Eles são os aplicativos móveis mais populares do mundo. As chances são de que você tenha vários deles em seu telefone que você provavelmente verifica várias vezes ao longo do dia. Os aplicativos de mídia social são, sem dúvida, os aplicativos mais onipresentes na história dos smartphones. Estatísticas recentes mostram que eles são os aplicativos mais usados e instalados no mundo. O Facebook tem uma colossal média mensal de 2.9 bilhões de usuários. Para o Instagram, esse número é de 2 bilhões, e o TikTok – a plataforma de mídia social que mais cresce – tem nada menos que um bilhão de MAUs. Ainda mais impressionante do que o número global de pessoas que usam regularmente essas plataformas é quanto tempo cada pessoa gasta nelas. Em média, os usuários de internet gastam pouco mais de duas horas e meia por dia nas mídias sociais, totalizando cerca de 75 horas por mês. Com esses números em mente, talvez fosse inevitável que o comércio eletrônico fosse incorporado a essas plataformas. Afinal, por que limitar os usuários permitindo que eles apenas enviem um vídeo ou uma foto quando poderiam estar fazendo mais? Como comprar uma roupa nova, por exemplo.
As compras sociais estão em alta. Definido como transações que ocorrem inteiramente dentro da plataforma de mídia social, o mercado de comércio social deve valer US$ 1.2 trilhão até 2025 – crescimento que será impulsionado predominantemente pelos consumidores Millennial e Gen Z, que responderão por 62% de todos os gastos. De fato, prevê-se que o impacto das compras sociais seja tão profundo que crescerá pelo menos três vezes mais rápido do que as vendas por meios tradicionais.
O Facebook transformou o mercado de comércio eletrônico em maio de 2020, quando o CEO Mark Zuckerberg anunciou o lançamento do Facebook Shops. Introduzida no auge dos primeiros bloqueios da pandemia de COVID-19, a plataforma de comércio livre permitiu que as empresas listassem produtos em sua página do Facebook, perfil e stories do Instagram, além de vender produtos por meio dos recursos de bate-papo do WhatsApp e do Messenger. Ainda mais dinamicamente, o Facebook instalou um recurso de compra instantânea de transmissão ao vivo, para que os clientes pudessem clicar nas tags durante os feeds ao vivo do Facebook e do Instagram e serem instantaneamente transportados para a página de pedido do produto. De acordo com Estadista, o comércio social nos Estados Unidos foi estimado em mais de US$ 35 bilhões em 2021, o que marcou um aumento extraordinário de 35% em relação ao ano anterior. Há uma abundância de evidências de que os consumidores mais jovens, que representam cada vez mais o maior poder de compra, desejam fazer compras mobile-first que reflitam a experiência de uma loja física. Isso explica o sucesso das Lojas do Facebook – elas facilitam a compra imersiva com “vitrines” em tela cheia que permitem que os comerciantes criem com sucesso uma experiência de marca. Como explicou Ali Hersh Pace, diretor de Luxo e Varejo da América do Norte do Facebook: “O Social está se tornando a nova loja principal, servindo como a principal fonte de descoberta de produtos e marcas. Essa adoção das compras digitais e omnicanal mudou fundamentalmente o varejo: as pessoas passaram a esperar os mesmos momentos de conexão e emoção online que antes só podiam experimentar entrando pelas portas de uma loja física.”
No entanto, o Facebook ainda está alcançando o mercado asiático, onde o comércio social tem sido um item básico para os consumidores por mais tempo. De fato, as vendas de compras sociais da China totalizaram aproximadamente US$ 186.04 bilhões em 2019 – quase dez vezes o valor das vendas nos Estados Unidos. Gigantes da tecnologia como WeChat, Alibaba e Pinduoduo atualmente dominam esse mercado próspero e devem continuar crescendo. O TikTok, em particular, provavelmente verá sua assinatura aumentar. Com base em sua já forte posição impulsionando as vendas – especificamente seus inúmeros influenciadores falando sobre suas marcas e produtos favoritos – o TikTok lançou uma oferta de comércio social no ano passado. As compras ao vivo do TikTok agora são um recurso essencial. Ele funciona permitindo que marcas e influenciadores promovam produtos, nos quais as visualizações podem clicar, adicionar a um carrinho e comprar dentro do aplicativo.
Olhando para o futuro, todos os sinais indicam que as compras sociais serão a força dominante em todos os tipos de comércio. O fato é que a Geração Alfa, as crianças que se aproximam da adolescência agora, praticamente crescerão dentro do metaverso. Esse grupo demográfico já está com seus amigos em playgrounds virtuais na forma de Roblox e Minecraft. Eles estão se expressando com avatares online que podem ser personalizados com guarda-roupas digitais que são comprados com moedas online. Em suma, eles estão totalmente em casa no mundo virtual. Maarten Leyts, CEO da Lobos da tendência, destacou que alfa representará quase um quarto dos habitantes do mundo em 2030 e interromperá os modelos tradicionais de varejo. Mais importante ainda, o amadurecimento desta geração coincide com o lançamento em massa de novas tecnologias que aprimorarão a experiência de compra social, como o 5G. Para as marcas, essa corrida precipitada em direção a um futuro de varejo comandado pelo comércio social marca um ponto de virada. É fundamental que as marcas fiquem à frente da curva. Para essa nova geração de compradores, o que eles veem nas mídias sociais terá o maior impacto em suas decisões de compra. Por exemplo, mais da metade das crianças nessa faixa etária relatam querer comprar um produto se virem seu influenciador favorito do YouTube ou Instagram usando-o.
Agora é a hora das marcas tirarem sua atenção do marketing de varejo tradicional e mergulharem totalmente nas compras sociais. Isso, ou o risco de perder a geração mais nova e poderosa de consumidores.
Fonte: https://www.forbes.com/sites/eladnatanson/2022/06/28/tiktok-facebook–generation-alpha-will-shape-the-future-of-social-shopping/