Em uma discussão exclusiva com a Finance Magnates, a chefe de marketing global da TMGM, Andrea Faleburle destacou os fundamentos de uma campanha de marketing bem-sucedida no setor de FX e CFD. Faleburle ingressou recentemente na TMGM vindo da IC Markets, onde trabalhou por quase 4 anos.
Em sua nova função, Faleburle planeja facilitar a expansão global da TMGM por meio de campanhas de marketing inovadoras. Além disso, o recém-nomeado Chefe de Marketing Global visa aumentar o reconhecimento da marca TMGM com patrocínios esportivos orientados para resultados.
A Faleburle tem uma vasta experiência no setor de serviços financeiros. Segundo ele, a dose certa de criatividade e ousadia é necessária para o sucesso das campanhas de marketing e branding. Comentando sobre a USP da TMGM, Faleburle disse que um grupo central de pessoas apaixonadas pela mesma opinião diferencia a TMGM de seus pares.
Estamos felizes em recebê-lo Sr. Faleburle, Em sua opinião, como o marketing evoluiu na indústria global de serviços financeiros durante os últimos anos?
Nos últimos anos, testemunhamos o aumento de uma dependência mais forte da tecnologia para cada um de nós; inicialmente, para profissionais de marketing como eu, este era um horizonte infinito de oportunidades e experimentação, mas, com o tempo, essa relação com a tecnologia moderna foi explorada e mal utilizada muitas vezes levando a uma perda de confiança e a uma tendência natural das pessoas a desconfie e 'se defenda' de mensagens e práticas de marketing/vendas. O setor financeiro global está entre alguns dos setores mais suscetíveis a essa tendência de perda de confiança, pois envolve dinheiro e pessoas compreensivelmente sensíveis ao assunto.
Com isso em mente, os profissionais de marketing do nosso setor precisam se reinventar um pouco, de totalmente orientados ao desempenho para "orientados à paciência": o relacionamento com clientes em potencial precisa ser nutrido e construído no ritmo estabelecido pelo cliente, não por os mercadores. Há uma necessidade de uma abordagem mais holística para o marketing. Por exemplo, por um lado temos algoritmos super avançados para publicidade online programática, e tendemos a pensar que o mais importante é alimentar o algoritmo, mas paradoxalmente, hoje em dia, os dados que temos podem não ser confiáveis, borrados nas bordas ou nos mostrando apenas uma parte da verdade.
Portanto, os profissionais de marketing precisam ter uma mente investigativa forte quando se trata de números, e precisam fazer uma retro-engenharia dos números para o comportamento, a fim de remover entradas enganosas do algoritmo que poderiam destruir uma campanha de marketing muito inteligente. Ao mesmo tempo, os profissionais de marketing do nosso setor precisam ser mais criativos, mais divertidos e gerar mais valor em cada interação com as pessoas para gerar uma troca progressiva de informações com elas e construir confiança.
Qual é o papel dos patrocínios esportivos no ecossistema de marketing financeiro atual?
Alguns dos grandes players do nosso espaço jogaram a carta do patrocínio esportivo há muito tempo com ótimos resultados, desde então muitos corretores colocaram suas marcas em um time esportivo ou atrelaram seu nome a um evento esportivo, alguns com mais sucesso que outros . A principal diferença se resume a quão bem você pode alavancar os ativos que lhe são oferecidos no acordo de patrocínio enquanto implementa uma ativação devidamente integrada do próprio patrocínio.
Para uma equipe de marketing, um grande patrocínio é uma das atividades mais exigentes para executar corretamente, mas pode ser extremamente divertido se você tiver a dose certa de criatividade e uma atitude ousada.
No mínimo, os patrocínios esportivos são essenciais para o reconhecimento da marca e, na maioria das vezes, funcionam como um selo de confiança. No entanto, quando ativados adequadamente, permitem que a instituição financeira mostre uma face mais humana ao seu público principal (reforçando a fidelidade à marca) e explore públicos estendidos usando diferentes tipos de conteúdo que poderiam ser estranhos no contexto do setor financeiro, ou pelo menos em comparação com o tipo esperado de comunicação séria.
Como a TMGM se diferencia de outras corretoras do setor?
Sendo em marketing, eu poderia usar alguns de nossos USPs e tentar 'vender' a marca ou falar sobre nosso posicionamento diferenciado na mente dos clientes. Mas, com toda a honestidade, minha experiência de trabalho até agora me ensinou que o que faz a diferença em uma empresa é sempre um grupo central de pessoas com a mesma opinião, alinhadas e apaixonadas pelo que estão fazendo.
O TMGM é relativamente novo quando comparado com alguns concorrentes diretos do setor. Mas, neste caso, novo é sinônimo de 'nova abordagem'. Há muitos veteranos da indústria trabalhando para a TMGM agora que entendem que o foco final deve ser sempre a experiência do cliente. Isso se aplica a todos os níveis de interação do cliente com o TMGM: condições de negociação, facilidade de inscrição, transparência inicial e honestidade na comunicação com os clientes, além de suporte atencioso e responsivo, com a capacidade de ajudar, mas também de ouvir seus comentários. Então, voltando à pergunta, qual é a principal diferenciação do TMGM? Do meu ponto de vista a mentalidade das pessoas que trabalham nele.
Em termos de campanha de marketing da TMGM, há alguma região específica que você está segmentando?
Como você provavelmente já adivinhou no patrocínio de vários anos do Australian Open que a TMGM se inscreveu em 2019, a Austrália é um mercado muito importante para nós. No entanto, nossa estratégia é focar em 'hubs' onde as pessoas interessadas em negociar online em qualquer nível (comerciantes de CFDs iniciantes ou experientes) se conectam, em vez de ficar muito obcecado com uma região específica. Obviamente, nosso objetivo é fornecer um excelente suporte multilíngue e ferramentas para negociação on-line para quem decidir negociar conosco. Ao fazer isso, podemos nos conectar com um público mais responsivo e nos envolver com o que é mais importante para eles.
Em uma discussão exclusiva com a Finance Magnates, a chefe de marketing global da TMGM, Andrea Faleburle destacou os fundamentos de uma campanha de marketing bem-sucedida no setor de FX e CFD. Faleburle ingressou recentemente na TMGM vindo da IC Markets, onde trabalhou por quase 4 anos.
Em sua nova função, Faleburle planeja facilitar a expansão global da TMGM por meio de campanhas de marketing inovadoras. Além disso, o recém-nomeado Chefe de Marketing Global visa aumentar o reconhecimento da marca TMGM com patrocínios esportivos orientados para resultados.
A Faleburle tem uma vasta experiência no setor de serviços financeiros. Segundo ele, a dose certa de criatividade e ousadia é necessária para o sucesso das campanhas de marketing e branding. Comentando sobre a USP da TMGM, Faleburle disse que um grupo central de pessoas apaixonadas pela mesma opinião diferencia a TMGM de seus pares.
Estamos felizes em recebê-lo Sr. Faleburle, Em sua opinião, como o marketing evoluiu na indústria global de serviços financeiros durante os últimos anos?
Nos últimos anos, testemunhamos o aumento de uma dependência mais forte da tecnologia para cada um de nós; inicialmente, para profissionais de marketing como eu, este era um horizonte infinito de oportunidades e experimentação, mas, com o tempo, essa relação com a tecnologia moderna foi explorada e mal utilizada muitas vezes levando a uma perda de confiança e a uma tendência natural das pessoas a desconfie e 'se defenda' de mensagens e práticas de marketing/vendas. O setor financeiro global está entre alguns dos setores mais suscetíveis a essa tendência de perda de confiança, pois envolve dinheiro e pessoas compreensivelmente sensíveis ao assunto.
Com isso em mente, os profissionais de marketing do nosso setor precisam se reinventar um pouco, de totalmente orientados ao desempenho para "orientados à paciência": o relacionamento com clientes em potencial precisa ser nutrido e construído no ritmo estabelecido pelo cliente, não por os mercadores. Há uma necessidade de uma abordagem mais holística para o marketing. Por exemplo, por um lado temos algoritmos super avançados para publicidade online programática, e tendemos a pensar que o mais importante é alimentar o algoritmo, mas paradoxalmente, hoje em dia, os dados que temos podem não ser confiáveis, borrados nas bordas ou nos mostrando apenas uma parte da verdade.
Portanto, os profissionais de marketing precisam ter uma mente investigativa forte quando se trata de números, e precisam fazer uma retro-engenharia dos números para o comportamento, a fim de remover entradas enganosas do algoritmo que poderiam destruir uma campanha de marketing muito inteligente. Ao mesmo tempo, os profissionais de marketing do nosso setor precisam ser mais criativos, mais divertidos e gerar mais valor em cada interação com as pessoas para gerar uma troca progressiva de informações com elas e construir confiança.
Qual é o papel dos patrocínios esportivos no ecossistema de marketing financeiro atual?
Alguns dos grandes players do nosso espaço jogaram a carta do patrocínio esportivo há muito tempo com ótimos resultados, desde então muitos corretores colocaram suas marcas em um time esportivo ou atrelaram seu nome a um evento esportivo, alguns com mais sucesso que outros . A principal diferença se resume a quão bem você pode alavancar os ativos que lhe são oferecidos no acordo de patrocínio enquanto implementa uma ativação devidamente integrada do próprio patrocínio.
Para uma equipe de marketing, um grande patrocínio é uma das atividades mais exigentes para executar corretamente, mas pode ser extremamente divertido se você tiver a dose certa de criatividade e uma atitude ousada.
No mínimo, os patrocínios esportivos são essenciais para o reconhecimento da marca e, na maioria das vezes, funcionam como um selo de confiança. No entanto, quando ativados adequadamente, permitem que a instituição financeira mostre uma face mais humana ao seu público principal (reforçando a fidelidade à marca) e explore públicos estendidos usando diferentes tipos de conteúdo que poderiam ser estranhos no contexto do setor financeiro, ou pelo menos em comparação com o tipo esperado de comunicação séria.
Como a TMGM se diferencia de outras corretoras do setor?
Sendo em marketing, eu poderia usar alguns de nossos USPs e tentar 'vender' a marca ou falar sobre nosso posicionamento diferenciado na mente dos clientes. Mas, com toda a honestidade, minha experiência de trabalho até agora me ensinou que o que faz a diferença em uma empresa é sempre um grupo central de pessoas com a mesma opinião, alinhadas e apaixonadas pelo que estão fazendo.
O TMGM é relativamente novo quando comparado com alguns concorrentes diretos do setor. Mas, neste caso, novo é sinônimo de 'nova abordagem'. Há muitos veteranos da indústria trabalhando para a TMGM agora que entendem que o foco final deve ser sempre a experiência do cliente. Isso se aplica a todos os níveis de interação do cliente com o TMGM: condições de negociação, facilidade de inscrição, transparência inicial e honestidade na comunicação com os clientes, além de suporte atencioso e responsivo, com a capacidade de ajudar, mas também de ouvir seus comentários. Então, voltando à pergunta, qual é a principal diferenciação do TMGM? Do meu ponto de vista a mentalidade das pessoas que trabalham nele.
Em termos de campanha de marketing da TMGM, há alguma região específica que você está segmentando?
Como você provavelmente já adivinhou no patrocínio de vários anos do Australian Open que a TMGM se inscreveu em 2019, a Austrália é um mercado muito importante para nós. No entanto, nossa estratégia é focar em 'hubs' onde as pessoas interessadas em negociar online em qualquer nível (comerciantes de CFDs iniciantes ou experientes) se conectam, em vez de ficar muito obcecado com uma região específica. Obviamente, nosso objetivo é fornecer um excelente suporte multilíngue e ferramentas para negociação on-line para quem decidir negociar conosco. Ao fazer isso, podemos nos conectar com um público mais responsivo e nos envolver com o que é mais importante para eles.
Fonte: https://www.financemagnates.com/executives/exclusive-tmgms-andrea-faleburle-talks-about-sports-sponsorships-and-marketing-campaigns/