A tecnologia FitTech da Volumental torna os sapatos mal ajustados uma coisa do passado

A Volumental pretende modernizar a experiência de compra de calçados, ajudando os clientes a encontrar o tamanho exato do calçado e recomendando calçados apropriados. Como os padrões de calçados são extremamente inconsistentes, as devoluções de calçados são uma grande dor de cabeça para o setor de varejo, com 44% dos compradores dizendo que devolveram calçados e mais de 70% devolvendo sapatos por ajuste inadequado. A Volumental ajudou seus parceiros de varejo a reduzir os retornos em 20%, disse a empresa.

Alper Aydemir, cofundador e CEO da Volumental, disse que a tecnologia, chamada FitTech, combina os consumidores com sapatos perfeitamente ajustados usando visão computacional, dados de compra e IA, que “aprendeu” com 30 milhões de escaneamentos em 3D de clientes, incluindo Under Armour.UAA
, New Balance, Fleet Feet, Red Wing Shoes, The Athlete's Foot, Stride Rite e Road Runner Sports, entre outros.

Com formação em tecnologia, incluindo doutorado em Machine Learning e IA, Aydemir trabalhou no departamento de robótica da NASA e fez parte da equipe do GoogleGOOG
Iniciativa de Realidade Aumentada.

“Acho que meu coração está na construção de produtos e na tecnologia de dimensionamento que podem resolver problemas do mundo real”, disse ele. “Encontro-me na indústria da moda, do calçado. Estou resolvendo um problema importante. Nossa visão é moldar um futuro onde todos existam e o que fazemos é combinar pessoas com produtos que se encaixam perfeitamente a elas. Queremos ocupar esse espaço emocional. Tamanho não é um número, é um sentimento. Como se encaixa e como faz você se sentir.”

“Este é o futuro do varejo”, disse Aydemir. “O primeiro caso de uso é tijolo e argamassa nas lojas. Em quatro segundos, você pode fazer uma varredura de seus pés. Então vamos às recomendações. Quando você inclui isso no marketing por e-mail, isso leva ao dobro da quantidade de conversões.”

A Volumental agora está trabalhando para levar a experiência aos telefones celulares. “Não é um truque, você aprende algo sobre seu corpo. Os consumidores abrem o FitTech da Volumental várias vezes e o usam online.”

O vestuário está na mente de Aydemir, mas a aplicação da tecnologia Volumental ao vestuário não é iminente. “O desenvolvimento de produtos está próximo e caro para nós”, disse ele. “Algumas empresas de calçados, com base nos scans, reformularam suas linhas inteiras. Se chegarmos a esses, será fabricando produtos que se encaixem melhor. Em vez de me dar a sexta cor do sapato, por que você não cria mais largura? As mulheres precisam ir um tamanho acima e às vezes não se encaixam bem.

“Estamos conduzindo a conversa com algumas das maiores marcas de calçados”, acrescentou Aydemir. “Atualmente, somos apenas calçados, mas queremos abordar vestuário. Eu sou um crente firme em fazer uma coisa muito bem. Eu realmente quero fazer o calçado vertical bem. Entregamos muito valor para muitas pessoas. Podemos tirar essas lições e aplicá-las ao vestuário.

A FitTech começa escaneando pés, coletando dados de forma e tamanho de milhões de pessoas em todo o mundo. Esta base de dados de escaneamentos de pés 3D é combinada com dados de compra da FinTech pelos parceiros de varejo da Volumental. Algoritmos avançados processam os números para produzir recomendações de tamanho e estilo. Como os compradores têm a oportunidade de criar um perfil com base em suas digitalizações 3D, eles podem ser integrados a programas de fidelidade e campanhas de e-mail rapidamente.

Alex Tollman, diretor de experiência de varejo da Fleet Feet, disse que 75% dos clientes do varejista são escaneados quando visitam as lojas. “Os consumidores estão descobrindo que seu verdadeiro tamanho de sapato é diferente do que eles pensavam o tempo todo. Recebemos muito isso. Uma das coisas mais interessantes é que as pessoas não percebem que têm pés largos. Eles estão acostumados a usar sapatos que são muito longos para eles, então eles ganham aquela largura extra na frente do sapato.

“Depois de passar pelo processo de digitalização, mostramos isso a eles”, acrescentou Tollman. “Eles podem usar sapatos que se ajustem melhor com uma ampla opção para não tropeçar nas pontas dos sapatos. Um dos maiores insights que percebemos foi que existe uma oportunidade tão inexplorada em largura, então aumentamos significativamente o que oferecemos em sapatos largos.”