O que os veterinários militares podem ensinar aos líderes de hoje

Como CEO da Brookdale Senior Living, tive a maravilhosa sorte de trabalhar com vários líderes militares extraordinários que fizeram a transição para a América corporativa após seu tempo em nossas forças armadas. Conhecer esses indivíduos corajosos e inspiradores ajudou a moldar nossas estratégias organizacionais e deu à nossa equipe de liderança executiva percepções únicas sobre a natureza da própria liderança.

Em homenagem ao Mês Nacional dos Veteranos e das Famílias Militares, quero refletir sobre os traços de caráter que podem diferenciar os veteranos militares, principalmente para os líderes de hoje.

Resiliência: coragem diante do medo

Os veteranos militares têm uma incrível capacidade de coragem. O que a maioria de nós consideraria um ato de extrema bravura, os veteranos se inscreveram no primeiro dia de serviço. Como tal, eles tendem a ter insights importantes para compartilhar.

Um dos meus queridos mentores em Brookdale é o experiente membro do conselho Frank Bumstead, cujo serviço heróico durante a Guerra do Vietnã o ajudou a desenvolver insights aguçados sobre liderança.

Quando perguntado como ele conseguiu lidar com a pressão extrema, Frank muitas vezes contou que ele simplesmente teve que se mudar para além temer. Ele explicou que, no início, ficava com medo todas as noites, olhando para fora de sua bebida (a cabana de seu esquadrão). Ele esclareceu que precisava processar seu medo por um período de dias para perceber que, para ser eficaz, precisava ir além dele. Ele diria a si mesmo: Se eu morri, então eu morri— mas ele certamente melhoraria suas chances de permanecer vivo se tivesse clareza de pensamento para tomar boas decisões.

A lição, explicou ele, é a mesma para qualquer bom líder de negócios durante uma crise: uma vez que você deixa de lado o medo do desconhecido, pode pensar com mais clareza e liderar com mais eficiência.

Frank superou seu medo e felizmente voltou para casa em segurança para sua família. As palavras de sabedoria e esperança de Frank me ajudaram, como CEO, a cultivar uma força pessoal mais profunda, principalmente quando a pandemia chegou, e fomos forçados a uma posição defensiva para ajudar a proteger nossos idosos e associados de um inimigo invisível.

As percepções cuidadosas de Frank também se mostraram fundamentais, pois o conselho ponderou decisões críticas que afetariam os estimados moradores que fomos encarregados de ajudar a proteger, junto com nossos associados. Suas lembranças preocupantes de um campo de batalha genuíno trouxeram um espírito de determinação à sala de reuniões durante os dias mais sombrios da pandemia.

Estratégia: Explorando Ameaças e Oportunidades

Veteranos também podem ser líderes excepcionais por causa do treinamento rigoroso que recebem ao longo de suas carreiras militares. Muitos líderes militares passam anos aprimorando suas capacidades como estrategistas, vendo um determinado problema através de múltiplas lentes antes de chegar ao melhor curso de ação. Na minha experiência, os veteranos militares estão especialmente equipados para analisar uma grande quantidade de dados de forma rápida e eficaz e podem ser recrutados para explorar ameaças e oportunidades em um determinado setor.

Por exemplo, como consultor financeiro de muitos clientes, Frank passa várias horas todas as manhãs acompanhando os eventos atuais para ajudar seus clientes a gerenciar seus investimentos. Ele é rápido em identificar tendências emergentes e avaliar seu impacto.

Como muitos líderes militares, Frank também é habilidoso na arte da comunicação direta, mas profissional. Durante a pandemia, Frank compartilhou seus insights quase todos os dias e equilibrou a entrega de feedback difícil com palavras de encorajamento.

Isso significou muito para mim em um nível pessoal.

Para qualquer organização que queira aprimorar sua estratégia ou comunicação, funcionários com serviço militar e treinamento podem ser um recurso inestimável.

Missão: Unir os membros da equipe em torno de uma única causa

Outro traço de caráter importante compartilhado por muitos veteranos militares é sua lealdade à missão em questão. Líderes com experiência militar podem ser excepcionalmente habilidosos em unir equipes em torno de uma única causa.

Como Frank expressou várias vezes, a liderança é melhor aprendida com a experiência. Eu não poderia concordar mais. Como ele compartilhou, Frank foi ensinado sobre liderança na marinha, mas aprendeu em combate. Ele explicou que a coisa mais importante que podia fazer era garantir que seu esquadrão — os relatórios que trabalhavam diretamente para ele — entendesse o que ele entendia. Se ele pudesse transmitir uma imagem definida da situação, então eles poderiam continuar a missão mesmo no caso de ele ser ferido ou morto.

De acordo com Frank, a liderança na batalha lhe ensinou o valor da comunicação com as pessoas que você lidera – e como isso pode fazer com que todos os membros de uma equipe tenham um desempenho ainda melhor. Esta lição permaneceu na vanguarda de sua abordagem aos negócios durante toda a sua carreira, e essa perspectiva permaneceu inestimável para nosso conselho enquanto lidero nossos associados de Brookdale para se unirem em torno de nossa missão comum.

Liderança significa pouco se você não puder mobilizar sua equipe para remar na mesma direção.

Veteranos exemplificam o espírito de uma das minhas citações favoritas de D. Wayne Calloway: “Líderes pegam águias e as ensinam a voar em formação”.