Três maneiras pelas quais os fabricantes podem fortalecer as relações de trabalho (e lutar contra a “desistência silenciosa”)

Se você rolou um feed de notícias no mês passado, sem dúvida viu “desistir silenciosamente” em todos os lugares. O fenômeno alimentado pela mídia social de trabalhadores que fazem o mínimo para manter um salário, enquanto mentalmente saem de um trabalho insatisfatório, tornou-se o seguimento da Grande Demissão.

Não vou adicionar mais um artigo de reflexão à pilha. Mas vou oferecer isso. A demissão silenciosa é apenas mais um sintoma de que os empregadores não conseguem atender os funcionários onde estão e dar a eles o que precisam para serem felizes e produtivos. Combinado com os fatores óbvios de remuneração e benefícios - tão importante como sempre - há uma camada de cultura para contratar e reter talentos agora que muitos fabricantes não compreenderam totalmente.

Uma grande parte dessa equação cultural se resume a relacionamentos. Com os funcionários não mais satisfeitos em aguentar – ou permanecer produtivos – quando estão infelizes, as empresas que cultivam relacionamentos humanos entre colegas têm uma arma secreta para uma equipe mais feliz e frutífera. “Quando eles não se sentem preocupados”, Adam Grant, autor de psicologia organizacional, escreveu recentemente, “as pessoas acabarão por deixar de se importar”.

No entanto, construir relacionamentos genuínos dentro do ambiente de uma organização de manufatura pode ser mais complicado do que gostaríamos de acreditar. Isso é especialmente verdade considerando o volume de negócios que muitas lojas experimentam com funcionários mais novos.

Sim, é difícil, mas incrivelmente importante porque os relacionamentos são o antídoto para a rotatividade e a insatisfação. E todos nós podemos melhorar em construí-los no trabalho. Aqui estão algumas maneiras simples de aumentar o envolvimento com seus colegas e ajudar a criar uma cultura de cuidado em sua empresa.

1. Cultive carinho e confiança — mesmo com os colegas de trabalho mais rudes.

Historicamente falando, os fabricantes não são o grupo mais sensível. A indústria emprega muitos redutores mais inclinados a usar piadas para evitar desconforto do que compartilhar algo sincero. No entanto, mesmo os funcionários que não aparecem com o coração na manga querem se sentir queridos.

Como você deve quebrar barreiras e construir conexões? Assim como em nossas vidas pessoais, a construção de relacionamentos no trabalho começa com a abertura para a vulnerabilidade. Comece simplesmente perguntando a um colega de trabalho o que ele fez no fim de semana. Pergunte a eles sobre o pai doente que você sabe que eles estão cuidando, ou como seu filho está indo na escola. Melhor ainda, ofereça-se para cobrir um turno ou ajudar em um projeto se eles precisarem de uma folga. Pergunte a eles como as coisas estão indo com uma questão difícil. Quando eles falarem, ouça atentamente, faça perguntas genuínas e compartilhe suas próprias lutas, se forem relevantes.

Essas conversas mostram que valorizamos nossos colegas de trabalho por quem eles são, não apenas por seu lugar na linha de produção. Eles constroem confiança, conexão e confiança. E é exatamente isso que é necessário para enfrentar os tempos difíceis que são inevitáveis ​​na indústria manufatureira. Porque vamos encarar, as coisas vão dar errado. O conflito surge. As pessoas se sentem desapontadas ou traídas. Os projetos andam de lado. Na minha experiência, se não há base de carinho ou confiança, as pessoas são muito mais propensas a desistir quando as coisas ficam difíceis. Se nos preocupamos com as pessoas, tendemos a trabalhar mais para resolver problemas, nos sentimos mais seguros em ser honestos e diretos e somos mais rápidos em dar o benefício da dúvida.

Os líderes de manufatura podem e devem modelar os comportamentos que gostariam de ver penetrar em suas organizações. Mas, em última análise, cabe a todos os funcionários encontrar a abordagem certa para integrar a cultura de fabricação grosseira do passado com a abertura e a conexão que podem dar vida às nossas empresas hoje.

2. Invista nos relacionamentos certos.

Em uma cena memorável de O Escritório um colega diz para o outro: “Desculpe, incomodá-lo com minha amizade”. Como qualquer grande comédia, o programa é uma aula de mestre em atingir o coração das coisas. Muitos de nós - mesmo aqueles que você nunca consideraria rudes ou avessos a amizades fora do local de trabalho - evitam fazer amigos no trabalho porque temem que as coisas dêem terrivelmente errado. Sim, todo relacionamento tem riscos e dá trabalho. Mas as recompensas superam em muito a desvantagem. Um estudo até descobriu que funcionários que têm amigos no trabalho têm maior produtividade, retenção e satisfação no trabalho. E não é surpresa: os trabalhadores que constroem essas conexões sociais também tendem a ficar por mais tempo.

Seja iniciando uma nova posição ou apenas procurando fortalecer as conexões em um empregador existente, você deve ser deliberado sobre como proceder, começando com uma autoavaliação. Pense nos tipos de relacionamentos que o nutrem, motivam, fazem você se sentir visto e o impulsionam a ser o seu melhor. Depois de estabelecer como são esses relacionamentos, busque-os intencionalmente. Peça a alguns colegas de trabalho para tomar um café, ir atrás de projetos ou funções que alinhem seu trabalho com certas pessoas ou encontre motivos para procurar a ajuda de outras pessoas.

Rob Cross, professor de liderança no Babson College, chama isso de colocar sua “âncora” em relacionamentos nutritivos. “Você prospera ao interagir com pessoas otimistas, analíticas, calmas ou ambiciosas?”, escreve Cross na Harvard Business Review. Não há regra contra gostar do que você está fazendo, mas o objetivo do exercício, ressalta Cross, não é necessariamente identificar sua nova melhor amiga. “Trata-se de entender quais relacionamentos e interações são satisfatórios, motivadores e alinhados ao seu propósito.”

3. Aproveite o orgulho de fabricar.

Os fabricantes podem e devem usar as dicas acima para tentar construir culturas de trabalho mais conectadas e atenciosas. Mas para os trabalhadores de uma determinada época – ou sistema de crenças – pode ser difícil superar seu cinismo. Aqui está sua arma secreta: Mensagens em torno do orgulho.

Ao explorar o profundo orgulho que os trabalhadores de manufatura têm pelo trabalho que fazem, pelos produtos que fazem e pela vida que levam para casa para suas famílias, você ficará surpreso com a quantidade de pessoas que embarcarão em uma cultura em mudança. Alguns desses funcionários podem nunca se abrir verdadeiramente da maneira que você imagina, mas encontrando maneiras de os membros da equipe compartilharem o orgulho de sua profissão com os novos funcionários - e vinculando esse orgulho à forma como seus funcionários tratam uns aos outros - você descobrirá um backdoor para o mesmo resultado.

E vai valer a pena. A conexão pode ajudar quase tudo o que fazemos no trabalho a ser melhor – do engajamento à inclusão, da inovação à formação de equipes. À medida que os ventos culturais mudam e repensamos coletivamente como trabalhamos pós-pandemia, agora é a hora de reavaliar como você e sua organização abordam os relacionamentos profissionais. Pensar em cultivar um senso de cuidado e confiança com seus colegas de trabalho pode tornar seu dia de trabalho muito mais gratificante. Também pode tornar você e sua empresa mais bem-sucedidos.