todas as inovações sonoras. Estaremos lá, teremos um grande papel nisso e podemos parecer mais cansados ​​na próxima conversa, mas é muito emocionante.

Esta entrevista foi editada em termos de duração e clareza