Walmart cria novo visual para seus supercenters

O Walmart remodelou cinco Supercenters, e é uma dica de como muitos dos outros 3,572 Supercenters Walmart serão no futuro. É John Furner, presidente do Walmart dos EUA, quem está liderando esse esforço para atualizar a aparência de suas lojas.

O merchandising visual atualizado em toda a loja provavelmente aumentará as vendas de mercadorias melhores, como roupas, produtos de beleza e, especialmente, artigos de decoração. Para vestuário, a empresa está lançando pela primeira vez manequins que mostram a moda de uma maneira lisonjeira, em vez de apenas exibir mercadorias em um rack ou mesa. Em móveis domésticos, a empresa está exibindo sua recém-adquirida linha Gap Home de forma lisonjeira em camas reais. Há mais espaço para criar looks para produtos populares como a Reebok também. E o mais importante, há mais iluminação para realçar o visual das mercadorias e dar à loja um ambiente mais aconchegante e convidativo.

Havia uma loja de teste perto da sede em Arkansas (provavelmente em Rogers, Ark.), onde eles receberam um feedback muito positivo dos clientes e isso deu confiança à gerência para seguir em frente com essas mudanças. Agora, o visual sofisticado foi levado para quatro lojas da Costa Leste em Teterboro NJ, Bergen NJ, Quakertown Pa. e Secaucus, NJ, embora o último não esteja completo no momento. Uma quinta loja recém-remodelada está em Hodgkins, Illinois. Pode-se supor que as lojas não apenas serão bem-sucedidas, mas também serão o modelo para remodelações adicionais de lojas mais antigas.

John Furner não aceita o status quo – a aparência atual de suas lojas; ele está atualizando a aparência e a mercadoria para tornar as lojas do Walmart mais alinhadas com os clientes de hoje e com o que eles desejam de sua experiência de compra. Seu objetivo é tornar as lojas mais atraentes e acolhedoras para os clientes. Havia uma tradição no varejo de que a cada sete anos uma loja seria renovada. Isso significava que as lojas seriam renovadas com novos acessórios e nova iluminação. Sempre valeu a pena. A cliente apreciou a atenção que foi dada à “sua” loja, e esta é uma tradição que todos os varejistas devem seguir.

Walmart adicionou Walmart + para competir com a arquirrival AmazonAMZN
. Criar uma nova atmosfera em suas lojas será um grande passo para criar uma distinção vívida entre as duas organizações. Também aumentará a posição competitiva do Walmart em relação a outras redes de varejo com lojas físicas.

PÓS-ESCRITO: Nas últimas semanas, escrevi alguns blogs sobre tudo o que o Walmart está fazendo. Descrevi como o Walmart está aumentando os salários dos funcionários, dando maior ênfase aos Sam's Clubs e melhorando as lojas para gerar mais negócios. É preciso respeitar uma gestão que avança com uma visão positiva para o futuro. Enquanto outras empresas iniciaram demissões em massa, sente-se que o Walmart acredita que o ano será melhor do que as previsões. Talvez a administração esteja certa.