O Walmart lançou um novo visual em cinco lojas principais, incluindo sua grande loja em Teterboro, NJ. As lojas reformadas têm iluminação mais clara, manequins e corredores mais espaçosos.
Melissa Repko | CNBC
As WalmartComo os mantimentos de baixo preço atraem os compradores, o varejista está lançando uma nova estratégia destinada a atraí-los para outros corredores: lojas com luzes mais brilhantes, manequins modernos e exibições coloridas de maquiagem, suprimentos para animais de estimação e muito mais.
A grande varejista, conhecida por competir em valor, transformou cinco de seus SuperCenters em flagship stores com visual repaginado. Eles estão localizados em Teterboro e North Bergen em Nova Jersey; Yaphank, Nova York; Quakertown, Pensilvânia.; e Hodgkins, Illinois. Todos os carros-chefe estrearam nos últimos três meses - com North Bergen e Teterboro abrindo em meados de janeiro.
E pelo menos mais um está a caminho: uma reforma da loja em Secaucus, Nova Jersey, está marcada para o próximo mês.
O visual mais elegante do Walmart é parte de um esforço mais amplo para vender mais itens discricionários – como jeans, batom e carrinhos de bebê – que geralmente trazem uma margem de lucro maior do que os mantimentos. No verão passado, ela testou o modelo mais elegante em uma de suas grandes lojas em Springdale, Arkansas, perto de sua sede corporativa.
Alvis Washington, vice-presidente de marketing, design de loja, inovação e experiência do Walmart, disse que era hora de levar o visual para outros mercados depois de obter feedback positivo em Arkansas. Nas pesquisas da empresa, ele disse que quase todos os compradores disseram que as vitrines e os manequins da loja os encorajavam a navegar por mais tempo.
“Eles apreciam o fato de ainda sermos fiéis a quem somos como Walmart”, disse ele. “Ótimos preços. Mas agora também temos essas novas marcas que estamos apresentando de maneira inspiradora.”
O design da nova loja do Walmart inclui vitrines que mostram como um cliente pode decorar um quarto de bebê ou uma cozinha. As exibições também incluem um código QR que exibe mais mercadorias no site do Walmart.
Melissa Repko | CNBC
A empresa está remodelando as lojas - e reproduzindo algumas características das lojas rivais Target – em um momento em que mais famílias de alta renda estão comprando no gigante do varejo. Nos últimos dois trimestres, cerca de 75% de seus ganhos de participação de mercado em alimentos vieram de famílias que ganham mais de US$ 100,000 por ano, de acordo com o diretor financeiro John David Rainey.
Esses compradores podem se tornar um novo público para as marcas exclusivas do Walmart, como uma marca de roupas esportivas focada em estilo e valor, Love & Sports, desenvolvida com o designer de moda Michelle Smith e a instrutora do SoulCycle Stacey Griffith, e uma linha de cozinha e decoração chamada Beautiful, que foi desenvolvida com Drew Barrymore. Também tem um sortimento de roupas de marcas nacionais, como Levi Strauss, Wrangler e Reebok.
“Eles eram uma espécie de pônei de um só truque”, disse Scott Mushkin, analista de varejo e CEO da R5 Capital. “Eles sempre pensaram em preço e o que estão fazendo agora é, sim, eles ainda lideram em preço. Mas eles estão começando a acelerar a dinâmica nas lojas que são importantes para outras pessoas, junto com o valor.”
Ele disse que é notável que o Walmart tenha escolhido remodelar algumas das lojas perto da cidade de Nova York, um mercado competitivo onde lutou com esforços anteriores para ganhar força.
Mushkin havia criticado o Walmart por suas lojas desleixadas, mas mudou de tom. Ele disse que os líderes e funcionários das lojas mudaram as coisas. E ele disse que, juntamente com prateleiras com aparência mais nítida e vitrines mais organizadas, o Walmart mostrou seu conhecimento trabalhando mais com marcas reconhecidas e desenvolvendo marcas próprias mais elegantes.
Nas principais lojas do Walmart, como a de Teterboro, NJ, o Walmart reproduz muitas de suas marcas exclusivas, como a marca de roupas esportivas, Love & Sports e Beautiful, uma linha de cozinha e decoração desenvolvida com Drew Barrymore.
Melissa Repko | CNBC
O Walmart se recusou a dizer quantas de suas aproximadamente 4,700 lojas nos EUA receberão o novo visual. Por meio de um porta-voz, a empresa disse que compartilhará seus planos de reformas e gastos de capital para o ano fiscal, quando divulgar os ganhos no final de fevereiro. A empresa não informou quanto gastou nas mudanças, nem como o custo se compara a outras reformas.
Já, porém, Washington disse que alguns elementos da loja reformada - como displays que mostram as marcas de roupas do Walmart - foram adicionados a 30 lojas.
A varejista fez cerca de 500 reformas de lojas nos Estados Unidos até o terceiro trimestre, encerrado em 31 de outubro. Ela fez cerca de 600 no último ano fiscal e cerca de 500 no ano fiscal anterior.
No entanto, o Walmart deve provar que suas lojas remodeladas podem persuadir os clientes a gastar, mesmo quando sinta a pitada da inflação e pense duas vezes antes de comprar mais do que eles precisam. O CEO do Walmart, Doug McMillon, disse em uma entrevista à CNBC neste verão que mesmo clientes mais ricos são mais conscientes do preço por causa da alta inflação.
a empresa reviu suas perspectivas para o ano fiscal, que termina no final de janeiro, dizendo que espera que as vendas nas mesmas lojas sejam maiores nos EUA, mas as margens de lucro sejam menores à medida que os compradores compram mais alimentos e menos itens discricionários.
O novo design da loja do Walmart apresenta muitas mercadorias discricionárias que normalmente têm uma margem de lucro maior do que os mantimentos, incluindo maquiagem e outros itens de beleza.
Melissa Repko | CNBC
Washington se recusou a compartilhar dados sobre o tráfego e as vendas das lojas do Walmart em sua loja de Springdale e outras bandeiras que abriram nos últimos meses.
No entanto, seu novo design de loja parece ressoar com os compradores, de acordo com dados da Placer.ai, uma empresa de análise que usa dados anônimos de dispositivos móveis para estimar as visitas gerais aos locais.
As visitas à sua loja Walmart em Springdale, Ark. - o protótipo original - foram muito maiores do que um Walmart médio ou um local Target recebe. No quarto trimestre, a loja recebeu 31.2% mais visitas do que a média do Walmart no período. Recebeu 66.6% mais visitas do que o Target médio recebido naquele período.
Parte desse tráfego adicional de pedestres pode vir da vantagem da cidade natal do Walmart e de ter muitos funcionários que moram nas proximidades e fazem compras na loja.
Mas o novo layout também está conquistando alguns convertidos além do Arkansas.
Victor Millan, de Ridgefield Park, Nova Jersey, faz compras semanais no Walmart em Teterboro para comprar mantimentos e outros itens. Desde que a loja estreou seu novo visual há cerca de duas semanas, o pai de quatro filhos de 45 anos disse que passou mais tempo no novo visual do Walmart - cerca de duas vezes mais tempo por visita, de cerca de meia hora para mais perto de um hora.
Na quinta-feira, enquanto procurava um par de jeans Wrangler, Millan disse que sente que a loja agora oferece roupas de melhor qualidade, e em grande quantidade.
“Não sou fã de comprar roupas”, disse ele, “mas eles têm tantas coisas”.
Fonte: https://www.cnbc.com/2023/01/28/walmart-new-sleek-store-designs.html