O que Beyoncé e Lizzo têm a ver com a evolução da economia da deficiência?

A mudança de cultura pode ser vista como uma longa e tediosa tarefa que muitas vezes se move a passo de caracol. No entanto, há momentos em que devemos reconhecer uma transformação acontecendo em tempo real que é significativa e reveladora. Ao longo do mês passado, dois músicos icônicos na cena da cultura pop, Beyonce e Lizzo lançaram músicas que continham linguagem capacitista. A resposta crítica foi rápida em apontar a gravidade do uso dessa linguagem e que não estava tudo bem. Tanto Lizzo quanto Beyoncé reconheceram que as letras precisavam ser alteradas e cada uma emitiu declarações de que uma nova versão das músicas seria lançada.

Embora esse cenário seja um exemplo de que a linguagem prejudicial em torno da deficiência persiste, também é uma ilustração de que há uma mudança radical acontecendo. No entanto, importa perguntar se esta situação é uma questão de consciência social, ou é uma situação em que o mercado fala e os artistas apelam ao próprio mercado? Verdade seja dita, esta não é uma questão de ou ou, mas sim uma representação de onde estamos no tempo. A cultura da deficiência está em um momento de grande mudança e, pela primeira vez, o próprio mercado está realmente começando a flexionar seus músculos consideráveis. Estamos vendo isso em todos os lugares, desde a ascensão do mercado de roupas adaptáveis ​​​​à tecnologia acessível que está impactando tudo, desde web design e jogos, até várias outras áreas de crescimento que estão redefinindo a relação da deficiência com as tendências culturais mais amplas da época.

A resposta de Beyoncé e Lizzo não foi apenas necessária para ajudar a ressignificar a narrativa e a linguagem abolicionista, mas também serve como mais um sinal de mudança. O pedido de desculpas de Lizzo nas redes sociais e a regravação das músicas dos dois músicos é uma ação que significa o reconhecimento de que o valor das pessoas com deficiência está em ascensão. É exatamente esse ato que deve ser um significado-chave para qualquer empresa e sua liderança que pretenda se envolver em uma estratégia maior de deficiência. Seja um artista individual ou uma empresa maior, o valor do respeito, compreensão e aceitação é fundamental no vernáculo de negócios e deficiência.

Ter esse nível de inteligência emocional ou EQ será uma missão central para qualquer pessoa que esteja lidando com o mercado de deficiência em qualquer capacidade. Em uma época em que as mídias sociais criaram uma praça global onde há um diálogo contínuo e a máxima “Nada sobre nós, sem nós” é central para a identidade da comunidade de deficientes, as empresas devem estar prontas para ter essa troca com os maiores comunidade e estar preparado para levar o bem com o mal.

A situação de Beyoncé e Lizzo abre as portas para que as empresas vejam isso como um modelo para o que se pode fazer para se engajar em mudanças positivas. As lições aprendidas aqui podem ser vistas como uma introdução à incorporação de táticas de EQ em tudo, desde comunicações e marketing até intervenção em crises. Embora a resposta ao uso de uma linguagem tão capacitada não deva mais ser tolerada em princípio, essa também é uma decisão financeira que pode ter um impacto significativo nos resultados de uma empresa. Muitas vezes a sensibilidade cultural é vista como uma reflexão tardia, deve ser claramente afirmado, que não é! É um ingrediente essencial para entender os mercados e como se envolver com o público e desenvolver um vínculo com uma base de clientes em potencial, construindo um nível de confiança que é fundamental para a linguagem de vendas e marketing para a Economia da Deficiência.