Walmart, Gucci e Coca-Cola estão ficando meta, e as vendas são reais!

Imagine milhares de compradores indo para a última inauguração de sua loja, experimentando roupas e fazendo grandes compras. E não há nenhuma loja real.

É isso que o setor de varejo está prestes a capturar com a ajuda da realidade virtual totalmente imersiva, ou o metaverso. Graças aos profissionais de marketing alertas, a plataforma se transformou em um destino de mercado e mais consumidores estão comprando. As oportunidades de receita do metaverso, apenas por meio do comércio eletrônico, podem atingir $ 2.6 trilhões por 2030, estimou a McKinsey em um relatório de junho de 2022.

E embora grande parte dessa receita vá para jogos, espera-se que uma parcela crescente seja coletada por varejistas e marcas.

Varejistas, conheçam seu “Shopatar”

A realidade virtual e a realidade aumentada (tecnologia que sobrepõe imagens geradas por computador ao mundo real) podem ser super bem-sucedidas em encorajar o consumismo porque a inteligência artificial (IA) que alimenta essas experiências está continuamente se baseando nos dados que coleta sobre o comportamento de seus usuários.

Digite influenciadores virtuais e assistentes de loja AI. Esses avatares podem aprender as preferências de estilo de um usuário e oferecer conselhos de moda ou recomendações de produtos, um relatório da fabricante de software Acowebs prevê. “O potencial da tecnologia de IA permitirá a criação de armários virtuais onde os usuários podem guardar suas roupas atuais e receber sugestões de roupas novas e mais individualizadas”, afirma o relatório.

Tome, por exemplo, o Sala de gravação, um jogo onde os jogadores podem comprar roupas para seus avatares ou utensílios domésticos para os espaços virtuais de vida de seus avatares. Alguns desses produtos podem vir de marcas reais.

E não precisam necessariamente ser produtos virtuais.

Marcas juntam-se a VR e AR
AR
E é a coisa “real”

Os pixels estão de fato se tornando tangíveis, pois varejistas e marcas usam o metaverso para apresentar produtos reais antes de vendê-los aos compradores. Outros, enquanto isso, estão criando comunidades inteiras que podem capturar pontos de dados mais detalhados. Alguns exemplos:

• Coca-cola desenvolveu seu Sabor Zero Sugar Byte no metaverso e depois transformou a bebida digital em um produto de edição limitada, tornando-o consumível tanto na vida real quanto na virtual.
• Ralph Lauren em novembro 2022 lançou uma loja de roupas e acessórios digitalizados linha na plataforma de jogos Quinzena, seguido pelo lançamento de uma coleção física de “cápsulas” lançada em seu site.
• WalmartWMT
  em 2021 comprou o provador virtual Zeekit, e em 2022 rolou a tecnologia para o aplicativo Walmart e Walmart.com, como “Seja seu próprio modelo”. Com ele, os usuários podem se vestir e fazer upload de imagens de si mesmos para ver como os itens de vestuário podem parecer. Espera-se que a ferramenta torne mais fácil para os clientes clicarem no botão “comprar”.
• Gucci criou um destino virtual completo, Gucci City, no aplicativo de jogos Roblox. Além dos espaços sociais, a cidade possui uma loja Gucci onde os jogadores podem comprar produtos digitais da Gucci, incluindo roupas para seus avatares Roblox, relata o Retail Dive.
• Claire's, a cadeia de acessórios, também está colaborando com a Roblox. lançou Shimmerville no aplicativo em outubro de 2022. O destino digital, projetado para compradores na adolescência e na faixa dos 20 anos, apresenta acessórios virtuais que também estão disponíveis em suas lojas físicas.

Espere, o que isso significa para as lojas?

Independentemente do potencial da realidade virtual, da realidade aumentada e de todo o metaverso, não se espera que os consumidores abandonem a loja. A maioria das pessoas – 67% – ainda gosta de fazer compras em locais físicos por conveniência, para socializar e comparar produtos, o Manhã Consulte relatórios.

Dito isso, o metaverso deve desempenhar um papel no varejo de tijolos e argamassa. A chave para a incorporação bem-sucedida desses canais é uma integração perfeita e uma experiência on-line-off-line unificada, aconselha a McKinsey.

Se isso for feito, varejistas e marcas podem esperar as seguintes vantagens:

Novas formas de dados. Os insights do varejo virtual imersivo podem representar novas tendências comportamentais e pontos de dados que varejistas e marcas podem usar para prever o comportamento futuro. Isso pode ser especialmente valioso em 2024 e além, quando o GoogleGOOG
elimina gradualmente seus cookies de marketing.

Custos imobiliários reduzidos. Embora as lojas não desapareçam, o metaverso pode reduzir a necessidade de tantos locais físicos, além de tornar os formatos menores mais funcionais. Um provador virtual custa menos para manter do que um físico, por exemplo.

Construção de mercado. O metaverso não tem fronteiras, então varejistas e marcas podem construir não apenas butiques virtuais, mas comunidades globais. Pegue o Nikeland da Nike no Roblox, que em seus primeiros cinco meses atraiu 6.7 milhões de pessoas de 224 países, O Tambor relatou. Nessas comunidades, os visitantes podem trocar dicas de estilo, compartilhar críticas e participar de missões de empresas, como instituições de caridade.

O metaverso valerá a pena? Se a previsão de gastos de US$ 2.6 trilhões for quase precisa, vale a pena explorá-la. Transformar experiências virtuais em lucro real exige execução especializada, no entanto, e parte da força de trabalho deve ser treinada antes de entrar em ação.

Varejistas e marcas devem ter suas melhores equipes de análise a bordo e manter um pé na realidade.