“O estilo de vida rural atrai a geração do milênio e oferece maior acessibilidade, segurança, … [+]
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Fornecimento de tratores
Com vendas no ano fiscal de 2022 chegando a US$ 14.2 bilhões, depois de crescer 6.3% ano a ano, acima de 16.9% no ano fiscal de 2021, a Tractor Supply implanta estratégias sofisticadas de varejo do século 21 para o antigo negócio de venda de rações, equipamentos e necessidades de estilo de vida rural para o 46.1 milhões de americanos que vivem nos boonies.
“O modelo de negócios da Tractor Supply baseado em necessidades e impulsionado pela demanda resistiu ao teste do tempo”, disse o CEO Hal Lawton em um comunicado. “Ao comemorarmos nosso 85º aniversário este ano, nosso futuro não poderia ser mais brilhante. Com uma base sólida, planejamos aproveitar nosso impulso em 2023. Acreditamos que temos as estratégias certas para gerenciar o curto prazo e proporcionar crescimento composto e criação de valor a longo prazo.”
O modelo de negócios da Tractor Supply é construído com base no profundo desejo dos consumidores de retornar a um estilo de vida mais simples, sustentável e autossuficiente.
A Tractor Supply é tão aspiracional quanto qualquer varejista de luxo, mas em outra direção, reunindo-se em torno do estilo de vida “Life Out Here”. É um estilo de vida que mais americanos estão buscando enquanto fogem das cidades.
Êxodo urbano
Christi Korzekwa, vice-presidente sênior de marketing da Tractor Supply antes de sua aposentadoria em meados de 2020, explicou o Estilo de vida “Life Out Here” como o de fazendeiros amadores, não do tipo industrial, em uma entrevista com o colega colaborador da Forbes.com, Dave Knox.
“Normalmente, eles têm alguma outra maneira de ganhar uma renda, e sua paixão é realmente em pequenas fazendas e ranchos, geralmente de um a cinco acres. Mas estamos descobrindo agora cada vez mais que nos subúrbios você verá esses clientes de fazendas e ranchos”, disse ela.
A êxodo urbano começou para valer com a pandemia e mostra poucos sinais de moderação. Em 2021, o maior número de pessoas deixou grandes municípios urbanos pela primeira vez nos últimos cinquenta anos. De acordo com o Economic Innovation Group, 78 grandes condados perderam quase um milhão de habitantes juntos.
Está reequilibrando a população da América, dividida quase igualmente por aqueles que vivem em condados urbanos – 32% em grandes condados urbanos com mais de 250,000 residentes e 16% em pequenos condados urbanos com 100,000 a 250,000 residentes – e a outra metade vivendo em condados suburbanos ou exurbanos (27%) ou condados rurais (24%).
Vendo um sonho
O que está atraindo as pessoas para “Life Out Here”? Essa foi a pergunta que Sioux Falls, SD agência de marketing Paulsen partiu descobrir. Ele conduziu uma pesquisa com uma pequena amostra autosselecionada de 326 pessoas que se mudaram para uma área rural nos últimos dois anos (um terço da amostra) ou vivem atualmente na cidade, mas sonham em se mudar para lá (dois terços).
“Existe um espírito empreendedor inexplorado associado à vida na América rural”, explicou o vice-presidente da Paulsen, Mark Smither, em uma apresentação para a Associação de Fabricantes de Equipamentos. “A ideia de onde trabalhamos e onde moramos agora se dissociou.”
Não surpreendentemente, a disponibilidade da internet é uma consideração importante sobre onde os ex-urbanistas se estabelecem para realizar seus sonhos. “Eles acreditam que as comunidades rurais oferecem oportunidades comparáveis para empreendedores”, disse ele.
Outra coisa que os atrai para a vida rural é o alto custo de vida na cidade, tanto em dólares e centavos quanto em gastos emocionais. Ao escapar do barulho, das multidões e do congestionamento da cidade, as pessoas podem encontrar uma casa maior por menos dinheiro e obter espaço verde.
Mas suas expectativas de tamanho de propriedade são modestas. A maioria (56%) prevê uma propriedade de um a cinco acres e 32% deseja apenas um grande quintal de menos de um acre. Apenas 12% anseiam por mais de cinco acres.
Deixando de lado essas considerações práticas, as pessoas estão buscando um estilo de vida mais gratificante. “Eles acreditam que o estilo de vida rural é mais amigável, honesto, autossuficiente, inovador e ambientalmente consciente. Eles estão procurando a felicidade vivendo na zona rural da América”, explicou Smither.
Ou, como disse Korzekwa, da Tractor Supply, “Significa muitas coisas para muitas pessoas diferentes. Eu poderia ter um pouco mais de terra. Posso ter animais como galinhas ou cabras. Mas pode ser um estado de espírito em que você apenas procura esses valores de autenticidade e essa capacidade de voltar às suas raízes.”
Como a Tractor Supply realiza o sonho
É o sonho “Life Out Here” que a Tractor Supply vende em suas mais de 2,000 lojas, então mesmo um cliente com uma casa suburbana em um terço de acre de terra e seu único gado é um cachorro pode vivê-la indiretamente. E a empresa realiza esse sonho excepcionalmente bem.
Sendo o líder da categoria em seu espaço, a Tractor Supply tem poder de negociação com seus fornecedores para que possa ser o fornecedor de baixo custo para suas ofertas de produtos. E possui uma infraestrutura de cadeia de suprimentos de última geração para manter as lojas em 49 estados abastecidas, inclusive atendendo às necessidades regionais e específicas do mercado.
A partir de 2020, a Tractor Supply implementou um grande esforço de remodelação de lojas, chamado Project Fusion, combinado com uma expansão de Side Lot que adiciona um gramado ao ar livre e espaços de venda de jardim e pistas de passagem BOPIS.
O Project Fusion aprimora a experiência de compra dos clientes na loja com novos acessórios e adjacências de produtos, além de melhorar a eficiência da loja e o sell-through.
Alimentos para animais de estimação obtêm espaço de vendas privilegiado, pois são essenciais para sua estratégia de merchandising consumível, utilizável e comestível (CUE) que impulsiona a repetição de negócios. As lojas reformadas Fusion também oferecem serviços para animais de estimação, incluindo lavagem, tosa e serviços veterinários.
No final do ano passado, a Tractor Supply havia concluído sua 500th Remodelação do Project Fusion, e cerca de 1,000 outros locais estão disponíveis para uma construção de Side Lot.
Além de sua bandeira Tractor Supply, ela opera cerca de 200 lojas Petsense by Tractor Supply, especializadas em alimentos, suprimentos e serviços para animais de estimação em comunidades de pequeno a médio porte. Ela planeja abrir de 10 a 15 lojas Petsense em 2023.
No ano passado, a empresa adquiriu a loja 166 Fazenda e Casa Orschein rede do centro-oeste por US$ 320 milhões. Depois de disputar com a FTC, a Tractor Supply teve que vender 85 lojas e a sede e o centro de distribuição da Orschein, mas manteve 81 lojas que terminará de renomear para Tractor Supply até o final deste ano.
A Tractor Supply espera atingir entre US$ 15 e US$ 15.3 bilhões em vendas neste ano fiscal, com crescimento comparável de lojas de 3.5% a 5.5%. E planeja adicionar 70 novas lojas Tractor Supply este ano.
Fazendo os Clientes Voltarem
Tão importante quanto o produto é no varejo, o varejo é realmente um negócio de pessoas e a Tractor Supply atende bem seu pessoal.
Uma medida de seu sucesso é o programa de fidelidade Neighbor's Club, que agora tem mais de 28 milhões de membros e cresceu quase 50% nos últimos dois anos.
Quando você pensa que pouco mais de 46 milhões de americanos vivem em comunidades verdadeiramente rurais, isso prova que o alcance da Tractor Supply vai muito além disso.
Os membros do Reward recebem 5% de volta sobre o que compram, além de opções de financiamento para grandes compras. E a empresa também oferece um cartão de crédito VISA de marca conjunta que adiciona recompensas extras e dá aos membros crédito para compras em outros varejistas. A empresa reportou mais de US$ 1 bilhão em compras com cartões de marca própria no ano passado. E o programa de recompensas também é oferecido na Petsense.
O Neighbor's Club é fundamental para capturar o poder de compra e a fidelidade da próxima geração de clientes do milênio, dos quais depende o futuro da empresa.
“Este grupo representará quase um quarto da população dos EUA até 2032, daqui a apenas dez anos”, informou o CEO Lawton na recente teleconferência de resultados. “Nossas composições de vendas para a geração do milênio ultrapassaram os não-geração do milênio na Tractor Supply por cinco anos consecutivos. A geração do milênio superestima as vendas por cliente, as unidades por cliente e o ticket médio.”
E quer os clientes comprem online ou visitem a loja, eles são atendidos com habilidade pelos mais de 50,000 membros da equipe da empresa, que tratam bem os clientes porque a empresa os trata bem. A Tractor Supply acaba de ser nomeada para Lista da Forbes dos melhores grandes empregadores da América, subindo do número 329 em 2022 para 177 este ano.
Estilo de vida é tudo
Muitos varejistas afirmam ser uma marca de estilo de vida, mas a Tractor Supply ganhou o título.
“Muitos dos hobbies perseguidos pelos Millennials se encaixam em nosso estilo de vida Out Here”, compartilhou Lawton. “A Tractor Supply permite paixões e hobbies perseguidos pelos Millennials, seja uma busca tão simples como fazer memórias com a família e amigos ou cuidar de animais de estimação e animais, ou sair para caçar peixes ou acampar, ou ser mais autossuficiente e sustentável. ”
E concluiu: “A geração do milênio está cada vez mais optando por se mudar para cá. Este não é apenas um fenômeno da pandemia, mas sim uma tendência de uma década de migração líquida para fora das áreas urbanas que se desviou desproporcionalmente entre essa geração mais jovem.
“O estilo de vida rural atrai a geração do milênio e oferece maior acessibilidade, segurança, autossuficiência em um ritmo mais lento e a capacidade de buscar hobbies e paixões. A Tractor Supply serve como um recurso fundamental em nossas comunidades locais para a geração do milênio buscar aconselhamento e experiência confiáveis”.
Fonte: https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2023/03/01/tractor-supply-sells-the-life-out-here-dream-as-more-americans-move-to-the- país/