Desempacotando a decisão de reduzir o tamanho: o futuro da IKEA?

Relatórios no ano passado sobre os planos da IKEA para transformar a antiga loja principal da Topshop em Oxford Circus, Londres foram recebidos com positividade vista como um impulso para a evolução do comércio de rua. Ainda hoje, a IKEA anunciou que fechará uma de suas maiores lojas do Reino Unido em Edmonton, norte de Londres, em resposta à “mudança de comportamento de compras”.

Peter Jelkeby, Country Retail Manager e Chief Sustainability Officer da IKEA UK & Ireland afirma: 'A decisão de propor o encerramento da loja de Tottenham não foi tomada de ânimo leve, mas acreditamos que é a coisa certa a fazer pelos nossos clientes e negócios à medida que fortalecemos a nossa posição para o futuro.'

A IKEA Tottenham, que abriu há 17 anos, anunciou que lançou um período de consultas coletivas com mais de 450 colegas de loja. O evento de abertura do site foi desastroso quando milhares de compradores foram até a loja em busca de pechinchas, mas enfrentaram filas esmagadoras e brigas entre os clientes.

A varejista de interiores sueca continuará a cumprir seu plano de transformação de £ 1 bilhão para a área de Londres, incluindo a loja premium Oxford Street, que será inaugurada no outono de 2023. As lojas do formato do centro da cidade são menores do que as lojas tradicionais da marca com menos móveis produtos e foco em acessórios e planejamento de ambientes com suporte de produtos IKEA.

A gama completa da IKEA estará disponível para encomenda através do seu serviço de entrega ao domicílio. A marca lançou no início do ano uma loja de formato mais pequeno na zona oeste de Londres, que tem cerca de um quarto do tamanho das suas lojas estilo armazém.

A localização mais central em Hammersmith foi selecionada para atrair consumidores que vivem em áreas mais urbanas e desejam locais mais convenientes e acessíveis. Além disso, a IKEA tem um novo centro de atendimento planejado para Dartford, Kent, para o final de 2022, que permitirá mais flexibilidade em seu serviço de entrega e abrirá locais de armários para os clientes coletarem conforme sua conveniência.

Dos 450 funcionários da loja de Tottenham, Peter Jelkeby, diz: “Cuidar de nossos colegas de trabalho é nossa maior prioridade e lideraremos com respeito e compaixão durante todo o processo”.