Animal moderno de startup veterinária em um surto de crescimento com novo financiamento

A Modern Animal, uma de um número crescente de startups com o objetivo de reinventar a experiência da clínica veterinária para donos de animais de estimação e veterinários, está se expandindo, alimentada por uma rodada de financiamento da Série C que lhe deu mais US$ 75 milhões em capital de investimento.

A startup veterinária com sede na Costa Oeste está se preparando para dobrar suas localizações no próximo ano, com o capital adicional usado para abrir novas clínicas na Califórnia e expandir nacionalmente.

A expansão ocorre quando várias startups veterinárias de última geração estão competindo para se tornar o provedor de cuidados de saúde para animais de estimação para milhões de novos donos de animais.

A Modern Animal tem quatro clínicas em Los Angeles e, na semana passada, abriu sua primeira clínica na área de São Francisco. A empresa planeja adicionar três clínicas adicionais na área de Los Angeles e três locais adicionais em São Francisco este ano e até 2023.

A empresa anunciou que sua rodada de financiamento da Série C levantou mais US$ 75 milhões em capital, elevando sua arrecadação total para US$ 164 milhões. A última rodada foi liderada pela Addition, com participação da D1 Capital, Founders Fund, True Ventures e Upfront Ventures.

Modern Animal usa um modelo de associação. Os donos de animais de estimação pagam uma taxa de associação anual de US $ 129, o que lhes dá exames gratuitos e acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a veterinários e técnicos veterinários por telefone, vídeo ou texto, além de ferramentas digitais para marcar consultas e acompanhar o histórico médico de um animal de estimação.

A Modern Animal – como outras startups veterinárias de rápido crescimento, incluindo Bond Vet e Small Door Veterinary na Costa Leste, e Petfolk na Carolina do Norte e do Sul – está buscando conquistar donos de animais de estimação mais jovens e veterinários, com uma experiência mais digital. Todas as startups, em seus sites, destacam a necessidade de criar um modelo que funcione melhor para todos os envolvidos – os pets, os veterinários e os donos.

As adoções de animais de estimação aumentaram em 2020, com mais de 12 milhões de lares americanos adotando animais durante os primeiros 10 meses da pandemia, criando muitos novos donos de animais milenares e elevando a demanda por serviços veterinários.

A ideia da Modern Animal nasceu bem antes da pandemia, em 2017, quando o cofundador e CEO Steven Eidelman passava muito tempo visitando clínicas veterinárias e hospitais depois que uma empresa de tecnologia para animais de estimação que ele cofundou foi adquirida por um veterinário nacional. cadeia hospitalar.

Eidelman disse que rapidamente viu dois grandes problemas. A experiência nas clínicas foi desagradável para os donos e animais de estimação, e as condições de trabalho insustentáveis ​​estavam deixando os veterinários miseráveis.

“Nosso objetivo é construir a experiência veterinária mais progressiva do planeta”, disse Eidelman. “Temos que repensar essas suposições que estão nessa indústria há 30 anos – elas simplesmente não funcionam para animais de estimação e seus donos e não funcionam para veterinários”, disse ele.

A solução de Eidelman foi criar software e aplicativos que tornariam mais fácil para os donos de animais agendar consultas, obter respostas a perguntas urgentes por texto ou bate-papo por vídeo e acessar registros, criando um modelo de emprego que atendesse às preocupações dos veterinários sobrecarregados.

Para os veterinários, o Modern Animal promete um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal, com horários flexíveis, horários previsíveis e um plano de compensação que substitui o modelo de remuneração baseado em receita ou produção, em que o salário de um veterinário depende de quantas cirurgias ou tratamentos caros ele realiza. A Modern Animal, em vez disso, usa salários definidos e dá a seus veterinários participação na empresa. Também investiu em projetar suas clínicas para serem espaços de trabalho atraentes e calmos para veterinários.

“O que é incrível sobre o espaço veterinário é que você tem essa população de pessoas, a maioria das quais queria ser veterinária desde crianças”, e ainda assim a maneira como eles estavam sendo tratados pela indústria de hospitais veterinários estava criando um esgotamento maciço e fazendo com que os veterinários deixar o que tinha sido suas carreiras de sonho, disse Eidelman.

“Você tinha uma taxa de rotatividade incrivelmente alta na indústria. Você teve uma das maiores taxas de suicídio de qualquer profissão”, disse Eidelman. “Você tem uma indústria que mudou completamente e fez 180% em termos demográficos. Costumava ser 80 por cento de homens e agora perto de 90 por cento que se formam nas escolas veterinárias são mulheres”, criando uma população de veterinários com diferentes necessidades de equilíbrio entre vida profissional e pessoal, disse ele.

A Modern Animal adotou um modelo de associação para seus negócios, disse Eidelman, como forma de eliminar a situação em que o dono do animal hesita em entrar em contato com um veterinário ou marcar uma consulta cara para verificar algo quando não há nada de errado com o animal.

“Com a consulta veterinária tradicional, você paga uma taxa de exame toda vez que entra pela porta”, disse ele. Dar aos membros acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a técnicos veterinários e médicos por meio de texto e vídeo permite que os donos evitem consultas se nada estiver errado, “e garante que possamos preservar nossos recursos e nossa disponibilidade de consultas de algo realmente errado”, disse ele.

A Modern Animal foi incorporada em 2018 e estava se preparando para abrir sua primeira clínica, em West Hollywood, quando a pandemia chegou. Essa clínica foi inaugurada em abril de 2020 e imediatamente foi atingida por tanta demanda que teve que limitar as associações.

Uma vez que uma nova clínica está em funcionamento, ela normalmente pode atender 1,000 membros por médico, ou 5,000-6,000 por clínica, disse Eidelman. Atualmente, a empresa tem cerca de 20,000 membros.

As três primeiras clínicas da empresa são lucrativas por clínica, e as clínicas tendem a se tornar lucrativas alguns meses após a abertura, disse ele.

O maior desafio que a empresa enfrenta atualmente é o recrutamento de veterinários e técnicos e assistentes veterinários. “Tentamos ser criativos porque, no final das contas, todas as clínicas veterinárias estão lutando para contratar”, disse Eidelman.

Nesta primavera, a Modern Animal exibiu em uma conferência veterinária em São Francisco e usou um tema de estúdio de tatuagem em seu estande, distribuindo adesivos de tatuagem e fazendo parceria com um estúdio de tatuagem local para fazer tatuagens reais. Esse tema provou ser um empate, disse Eidelman.

“No momento, nosso grande impulso em São Francisco está focado em técnicos e assistentes veterinários e há uma enorme subcultura de tatuagem na indústria veterinária”, disse ele. “A maioria de nossa equipe tem tatuagens – muitas vezes com histórias profundamente pessoais por trás delas.”

Outro desafio que a Modern Animal enfrenta é a concorrência, não apenas de um número crescente de startups, mas dos maiores varejistas de animais de estimação que também estão tentando conquistar um pedaço do espaço de saúde para animais de estimação.

Petco, PetSmart e o varejista on-line Chewy estão visando serviços veterinários e saúde e bem-estar para animais de estimação como uma excelente oportunidade de crescimento.

A Bond Vet, a rede com sede na Costa Leste modelada como uma versão para animais de estimação do City MD, ou outro centro de atendimento urgente, também está crescendo rapidamente. Ela expandiu de 11 clínicas no início do ano para 16 atualmente, e espera ter mais de 30 em operação até o final do ano. Suas clínicas estão em Nova York, Boston e Washington, DC, com locais em Nova Jersey, Connecticut e outros locais da Costa Leste em andamento.

Modern Animal também tem concorrentes beliscando seus calcanhares mais perto de casa. A Dr. Treat, uma startup que também usa um modelo de associação, acaba de abrir sua primeira unidade, em São Francisco.

Eidelman diz que vê a competição como um sinal de que as pessoas percebem que a indústria veterinária precisa de mudanças drásticas.

“O fato de haver tanto capital para impulsionar novas ideias – e não apenas a velha tendência de consolidação [hospital e clínica veterinária] é realmente empolgante”, disse ele.

“Quanto mais pessoas tentarem promover mudanças, melhor será para todas as partes interessadas humanas e, mais importante, para os próprios animais.”