Walmart traz experiência virtual para compras online de roupas femininas

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quer dar aos clientes um pouco mais de confiança ao comprar roupas. Ela está lançando uma função virtual de degustação onde os consumidores podem ver como as roupas ficam em seus próprios corpos, chamada Be Your Own Model. “Isso também cria a gameficação das compras, que eu acho que nunca existiu antes, onde você se vê repetidamente nessas roupas diferentes, e é realmente muito pegajoso”, disse Denise Incandela, vice-presidente executiva da vestuário e marcas próprias para o Walmart EUA

A varejista lançou na primavera o Choose My Model, onde os consumidores podem escolher experimentar roupas em um dos 50 modelos. A tecnologia era tão popular que os consumidores continuavam pedindo mais e mais modelos e o Walmart obedeceu. Existem agora mais de 120 modelos.

“As pessoas estavam procurando um modelo que se parecesse com elas, e é por isso que estamos tão empolgados em lançar o Be Your Own Model e dar aos clientes a opção de escolher um modelo que se pareça com eles ou ser o modelo”, disse Incandela.

O recurso já está disponível em mais de 270,000 itens em todo o portfólio do Walmart de marcas exclusivas e marcas próprias, como Free Assembly, Scoop, Sofia Jeans e Sofia Active by Sofia Vergara, Love & Sports, ELOQUII Elements, Time & Tru, Athletic Works, Terra & Sky, Sem Fronteiras, Avia e A Mulher Pioneira. Itens selecionados de algumas das marcas nacionais da empresa, como Champion, Levi's e Hanes, e até alguns itens do Walmart Marketplace, também fazem parte da nova experiência.

Incandela disse que o portfólio de marcas participantes continuará crescendo com novos itens adicionados todos os meses. “Meu palpite é que este é o começo de uma nova maneira de fazer compras online”, acrescentou. “Esta é a nossa tecnologia. Compramos a empresa e nossa equipe do Walmart passou um ano construindo o aprendizado de máquina e os algoritmos e a tecnologia de mapeamento, porque não são apenas duas imagens planas uma em cima da outra. Ele está aproveitando a tecnologia de mapeamento e topografia para que realmente dê uma impressão melhor de como o tecido ficaria no corpo. Isso é realmente exclusivo para nós.”

O objetivo é, em última análise, expandir além do vestuário feminino para masculino, infantil e acessórios. “Estamos começando com roupas femininas, mas é claro que o plano de jogo é ir além das roupas femininas do ponto de vista da categoria”, disse Incandela. “Este é um desbloqueio potencial para o futuro das compras on-line, onde parece muito mais pessoal e relevante do que no passado.”

A aquisição da Zeekit pelo Walmart, uma plataforma virtual de teste, está alimentando a estratégia. Os consumidores tiram uma foto completa de si mesmos e a carregam no aplicativo Walmart. “A foto fica no seu perfil, então você não precisa carregar constantemente uma nova foto toda vez que a usa, a menos que você queira”, disse Incandela. “Você pega com seu telefone. Estamos começando com o iOS e você o usa no aplicativo em seu telefone ou desktop, assim que a imagem estiver no site.”

O objetivo do Be Your Own Model é aumentar a conversão e reduzir as taxas de retorno. “Um cliente pode ter dito: 'Não tenho certeza se essa saia vai ficar acima do joelho ou abaixo do joelho' com base em sua altura'”, disse Incandela. Be Your Own Model resolve o trabalho de adivinhação de como será a aparência das roupas compradas on-line.

“Acho que isso atrairá todas as idades, mas você pode realmente imaginar um cliente mais jovem ficando animado e engajado”, disse Incandela. “Quando você pensa nas mídias sociais e no quanto as pessoas gostam de se ver, isso leva ao próximo nível.”