O que a ciência diz sobre como os líderes desenvolvem a confiança: as 7 melhores estratégias

Há muita coisa na mesa dos líderes hoje – com forte pressão para atrair pessoas, retê-las e trazer o seu melhor – em meio a debates sobre como, quando e onde trabalhar Vai acontecer. Mas talvez uma das melhores e mais impactantes coisas que os líderes podem fazer é criar relacionamentos de confiança com os membros de sua equipe.

Em um relacionamento de confiança, você sabe que pode confiar em uma pessoa e acredita em sua integridade. Você confia neles para fazer a coisa certa. E em um nível pessoal, você confia que eles têm seus melhores interesses no coração.

Confiança de Tarefa e Relacionamento

Você também pode pensar em confiança em termos de interações de tarefas e relacionamentos. Quando você confia que alguém vai cumprir uma tarefa, você tem confiança na tarefa, e quando você confia que eles manterão suas confidências, você tem confiança no relacionamento. E é possível ter um e não o outro.

Por exemplo, você tem um colega que é impecável no acompanhamento, mas não é alguém em quem você confiaria sobre seus objetivos de carreira, ou você trabalha com um colega de equipe que conhece todos os seus maiores segredos, mas é péssimo em fazer as coisas. É claro que os melhores relacionamentos são aqueles em que você tem altos níveis de confiança nas tarefas e nos relacionamentos.

As recompensas

E a confiança tem grandes recompensas. Quando você sente um alto grau de confiança em seu colega de equipe, em seu líder ou em sua equipe, é mais provável que você tenha uma sensação de segurança psicológica – e se entregue totalmente ao seu trabalho. Você vai expor seu senso de humor bobo, suas ideias malucas ou a qualidade excêntrica que o torna único – tudo muito bom para o seu bem-estar e também para a força que a equipe pode obter ao explorar diversas perspectivas e talentos.

E, ironicamente, quando você se sente mais confortável nos relacionamentos, pode abraçar níveis mais altos de desconforto – ou alongamento positivo – em seu aprendizado, desenvolvimento e processos inovadores. Você se sente emocionalmente seguro para assumir riscos apropriados e experimentar coisas novas em seu trabalho. Você se sente protegido o suficiente para impulsionar novas inovações ou testar seus limites à medida que desenvolve novas habilidades.

Construindo confiança

De acordo com um novo estudo de Universidade do Estado de Ohio, os líderes podem criar altos níveis de confiança nas equipes fazendo três coisas principais.

• Admita Erros. No estudo, os líderes que foram capazes de se ver com precisão e admitir seus próprios erros tenderam a promover a confiança nos outros. A sabedoria clássica sobre liderança concorda que quando os líderes são mais vulneráveis ​​– compartilhando suas próprias preocupações ou incertezas – eles tendem a desenvolver relacionamentos mais confiáveis.
• Aprecie os outros. Outro componente importante da criação de sentimentos de confiança foi a valorização dos outros e seus pontos fortes. Os melhores líderes não apenas reconhecem e expressam seu apreço pelos outros, mas também valorizam os relacionamentos a longo prazo e demonstram que se importam procurando ajudar os outros. Eles sintonizam, fazem perguntas, ouvem e mostram empatia e compaixão.
• Esteja Aberto ao Aprendizado. E um terceiro componente na expansão da confiança era a abertura para aprender com os outros – diferente da arrogância ou crença em ter todas as respostas. Humildade intelectual reforça esta abordagem. As pessoas tendem a construir credibilidade mantendo opiniões e conhecimentos claros e equilibrando-os com a disposição de ouvir vários pontos de vista e aprender com outras pessoas que pensam de maneira diferente.

No estudo, essas três características dos líderes tendiam a ajudar as pessoas ao seu redor a se sentirem confortáveis ​​e compartilharem mais abertamente. Além disso, eles tendiam a se sentir mais empoderados, então eram mais propensos a agir. As pessoas também relataram se sentir mais valorizadas com esse tipo de liderança, por isso agiram com mais confiança e suas ações tiveram mais impacto.

Confiança de Cimentação

A liderança tem sido estudada por especialistas, gurus e acadêmicos há anos e, com base nesse corpo de conhecimento, existem algumas outras maneiras pelas quais os líderes também podem construir confiança.

• Seja honesto. É claro.
• Honrar Compromissos. As pessoas querem trabalhar com outras que acompanham e acompanham — e com quem se pode contar. Muitas vezes, os compromissos assumidos por um líder têm uma influência significativa na carreira de um funcionário. Por exemplo, eles se comprometem a ajudar um funcionário em seu desenvolvimento ou prometem ter um trabalho reavaliado para aumento de salário ou promoção. Dado o impacto dos compromissos que um líder assume, mantê-los é de grande importância. Mas mesmo pequenos compromissos são importantes, e mantê-los gera confiança.
• Levante-se para o que é certo. Um estudo de 60 sociedades diferentes pela Universidade de Oxford descobriu que uma necessidade fundamental de todos os estudados era a percepção de justiça. Além disso, quando as pessoas não percebem que são tratadas com justiça, essa é uma das principais razões pelas quais elas deixam um emprego, um líder ou uma organização. Assim, os líderes devem defender o que é certo e tomar medidas para garantir que a prática esteja alinhada com os valores. Isso pode assumir a forma de garantir a equidade entre os membros da equipe ou responsabilizar os trabalhadores. Pode incluir tomar uma posição sobre questões-chave, e pode incluir ir ao encontro de um funcionário que precisa de apoio ou defesa.
• Comunicar efetivamente. Na construção da confiança, a capacidade de compartilhar abertamente também é fundamental. Com o aumento da ambiguidade e complexidade no mundo, os líderes raramente são capazes de fornecer certeza. Afinal, ninguém sabe exatamente o que está por vir. Mas os líderes podem expandir a confiança ao comunicar com clareza— sendo transparentes sobre o que sabem, o que estão explorando, quais podem ser as possibilidades e quando será o próximo ponto de contato de comunicação.

Em suma

Liderança é nenhum pequeno desafio hoje— mas nunca foi. A liderança é fundamentalmente esperançosa em relação ao futuro. Quando os líderes estão inspirando visão, direção e propósito, eles estão abraçando o futuro. Quando os líderes estão definindo estratégias, metas e expectativas, eles estão esperançosos sobre como eles serão alcançados ao longo do tempo.

Os melhores líderes constroem relacionamentos fortes com muita confiança, para que as pessoas se sintam seguras para participar plenamente e motivadas a colocar esforço e energia para alcançar algo significativo e importante – juntos.