Por que os provedores de hospitalidade estão entrando no varejo e o que isso significa para as marcas

Nos últimos anos, o varejo tornou-se cada vez mais experimental e, simultaneamente, as experiências começaram a incluir o varejo. Em outras palavras, as linhas ficaram borradas. Por exemplo, os espaços de coworking começaram a vender e promover produtos de varejo, e os fornecedores de hospitalidade aumentaram e modernizaram a tradicional loja de presentes. Mas isso é apenas o começo.

Os fornecedores de hospitalidade já exibem produtos e faz sentido monetizá-los.

Ao conectar os pontos entre varejo e hospitalidade, as gerações mais velhas podem pensar na loja de presentes do saguão decorada com equipamentos da marca do hotel. No entanto, os tempos mudaram. Primeiro, marcas de varejo como RHRH
e Shinola criaram seus hotéis ou experiências alternativas de hospitalidade, como iates alugados que promovem exclusivamente as marcas. Depois, há o famoso provedor de hospitalidade e clube exclusivo, Soho House, que tem uma loja online chamada Casa Soho, e agora espaços físicos de varejo Soho.Home.Studio em Londres, Nova York e, mais recentemente, Los Angeles.

“Desde o início, nossos membros perguntaram ao fundador da Soho House, Nick Jones, sobre os móveis e utensílios domésticos das Casas – quem os projetou e onde comprá-los – então vimos isso como uma transição natural para o Soho Home como um conceito de varejo. Gostamos de dizer que nossas ofertas permitem que membros e não membros 'tragam a casa para casa'”, compartilhou Aalish Yorke-Long, diretor administrativo do Soho House Retail, acrescentando que “Estamos atendendo a uma demanda de nossos membros e do público para nossos produtos – o que é alto, demonstrado por nossas vendas no segundo trimestre de 2 que aumentaram 2022% em relação ao ano passado.”

Seu novo conceito de varejo de estúdio permite que novos clientes que não estiveram em um local da Soho House experimentem a aparência de seu design e produtos e aproveitem um serviço interno de design de interiores.

Um hotel é um novo canal de vendas e ponto de contato físico para as marcas.

Agora, os fornecedores de hotéis também estão vendo uma oportunidade para os hóspedes fazerem compras onde ficam, e as marcas são atraídas pela ideia de uma opção econômica alternativa para o varejo físico. Por exemplo, o SLS de Ennismore lançou recentemente seu Loja SLS. Em cada quarto de hotel, os hóspedes podem escanear um código QR que os direciona para o site, onde podem comprar não apenas roupões e toalhas de marca, mas também equipamentos de ginástica da Goldsheep e produtos de banho da Malin+Goetz, além de muitos outros produtos de uma variedade de marcas que enviam diretamente para suas casas. “Este é o início de uma forte extensão de nossas marcas hoteleiras no espaço de varejo. Continuaremos a aumentar a oferta, integrando produtos de moda, bem-estar, cuidados pessoais e muito mais – nenhuma colaboração de indústria ou marca está fora dos limites se estiver alinhada com nossa visão. Este projeto não foi possível sem a incrível visão e apoio de toda a nossa equipe e, em particular, Lauren Farrell”, compartilhou Michele Caniato, diretora de parcerias e vice-presidente executiva de marketing de marca da Ennismore.

Esta parceria também é vantajosa para marcas jovens, pois é uma opção de varejo alternativa e mais acessível. Keri Wilson, fundadora e diretora criativa da Goldsheep, uma marca de athleisure única, compartilhou que “isso nos permite alcançar um público maior e oferecer uma maneira rápida e conveniente para os fãs da marca desfrutarem de nossos produtos. Estou ansioso para o nosso futuro juntos e estou animado para ver essa parceria crescer.”

O programa é semelhante ao Kimpton Hotels' Estilo Kimpton loja online e similares A companhia de acolhimento., um marketplace de comércio digital para aluguéis de curto prazo. No entanto, este último funciona como uma lousa em branco para os anfitriões venderem produtos em exibição em suas propriedades de aluguel – essencialmente permitindo que eles sejam tanto um hotel quanto uma loja de atacado. Como resultado, abre um fluxo de receita totalmente novo para os proprietários de hotéis boutique.

Além da SLS Shop, a Ennismore encontrou maneiras de ajudar a promover e permitir que as marcas utilizem o espaço físico em seus hotéis. Por exemplo, os carros Lincoln são os veículos oficiais usados ​​para fornecer passeios para os hóspedes nos hotéis SLS e Hyde em Miami, bem como no Mondrian Los Angeles. Vários locais também permitem que os hóspedes usem os produtos Therabody durante sua estadia, o que, por sua vez, ajuda a aumentar a conscientização da marca.

Varejo e hospitalidade tornaram-se a mesma coisa. Provavelmente haverá mais lojas Soho Home, e vários hotéis de Ennismore têm planos de lançar conceitos semelhantes ao SLS Shop. Como resultado, não há dúvida de que o varejo se tornará um fluxo de receita de longo prazo mais proeminente para a hospitalidade. E embora as marcas possam se beneficiar do ponto de contato físico excepcionalmente acessível, isso também significa mais concorrência à medida que os hoteleiros criam suas próprias marcas.