Walmart lança provador virtual para incentivar compradores a comprar mais roupas

Como alguns compradores reduzem seus gastos com roupas, Walmart está lançando uma nova ferramenta que espera levá-los a clicar no botão “comprar”.

A partir desta semana, os clientes podem usar uma ferramenta virtual de prova para ver como uma camisa ou outro item de roupa ficaria em seus próprios corpos. É o recurso mais recente que a empresa adicionou ao seu site por causa de a aquisição da Zeekit, uma startup de provadores virtuais.

O varejista lançou sua primeira iteração da ferramenta em março, que permitiu que os compradores escolhessem um modelo que se assemelhasse a eles em tipo de corpo, tom de pele e cor de cabelo. Mais tarde, expandiu de 50 para 120 modelos. Outros varejistas também experimentaram o teste virtual, incluindo Amazônia, que possui uma ferramenta que utiliza realidade aumentada para permitir que os compradores vejam como um sapato ficaria em seus pés.

O mais novo recurso do Walmart, “Be Your Own Model”, usa algoritmos e tecnologia de aprendizado de máquina que foi originalmente usada para desenvolver mapas topográficos mais precisos. Os compradores podem usá-lo para experimentar virtualmente mais de 270,000 itens das marcas próprias do Walmart, itens selecionados de marcas nacionais, como Champion, Levi e Hanes e alguns vendidos em seu mercado de terceiros.

Os clientes podem escolher qualquer uma das opções, usando sua própria imagem ou um modelo semelhante. Com a ferramenta personalizada, o site usa uma varredura do corpo de uma pessoa para fornecer uma noção mais realista de como um tecido cai, uma cor parece ou onde uma manga ou bainha atinge – sem entrar em uma loja.

O Walmart está lançando a nova ferramenta em um momento em que a venda de novas roupas ficou mais difícil. À medida que a inflação aumenta os preços dos alimentos, aluguel e muito mais, os consumidores começaram a tomar decisões sobre onde cortar. A grande varejista se juntou a uma lista crescente de empresas, incluindo Target e Melhor compra, que cortou seus perspectiva de lucro para o ano inteiro à medida que as pessoas compram menos mercadorias discricionárias. O Walmart agora espera lucro ajustado por ação deve cair entre 9% e 11% para o ano inteiro.

Para o desconto, no entanto, a consciência do orçamento pode vir com um potencial lado positivo. A empresa elevou sua previsão de vendas em julho porque estava recebendo um impulso dos compradores que buscavam mantimentos e itens essenciais de baixo preço, mesmo que comprassem menos itens de alta margem. Isso é também atraindo mais clientes com renda familiar anual de US$ 100,000 ou mais, disse a empresa em sua teleconferência de lucros em agosto.

Denise Incandela, vice-presidente executiva de vestuário e marcas próprias do Walmart US, disse que quer incentivar mais desses clientes a encher seus armários no Walmart também.

Uma maneira de fazer isso é experimentar virtualmente, o que torna a compra de roupas mais divertida e fácil, ao mesmo tempo em que elimina algumas suposições, disse ela.

É também por isso que o Walmart se expandiu além do básico, como meias e camisetas, para mercadorias mais modernas com preços mais altos. Tem uma coleção crescente de marcas próprias, incluindo Sofia Jeans, desenvolvido com a atriz Sofia Vergara; Montagem Gratuita, uma marca de roupas masculinas e femininas desenhada pelo ex-diretor de criação da Bonobos; e Amor e Esportes, uma marca de roupas esportivas criada com a estilista Michelle Smith e a instrutora da SoulCycle Stacey Griffith. Seu site também traz marcas nacionais mais reconhecidas, como a fabricante de calçados e roupas fitness Reebok e a marca de roupas infantis Justice.

O Walmart lançou amplamente essas marcas elevadas em seu site e, em seguida, adicionou algumas dessas mercadorias a lojas selecionadas. Seu site gera preços médios de venda de itens de vestuário mais altos do que as lojas, disse Incandela, então o varejista quer garantir que os compradores tenham menos motivos para abandonar itens em seus carrinhos de compras virtuais – como lutar para escolher uma cor ou debater como um vestido pode caber. .

Até agora, ela disse, o Walmart viu um aumento em relação à primeira versão de sua ferramenta virtual para provadores, “Choose My Model”. Ela se recusou a dizer a taxa de conversão para compras, mas disse que é maior para os compradores online que usam a ferramenta em comparação aos que não usam.

"Estamos meio que dobrando com base nas percepções do consumidor", disse ela.

Agora, ela disse, está pensando em onde ir a seguir – como incentivar os compradores das lojas a conferir a tecnologia como uma alternativa aos provadores ou disponibilizar o recurso para roupas ou óculos masculinos e infantis.