Por que a Amazon quer vender aspiradores de pó

Foi anunciado recentemente que a Amazon.com estaria adquirindo a iRobot, fabricante do aspirador de pó Roomba. Ainda há alguns “aros” a serem superados, como aprovação de acionistas e reguladores, mas o acordo parece promissor. Então, por que a Amazon quer entrar no negócio de aspiradores de pó?

Não faz!

Pelo menos não com o propósito de simplesmente vender aspiradores de pó. O que ela quer fazer é se aprofundar ainda mais na vida cotidiana de seus clientes, e a Amazon fez um excelente trabalho exatamente nisso. Existem mais de 200 milhões de membros do Amazon Prime, e 157.4 milhões deles estão nos Estados Unidos. De acordo com um artigo em Hoje EUA, escrito por David Chang, do Motley Fool, os membros do Amazon Prime gastam em média US$ 1,400 por ano. Os membros não Amazon Prime gastam cerca de US$ 600 por ano.

Quer mais números? De acordo com um relatório de 2022 Feedvisor vistoria dos mais de 2,000 consumidores dos EUA, 56% visitam a Amazon diariamente ou pelo menos algumas vezes por semana, o que representa um aumento de 47% em 2019. Mas visitar não é suficiente. Quarenta e sete por cento dos consumidores fazem uma compra na Amazon pelo menos uma vez por semana. Oito por cento fazem compras quase todos os dias.

A Amazon se tornou uma parte importante de nossas vidas. E uma empresa de aspiradores de pó faz isso? Não realmente, a menos que seja o aspirador de pó da iRobot. Um pouco de história sobre a iRobot pode esclarecer por que a Amazon está interessada nessa aquisição.

A iRobot foi fundada em 1990 por três membros do Laboratório de Inteligência Artificial do MIT. Originalmente, seus robôs eram usados ​​para exploração espacial e defesa militar. Cerca de dez anos depois, eles entraram no mundo do consumidor com os aspiradores Roomba. Em 2016, eles desmembraram o negócio de defesa e voltaram seu foco para produtos de consumo.

O iRobot Roomba é um aspirador inteligente que faz a limpeza enquanto o cliente está fora. O aspirador de pó robótico se movimenta pela casa, contornando obstáculos como sofás, cadeiras, mesas, etc. Com o tempo, o Roomba, que possui um computador com memória alimentada por IA (inteligência artificial) aprende sobre sua casa. E isso significa que a Amazon tem a capacidade de aprender sobre sua casa.

Isso não é tão diferente de como o Alexa, o dispositivo inteligente da Amazon, aprende sobre os desejos e necessidades dos clientes. Assim como Alexa se lembra de aniversários, hábitos de compras, recheios favoritos de pizza, quando tomar remédio, a que horas acordar e muito mais, o “aspirador de pó inteligente” aprende sobre a casa do cliente. Esta é uma extensão natural dos recursos encontrados no Alexa, dando à Amazon a capacidade de oferecer serviços melhores e mais relevantes aos seus clientes.

Para fazer isso funcionar, a Amazon terá acesso às casas dos clientes. Sem dúvida, alguns clientes podem se sentir desconfortáveis ​​com o fato de a Amazon ter esse tipo de informação, mas vamos analisar isso de forma realista. Se você é (ou foi) uma das centenas de milhões de clientes da Amazon, ela já tem muitas informações sobre você. E se a privacidade for um problema, certamente haverá regulamentos para a Amazon cumprir. Eles já entendem seus clientes quase melhor do que ninguém. Esta é apenas uma pequena adição ao que eles já sabem e oferece maior capacidade de oferecer uma experiência muito personalizada.

E é exatamente isso que a Amazon planeja fazer. Assim como incorporou os roteadores Wi-Fi Alexa, Ring e eero, o Roomba adicionará ao conjunto de recursos conectados da Amazon que torna a vida mais fácil e conveniente para seus clientes.

Se você der uma olhada na forma como a Amazon passou da venda de livros para praticamente tudo no mundo do varejo e reconhecer sua estratégia de se tornar parte da vida de seus clientes, você entenderá por que aspiradores de pó, especificamente os da iRobot máquinas, faz sentido.