Quer ter sucesso em uma grande empresa? Torne-se um Empreendedor

Lizet Tymon, diretora sênior de gerenciamento da cadeia de suprimentos da Jabil
JBL
, tem uma história interessante para contar sobre como ela passou de uma das centenas de gerentes da Jabil para ser um diretor sênior nesta empresa Fortune 500.

A Jabil (NYSE: JBL) está sediada nos Estados Unidos. A empresa se envolve em serviços de fabricação por contrato para empresas. Os 450 clientes da Jabil – em 15 indústrias diferentes – têm produtos de marca. Às vezes, a Jabil ajuda a projetar os produtos. Em seguida, a Jabil trata do fornecimento e da fabricação desses produtos. A Jabil muitas vezes também cuida da embalagem e distribuição final dos produtos para seus clientes. A contribuição da Sra. Tymon para as ofertas da Jabil é uma linha de serviço conhecida como 'planejamento como serviço'.

O uso de um fabricante contratado permite que as empresas se concentrem em suas competências essenciais, que geralmente não estão projetando um produto para fabricação, produção ou gerenciamento da cadeia de suprimentos. Os clientes da Jabil podem se concentrar em marketing, vendas e suporte, enquanto a Jabil se concentra na excelência da cadeia de suprimentos.

A Jabil é uma grande empresa. No último ano fiscal, a empresa tinha mais de 260,000 funcionários que geraram mais de US$ 29 bilhões em receita. Eles estão comprando de mais de 27,000 fornecedores. A fabricação ocorre em mais de 115 locais ao redor do mundo. Esses sites estão localizados principalmente na China, Hungria, Malásia, México, Cingapura e Estados Unidos.

A Sra. Tymon começou na Jabil em 2002, após se formar em Engenharia Industrial pelo Tecnológico de Monterrey. Ela trabalhou como planejadora de produção, planejadora mestre, planejadora de demanda e gerente de estoque, antes de liderar uma equipe de planejadores de demanda em 2015. Um elemento importante da estratégia da Jabil é estabelecer e manter relacionamentos de longo prazo com seus clientes.

Com um cliente, uma empresa que vende produtos eletrônicos usados ​​por varejistas em todo o mundo, a Sra. Tymon desenvolveu um relacionamento particularmente próximo. Os clientes de varejo desse cliente incluíam alguns dos maiores varejistas do mundo. Os associados da loja usavam os produtos de seus clientes para melhorar as operações da loja.

Para dar suporte a esse cliente, a Jabil deu suporte a uma configuração complexa para pedidos de negócios. Os produtos fabricados pela Jabil tinham dezenas de milhares de opções de configuração distintas. Após a produção, a Jabil enviou os produtos finais diretamente aos clientes de varejo de seus clientes. Em suma, esta era uma cadeia de suprimentos com alta complexidade.

Ao ganhar o negócio, a Jabil se comprometeu a poder girar o estoque 12 vezes por ano. Eles estavam fazendo apenas quatro voltas. Eles tinham mais de 100 dias de estoque em mãos. Deveriam ter menos de 30.

A Jabil, talvez, não devesse ter assumido esses compromissos porque seu cliente supervisionou o processo de planejamento de demanda e, em seguida, encaminhou sua previsão para a Jabil. Normalmente é assim que as coisas são feitas; os clientes dão a um fabricante contratado sua projeção de demanda e é trabalho do fabricante contratado executar esse plano. Enquanto o transporte gerenciado – a terceirização do planejamento de transporte – é um mercado de bilhões de dólares, o planejamento como serviço no planejamento da cadeia de suprimentos continua sendo um mercado pequeno.

Mas esse cliente simplesmente não conseguiu acertar a previsão. A previsão mudava com frequência, e as mudanças muitas vezes vinham em períodos muito curtos para a Jabil ajustar seus pedidos aos fornecedores. E enquanto a quantidade total prevista era aceitável, a previsão do mix de produtos era terrível. O resultado inevitável foram altos níveis de estoque.

A Sra. Tymon soube que a Jabil havia comprado uma solução avançada de planejamento de demanda de uma empresa de software de planejamento da cadeia de suprimentos chamada Kinaxis. Mas o software era prateleira, não havia sido implementado e não estava sendo usado. Depois que um representante da Kinaxis entrou em seu escritório em São Petersburgo e demonstrou as capacidades do software, a Sra. Tymon percebeu que esta poderia ser a solução para os problemas de planejamento de demanda que a Jabil e seu cliente estavam enfrentando.

Ela perguntou: “por que ninguém está usando isso? Não houve uma boa resposta. Foi esquecido.” A empresa estava usando ferramentas domésticas limitadas e Excel enquanto eles estavam “sentados no Kinaxis!”

"Este foi o momento decisivo da minha carreira", disse Tymon. “Por que não usar?” Ela conversou com os tomadores de decisão e começou a construir um caso para isso. Ela estava construindo uma visão, um caso de negócios e uma coalizão. “Ninguém me designou para fazer isso.” Líderes empresariais do setor industrial em que ela trabalhou financiaram uma investigação sobre o caso de negócios. Em seguida, eles financiaram um piloto e, em seguida, um go live.

E quando a Sra. Tymon abordou o assunto da Jabil fazendo o planejamento para seu cliente e usando Kinaxis, o cliente inicialmente investigou a implementação da solução Kinaxis por conta própria. Eles finalmente decidiram que isso poderia não fazer sentido para eles e então investigaram um relacionamento de planejamento como serviço com a Jabil.

“Muito esforço do nosso pessoal foi feito para criar esta proposta e apresentá-la ao cliente”, disse a Sra. Tymon. A Jabil estava vendendo a ideia de que um processo de planejamento de demanda mais colaborativo e confiável melhoraria os fluxos de caixa de seus clientes. Muitos detalhes tiveram que ser resolvidos. Como, quando e por quem os planos de demanda podem ser alterados? “Trabalhamos por semanas para resolver esses tipos de detalhes.” Mas com base em sua confiança no relacionamento com a Jabil, uma relação que a Sra. Tymon ajudou a cultivar ao longo de cinco anos, eles decidiram que a Jabil poderia fazer o planejamento melhor do que eles.

Foi acordado que a Jabil usaria uma solução de planejamento avançado para determinar todos os pontos de reabastecimento, engajar-se na otimização do estoque e criar uma abordagem mais estratégica para o gerenciamento da demanda. Um dos planejadores de demanda de seus clientes acabou se juntando à equipe de planejamento da Jabil.

E durante todo esse projeto, a Sra. Tymon ainda teve que dar suporte a outros 20 clientes e realizar todas as suas tarefas normais. Levar o projeto para a linha de chegada levou alguns dias muito longos.

Mas esta se tornou uma iniciativa muito bem sucedida. A Sra. Tymon evangelizou o sucesso deste programa e o planejamento como serviço começou a ser vendido para outros clientes. Hoje, existem 20 clientes de planejamento como serviço. As relações de planejamento como serviço tendem a ser mais rígidas e lucrativas para a Jabil, mesmo que melhorem os fluxos de caixa para os clientes da Jabil. O planejamento como serviço varia de colaboração na previsão, planejamento de demanda terceirizada e otimização de estoque.

Posteriormente, a Jabil também decidiu implementar o conjunto de soluções RapidResponse da Kinaxis em uma divisão com 200 unidades de negócios e uma comunidade de 3000 funcionários da cadeia de suprimentos em 115 locais globais. Essa divisão gerou mais da metade das receitas da Jabil. A Sra. Tymon foi promovida a diretora de planejamento avançado em 2015 e liderou essa iniciativa. Ela liderou uma equipe multifuncional para projetar, desenvolver e implantar uma solução integrada de planejamento de vendas e operações (S&OP). O pacote inclui planejamento de demanda, planejamento de restrição de material, gerenciamento de pedidos, planejamento de capacidade e soluções de colaboração de fornecedores. Ela também montou um centro de excelência para suporte à solução Kinaxis que foi responsável pelo treinamento e implementação do novo kit de ferramentas.

As ferramentas Kinaxis suportam o planejamento simultâneo. O planejamento simultâneo envolve a criação de cenários em um plano de fornecimento, ou um plano de estoque ou um plano de demanda e, em seguida, ver como as alterações feitas em um plano se propagam para os planos adjacentes em tempo real. Isso permite um processo de planejamento de vendas e operações mais ágil. Antes da Kinaxis, a Jabil estava em um modo muito mais reativo. Agora, sua capacidade de planejar muitas eventualidades diferentes é muito superior.

Uma chave para um processo S&OP robusto é executar muitos cenários sobre a melhor forma de equilibrar a demanda com as restrições de oferta. Na Jabil, em todos os seus clientes, a empresa costuma executar 3,000 cenários durante o processo de S&OP de um mês. Mas sua experiência com a solução amadureceu; A Jabil agora executa rotineiramente mais de 5,000 cenários. “Conseguimos a solução bem na hora”, exclamou a Sra. Tymon. “O COVID atingiu e precisávamos executar muitos, muitos outros cenários.”

Em 2019, a Sra. Tymon foi promovida ao cargo de diretora sênior de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Ela agora é responsável por dar suporte ao conjunto de ferramentas Kinaxis para todo o planejamento da cadeia de suprimentos, em todas as divisões, globalmente. A Sra. Tymon é uma empreendedora, ela criou uma nova linha de negócios para a Jabil. Os empreendedores são frequentemente recompensados.