Beleza Ulta
Categoria de beleza e fidelidade à marca permanecem fortes
A empresa se beneficiou de uma categoria de beleza que mostrou resiliência ao longo do ano, pois os consumidores continuaram gastando e focados no bem-estar. Novas marcas e inovações de produtos continuam a gerar interesse no sortimento Ulta Beauty. “A temporada de férias está em pleno andamento e, com o sortimento e as iniciativas de marketing da Ulta Beauty, a empresa está posicionada para oferecer outra temporada de férias robusta”, afirmou Kimbell.
Os membros de fidelidade da Ulta Beauty estão emocionalmente conectados à marca e altamente engajados. “Os membros de fidelidade têm uma frequência maior de visitas de compras e gastam mais dinheiro”, disse Kimbell. O terceiro trimestre terminou com 3% mais membros de fidelidade do que no mesmo período do ano passado. “Tivemos membros de fidelidade recordes, atingindo 9 milhões, enquanto continuamos a selecionar todas as coisas de beleza para uma base de clientes profundamente engajada”, comentou Kimbell. Embora resta saber se os consumidores estão negociando para baixo durante este ambiente econômico desafiador, a ampla gama de produtos em uma variedade de preços permite que a empresa atenda às necessidades de muitos níveis demográficos e de renda.
Contribuidores para o forte desempenho incluem design de loja e mudanças de exibição, estoque de fim de ano chegando mais cedo e categorias-chave que impulsionaram a demanda. “Os cuidados com a pele são uma das categorias de crescimento mais rápido, pois os consumidores continuam investindo em cuidados com a pele”, afirmou Kimbell. A empresa adicionou um Skincare We Love Wall nas lojas, que exibiu os principais produtos e marcas com bom desempenho e ressonância com os clientes. Também foram observados conjuntos de presentes de fragrâncias natalinas disponíveis no início da temporada de festas. A categoria de maquiagem teve um crescimento de dois dígitos impulsionado pelos intensos eventos de marketing durante o trimestre, incluindo 21 Days of Beauty e Fall Haul. Novos produtos de maquiagem criaram uma nova variedade que ressoou com os consumidores.
Ecossistema omnicanal
A Ulta Beauty continua investindo nas lojas, e Kimbell discutiu a introdução de um novo layout para melhorar a experiência do comprador: as lojas colocaram os cuidados com a pele na frente, agruparam os produtos por categorias e instalaram novos acessórios para facilitar a identificação dos produtos e a compra a loja. As fachadas das lojas também contam com espaço reservado para novos produtos e lançamentos de marcas. Ulta Beauty abriu 18 novas lojas no trimestre.
“Embora o tráfego nas lojas seja um dos aspectos mais importantes do negócio, sabemos que os clientes geralmente iniciam sua jornada conosco on-line”, disse Kimbell. De acordo com Kimbell, as visitas dos compradores às lojas excederam os níveis pré-pandêmicos, e as vendas de compra online, retirada na loja aumentaram 18%, representando 23% do total de vendas de comércio eletrônico.
Margens de lucro aceleradas
A margem bruta da empresa foi superior a 41% no trimestre, ante 40% no ano passado. Conforme explicado por Scott Settersten, diretor financeiro, tesoureiro e secretário adjunto, a Ulta Beauty experimentou um benefício dos aumentos de preços de parceiros fornecedores para produtos adquiridos a um custo mais baixo, o que resulta em um melhor custo de desempenho de mercadorias. “Enquanto o ticket médio aumentou 3.5%, foram vendidas menos unidades por transação”, afirmou Settersten. O aumento do tíquete médio deveu-se principalmente aos reajustes de preços ocorridos no trimestre.
Ulta Beauty pode atingir US$ 10 bilhões em vendas até o final do ano fiscal
“As tendências de vendas durante o Dia de Ação de Graças, incluindo a Cyber Monday, mostraram resultados positivos, comprovando a resiliência da categoria de beleza”, disse Settersten. Com base nos negócios atuais e nas expectativas mais altas para a temporada de festas e o quarto trimestre, a empresa elevou sua orientação para o ano, projetando vendas anuais em 2022 de US$ 9.9 a US$ 10 bilhões. No final do terceiro trimestre, a empresa operava 3 lojas, totalizando 1,343 milhões de pés quadrados.
Fonte: https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2022/12/02/ulta-beauty-delivers-another-stellar-performance-with-profits-up-28/