Por que você não é um líder mais empático?

Durante grande parte da minha carreira, não fui um líder empático e, francamente, isso não me incomodou. Então, um dia, me pediram para realmente dar um passo para trás e considerar minha mentalidade.

Levei algum tempo.

Eu nunca tinha considerado a questão. No entanto, uma vez que pensei sobre onde meus pensamentos sobre empatia foram gerados, percebi que precisava dar uma nova chance à empatia. Minha mãe foi uma das pessoas mais empáticas que já conheci. No entanto, em meus olhos jovens, muitas vezes a via como alguém que dava muito mais do que recebia. Embora eu fosse muito jovem para expressar isso em palavras, eu realmente acreditava que ela não tinha limites. O que agora reconheço como caridade, compaixão e grandes habilidades de escuta, meu cérebro traduziu para ela sendo usada. Senti que muitas das pessoas com quem ela interagia não mereciam sua empatia.

O que sei agora é que havia algo nela que atraía as pessoas.

Não é isso que os líderes querem — atrair as pessoas? Hoje, entendo que líderes eficazes realmente têm limites incríveis. Eles sabem que às vezes tudo o que as pessoas precisam é de um ouvido empático. Na verdade, na maioria das vezes, o coaching eficaz nada mais é do que uma boa escuta. Meu treinador de liderança favorito, Alan Fine, tem uma abordagem que ressoa em mim. Ele acredita que as pessoas já sabem como ser grandes. As pessoas que se reportam a nós já sabem o que fazer, só não estão fazendo. Se isso for verdade, o que os líderes podem fazer para se mostrarem mais empáticos?

Com mais de uma década de prática e milhares de horas registradas como coach, aprendi que às vezes a empatia aparece mais puramente como apenas ouvir - ouvir para entender. A partir de uma posição de compreensão, tomamos decisões melhores e mais precisas. Na próxima semana, convido você a fazer apenas duas coisas.

Abandone seu desejo de ouvir com precisão.

Com toda a transparência, isso requer uma quantidade incrível de esforço para mim. Meu treinamento profissional como engenheiro químico na verdade solidificou minhas habilidades de ouvir com precisão. Na verdade, se eu não tomar cuidado, vou debater ad nauseam sobre um ponto que não é muito preciso. No entanto, ouvir para entender é ouvir o espírito do que uma pessoa está dizendo, em vez de ouvir cada palavra com precisão ou exatidão. Por uma semana inteira, quero que você ouça outra pessoa com o único propósito de entender. Reconheça que tudo o que eles pensam, sentem ou acreditam faz todo o sentido para eles, mesmo que você não perceba a situação da mesma maneira.

Tornar-se mais empático como líder tem menos a ver com debater, resolver ou consertar. Você terá muitas oportunidades para isso. Por enquanto, ouça simplesmente para entender a posição de outra pessoa. Depois de experimentar, entre em contato para me contar como foi.

O que sei com certeza é que praticar a escuta com empatia regularmente resultou em me tornar uma pessoa e um líder mais empático.

Identifique por que você pode se opor à empatia.

Muitas vezes, os líderes se opõem a liderar com empatia. Se este é você, passe algum tempo refletindo sobre por que isso pode acontecer. Primeiro, onde você desenvolveu resistência à empatia? Nem sempre consideramos a gênese de nossas abordagens de liderança. É útil refletir e questionar nossas próprias posições para determinar se ainda acreditamos nas coisas que informam nossas decisões e interações diárias.

Se você recuar e tiver coragem de se questionar, a empatia catalisará o crescimento em sua vida - e em seus resultados.