Ticketmaster se prepara para alta demanda

A Ticketmaster está se preparando para o que se espera ser uma alta demanda por ingressos para a próxima "Renaissance World Tour" de Beyoncé, já que a gigante dos ingressos continua enfrentando críticas sobre o pré-venda malfeita para a turnê “Eras” de Taylor Swift no ano passado.

Beyoncé anunciou na quarta-feira que sua primeira turnê mundial solo desde 2016 começará em 10 de maio em Estocolmo, na Suécia, e terminará em 27 de setembro em Nova Orleans. A superestrela apresentará canções de seu sétimo álbum de estúdio, "Renaissance", lançado durante o verão e concorrendo ao prêmio de Álbum do Ano na cerimônia do Grammy Awards no domingo.

Ticketmaster disse em um afirmação que “espera-se que a procura por esse passeio seja alta” e que planeja usar novamente seu sistema de fãs verificados para priorizar os ingressos para quem se registrar na plataforma. A empresa disse que o processo de verificação em várias etapas "garantirá que mais ingressos cheguem às mãos dos espectadores" e "ajudará a filtrar compradores que desejam revender ingressos" e bots automatizados.

A venda de ingressos para a parte norte-americana da turnê de 41 datas começa em 6 de fevereiro, de acordo com a Ticketmaster e a empresa controladora. Live Nation, e os fãs que esperam garantir ingressos de pré-venda terão mais chances se se registrarem no sistema de fãs verificados da Ticketmaster.

A Ticketmaster disse que o registro não garante ingressos e apenas os fãs verificados que posteriormente receberem um código por meio da seleção no estilo de loteria terão acesso para participar da venda por ordem de chegada na data da venda. As janelas de inscrição variam de acordo com a cidade, e a empresa alerta que “haverá mais demanda do que ingressos disponíveis”.

Em novembro, fãs verificados de Taylor Swift Pré-venda da turnê “Eras” enfrentou longos tempos de espera, confusão e falhas técnicas. Dentro de 48 horas após a pré-venda ir ao ar, Ticketmaster cancelado a venda ao público em geral, citando “demandas extraordinariamente altas nos sistemas de bilheteria e estoque insuficiente de ingressos restantes para atender a essa demanda”.

A empresa disse mais tarde que os bots eram pelo menos parcialmente responsável para o transtorno.  

A Ticketmaster e a Live Nation não responderam imediatamente aos pedidos de comentários da CNBC na quinta-feira.

Após o colapso de novembro, a Ticketmaster e a Live Nation enfrentaram um novo escrutínio sobre seus fusão de 2010, com políticos e concorrentes dizendo que o monopólio do site de ingressos na indústria de música ao vivo resultou em taxas exorbitantes de ingressos e atendimento ao cliente ruim.

Senadores ouviram depoimentos sobre o assunto em 25 de janeiro, quando legisladores de ambos os lados questionaram o diretor financeiro da Live Nation, Joe Berchtold.

Um grupo de fãs de Swift está processando a Live Nation, acusando a empresa de “conduta anticompetitiva”.