Clientes da Wells Fargo relatam contracheques perdidos devido a falha aparente

Linha superior

Numerosos usuários do banco on-line do Wells Fargo reclamaram de não ver contracheques agendados em suas contas na sexta-feira, o que o banco atribui a um problema técnico que não parece relacionado ao crash das ações do banco na quinta-feira.

principais fatos

Não está claro o que pode estar causando o problema de depósito direto ou quando ele pode ser resolvido, mas Wells Fargo postou uma mensagem na parte superior de seu aplicativo de banco on-line dizendo: “Se você vir saldos incorretos ou transações ausentes, isso pode ser devido a um problema técnico e pedimos desculpas.”

A questão fez do Wells Fargo um dos termos mais populares no Twitter no início da tarde de sexta-feira, enquanto registrava o maior número de reclamações de qualquer serviço no DownDetector desde o início da manhã de sexta-feira, que persistiu por horas até a tarde.

O banco não respondeu imediatamente a um pedido de comentário de Forbes.

Citações cruciais

“Suas contas continuam seguras e estamos trabalhando rapidamente em uma solução”, garantiu a Wells Fargo aos clientes em seu aplicativo.

Contexto Chave

A falha ocorre em um momento tumultuado para os bancos nos EUA, limitado pelo governo federal assumindo o controle do Silicon Valley Bank na manhã de sexta-feira, marcando o maior falência de banco americano desde a crise financeira de 2008. ações da SVB caiu mais de 60% na quinta-feira, depois de reportar uma redução nos depósitos de clientes, o que pressionou outros bancos, apesar de não haver problemas óbvios de solvência em gigantes financeiros como o Wells Fargo. O benchmark KBW Bank Index recusou mais de 8% às vezes na quinta-feira - sua maior queda desde junho de 2020.

Tangente

Wells Fargo tem sido atormentado por uma série de problemas legais nos últimos anos, incluindo um escândalo de contas falsas onde os funcionários criaram milhões de contas correntes e de poupança para clientes reais sem o consentimento deles para cumprir as metas de cota estabelecidas pelos principais executivos. A empresa concordou em pagar uma multa de $ 3 bilhões pelas contas falsas em 2020 e o ex-CEO Charles Scharf foi proibido de trabalhar no setor bancário novamente.

Leitura

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