Nesta temporada de compras de varejo, a auto-expressão será tendência

A internet e os mercados massivos como a AmazonAMZN
, eBay e Walmart.com tornaram-se máquinas eficientes para adquirir commodities de forma rápida, eficiente e barata. Ao mesmo tempo, quando se trata de aprendizado profundo sobre um determinado produto, eles ficam aquém.

Da mesma forma, a maioria das lojas de departamentos e varejistas de especialidades de hoje, que já foram os bastiões da experiência em produtos e serviços, ficam decepcionadas. Cada vez mais os consumidores que anseiam por informações detalhadas sobre o produto e recomendações significativas procuram varejistas de nicho menores e especializados, tanto on-line quanto off-line.

Paixões impulsionam o varejo “baseado em soluções”

De fato, com o êxodo do varejo de massa de médio porte na última década, os players de nicho de mercado menores e bem posicionados cresceram e prosperaram. As paixões e desejos das pessoas por auto-expressão estão no topo da mente. Mais uma vez, os melhores varejistas estão efetivamente minerando-os. Da culinária ao artesanato, fitness à agricultura, ótimos pães a ótimas barbas, nossas paixões fomentaram e alimentaram todo um bando de marcas e varejistas de nicho. Isso se tornou um fator de crescimento para dezenas de milhares de varejistas da Shopify e marcas de varejo direto ao consumidor (DTC), tanto online quanto offline.

Um dos principais diferenciais entre muitos varejistas tradicionais e varejistas de nicho bem posicionados é que estes últimos são “baseada em solução.” Isso significa que eles vão além da mera oferta de produtos, mas se concentram em como esses produtos se conectam com os clientes, ao mesmo tempo em que atendem às necessidades, desejos e aspirações específicas dos clientes. Essa abordagem é autêntica e cria confiança no varejista e na marca. Também é fundamental para construir o valor da vida útil do cliente e um seguimento “semelhante a tribos”. Além disso, isso chega ao coração do novo mantra dos consumidores, “Eu quero o que eu quero.” O cliente de hoje buscará as experiências de varejo que satisfaçam esse desejo.

Tribos, tendências e jogos de paixão

Em Seth Godin Ted Talk, “As tribos que lideramos”, ele enfatiza que mesmo um pequeno grupo de seguidores leais o levará ao próximo estágio. Porque a ideia criada não é para todos, é para os verdadeiros crentes (ávidos defensores da marca) que querem criar a mudança que a sua ideia (ou produto) proporciona.

Tribos são pessoas que pensam da mesma forma que estão ligadas por paixões e ideias semelhantes. Os consumidores adoram fazer parte de uma tribo porque podem conversar com outras pessoas com interesses semelhantes, obter conhecimento, compartilhar experiências e fazer recomendações sobre um produto. Redes sociais tem alimentado seguidores “tribais” em torno de pessoas, marcas e varejistas.

Marcas de nicho estão bem posicionados para construir tribos. Independentemente de um varejista estar lançando uma marca on-line ou um varejista estabelecido do Shopify, é essencial saber como explorar as “paixões tribais” de seus consumidores. Ele pode fornecer feedback valioso para melhorar a experiência do cliente.

Conheça o seu nicho

O site O guru do nicho anuncia os benefícios do varejo de nicho no Shopify. Eles afirmam: “Uma loja de nicho on-line se concentra na venda de uma gama estreita de produtos – quanto mais específico do nicho, melhor”. Eles ofereceram uma lista dos “Dez melhores nichos do Shopify em 2022”, são eles:

1. Produtos para barba
2. Joias minimalistas
3. produtos Eco-friendly
4. Produtos para animais de estimação
5. Equipamento de escritório em casa
6. Acessórios de viagem
7. Acessórios para jogos móveis
8. Câmeras de segurança doméstica
9. Acessórios para café
10. mochilas femininas

Ao revisar a lista, é fácil entender a natureza “tribal” dos consumidores atendidos. Também achei particularmente interessante que todos os dez produtos convidam baseado em solução em vez de baseado em produto vendendo. Eles abrem as portas para construir relacionamentos com “defensores da marca” enquanto se tornam consultores confiáveis, por meio de sua experiência na categoria. Esse tipo de personalização é apreciado e esperado pelos consumidores da Geração Y e da Geração Z. Além disso, os clientes estão dispostos a pagar um prêmio pela personalização.

Marketing push encontra pull

O sucesso de qualquer varejista on-line, off-line ou de comércio unificado requer o envolvimento em dois princípios básicos de marketing. Isso envolve fazer escolhas entre estratégias orgânicas e pagas, entre marketing push versus pull. Isso pode ser complexo, demorado e caro.

No push marketing, ou “outbound marketing”, o varejista se concentra em levar a marca ou loja até o cliente. É mais deliberado, de iniciativa e agressivo, e destina-se a direcionar o tráfego e criar vendas. Por outro lado, o pull marketing ou “inbound marketing” envolve o acúmulo natural de tráfego, construção de mecanismos e/ou conteúdo exclusivamente adequado ao público-alvo do varejista. Essencialmente deixando eles chegar a você. É aqui que a separação de varejistas da Shopify e MeuRegistro.com pode ter um tremendo efeito multiplicador, especialmente em torno dos feriados.

Prescrição de personalização

MyRegistry.com é o maior fornecedor de software de registro de presentes para varejistas dos EUA e Canadá. Ele foi projetado especificamente para quem administra um negócio de comércio eletrônico e oferece aos varejistas eletrônicos as ferramentas para criar transparência completa em torno dos desejos e necessidades de um indivíduo. Agora, os vendedores do Shopify.com podem ingressar na rede de registro de presentes do MyRegistry.com facilmente instalação de software personalizável que adiciona a funcionalidade de registro de presentes universal ao seu site. Isso contribui para um emparelhamento único e um potencial divisor de águas.

Ao ter a Lista de Presentes e Registro de Presentes do MyRegistry.com vinculados à vitrine da loja Shopify do varejista, bem como a cada página de projeto individual, ele une os esforços de marketing push do varejista com uma estratégia pull dinâmica e orgânica. Isso tem a capacidade de trazer de volta os melhores clientes e defensores da marca do varejista Shopify.com, repetidamente para atualizar sua lista de presentes. Isso os motiva ainda mais a compartilhar listas com amigos e familiares durante todo o ano. É um acelerador de mídia social.

Eu quero o que eu quero para as férias

Uma vez carregados, os clientes da Shopify podem criar uma Lista de Presentes, pesquisar registros de amigos e familiares, bem como gerenciar seu próprio registro. Além disso, cada uma das páginas de produtos do varejista também receberá um botão “adicionar à lista de presentes”. Os varejistas da Shopify também recebem um painel que permite rastrear inscrições.

Agora, todos os varejistas do Shopify.com podem responder à pergunta sobre o que eles querem para as festas de fim de ano, bem como para todas as ocasiões e eventos marcantes. Essa é a maneira mais poderosa de se conectar aos “defensores da marca tribal” do varejista, facilitando a transição do marketing push para o marketing pull, enquanto fecha a “lacuna de presentes”. Isso cria uma nova e poderosa paridade entre os varejistas de nicho mais especializados da Shopify e os maiores varejistas de registro de presentes. Boas férias comprando e vendendo!