Por que a desinformação veio para ficar

Há um desenvolvimento importante que está moldando e continuará a moldar o cenário da mídia em 2023 e além: a proliferação de notícias falsas. As tecnologias digitais permitem cada vez mais a difusão de informação e conteúdos reais, mas também de conteúdos que podem parecer reais mas não o são. Ele veio para ficar ou pode ser eliminado ou pelo menos controlado? Acho que a resposta é não, mas existe uma solução potencial de longo prazo para aliviar o problema.

Ficção e Ficção

Em relação à mídia como conteúdo criativo, há desenvolvimentos substanciais em tecnologias habilitadas por IA que permitem a criação de conteúdo irreal que parece muito real. Por exemplo, há grandes avanços na criação de fotos, áudio e vídeos deepfake que parecem reais e no mesclagem de cenas gravadas com cenários virtuais.

Para entretenimento, isso é realmente uma coisa boa. Quanto mais uma cena fabricada ou retocada em um filme ou jogo se assemelhar a uma cena real ou fantástica, melhor ela será. O problema é que, infelizmente, essas mesmas tecnologias que possibilitam a ficção e a fantasia para o entretenimento podem ser usadas para enganar os consumidores.

Falsidades e Distorções

notícias falsas é um termo cada vez mais usado para se referir a falsidades compartilhadas. Mas é usado de forma bastante vaga, então talvez os termos mais técnicos de desinformação e desinformação possam ajudar a resolver o problema.

Desinformação são informações falsas ou enganosas. No passado, espalhar desinformação era mais difícil por meio de canais de mídia tradicionais, como rádio e TV, porque havia um espaço de mídia mais controlável e previsível, onde curadores e jornalistas confiáveis ​​podiam prevalecer.

Com o advento das mídias sociais, o espaço da mídia se tornou um oeste selvagem e selvagem e um terreno fértil para desinformação. Na internet, qualquer um pode alegar saber a verdade, até mesmo pessoas falsas e bots falsos. Falsidades e distorções da realidade, seja em vídeo, áudio ou texto, podem se espalhar rapidamente. Embora a maioria das plataformas de mídia social não sejam fontes profissionais ou confiáveis ​​de notícias e informações, mais da metade dos consumidores usar as redes sociais como fonte de notícias. Eu argumentei que, para resolver o problema, as plataformas de mídia social não devem se promover como fonte de notícias.

Observe que a desinformação inclui informações enganosas, que são particularmente preocupantes porque uma imagem parcial ou distorcida é disfarçada sob uma realidade parcial. Tenho pesquisado esse fenômeno nos negócios digitais sob o conceito de estratégia de transparência. As empresas podem optar por revelar e distorcer informações seletivamente para manter uma vantagem sobre seus rivais. Por exemplo, profissionais de marketing experientes irão influenciar as informações para destacar os méritos de produtos e serviços, mas ocultar os pontos fracos. A mídia social tornou-se uma alavanca muito eficaz para implantar estratégias de transparência.

O termo desinformação traz uma nuance importante para o problema: a intenção de distribuir desinformação. As campanhas de desinformação tentam deliberadamente criar e espalhar falsidades ou distorções. Muitos indivíduos inadvertidamente caem na armadilha de participar de campanhas de desinformação, compartilhando conteúdo falso ou enganoso que parece genuíno e confiável.

A desinformação veio para ficar?

Uma previsão importante que importa para empresas de mídia e negócios em geral é se informações tendenciosas e distorcidas prevalecerão nas plataformas digitais. Eu tentei prever se os consumidores que desejam obter uma imagem completa e real prevalecerão sobre aqueles que desejam fornecer informações falsas, tendenciosas e distorcidas a seu favor.

Previsão do lado da oferta. Minha pesquisa com Alok Gupta e Rob Kauffman sugere, em poucas palavras, que quanto mais competitiva for uma indústria ou mercado, mais transparentes serão as informações. Mas como o valor das redes sociais reside no tamanho das redes (também conhecidas como efeitos de rede), a indústria continuará a se desenvolver de forma oligopolista, onde um punhado de plataformas obtém a maior parte do mercado, como YouTube, Facebook , Twitter, Tik Tok e Instagram nos EUA As empresas de mídia social continuarão a 'notícias' nós o que queremos com base em nossos cliques e comportamento de navegação, pois eles usam seu poder de mercado para eliminar inovadores que tentam introduzir modelos de negócios baseados na transparência.

Previsão do lado da demanda. E se ficarmos espertos o suficiente para decifrar o que é verdadeiro e o que é falso, tendencioso ou distorcido e exigirmos conteúdo baseado em fatos? Não estou muito otimista. Primeiro, é fácil ser sugado pela leitura de notícias nessas plataformas. Por exemplo, 78% dos usuários do Facebook acabam lendo notícias na plataforma mesmo sem essa intenção. Em segundo lugar, ainda por cima, somos perigosamente excessivamente confiantes ao tentar averiguar fatos, ficções e falsidades. UMA estudo recente mostra que três quartos dos americanos têm excesso de confiança quando se trata de distinguir entre manchetes de notícias legítimas e falsas, e quanto maior o excesso de confiança, maior será a tendência de compartilhar notícias enquanto se baseia em fontes não confiáveis.

Educação: A luz no fim do túnel

A desinformação fará cada vez mais parte da realidade da indústria da mídia e da condução de negócios em geral. Em resposta, uma indústria florescente dedicada a combater a desinformação está surgindo. Dada a natureza crédula dos consumidores, não estou otimista sobre sistemas baseados na comunidade que sinalizam desinformação, como o Twitter recentemente introduzido. Observação de pássaros. Em vez, Técnicas habilitadas para IA para combater a desinformação são mais viáveis ​​porque podem ser dimensionados para lidar com a enorme tarefa em questão.

Uma maneira de reverter a tendência a longo prazo é educando as gerações mais jovens e digitalmente experientes para que sejam capazes de consumir conteúdo de forma crítica para distinguir entre fatos, ficção, fantasia e falsidades, e pensar como pesquisadores que avaliam múltiplas fontes além das redes sociais. mídia e reconhecer seus preconceitos no processo. Isso também parece uma batalha difícil, porque quanto mais experiente digitalmente você é, mais confiante tende a ser sobre sua capacidade de distinguir fatos de notícias falsas. Ao usar dispositivos digitais, 42% dos americanos de 18 a 29 anos recebem notícias frequentemente de sites de mídia social, em comparação com 15% para idades de 50 a 64 anos. E então, ironicamente, a pesquisa mostra que quando você compartilha uma postagem de notícias nas redes sociais, você ficar ainda mais confiante sobre sua veracidade, mesmo que você não o tenha lido.

As empresas de mídia social simplesmente não têm incentivos suficientes para atacar a desinformação até seu fim. No mínimo, eles deveriam alertar os consumidores sobre o uso de suas plataformas como fonte de notícias. Do lado dos negócios, o dever recairá sobre as empresas de todos os setores para desenvolver treinamento para funcionários para sinalizar e combater a desinformação. Para a sociedade, os educadores do ensino médio e universitário têm uma grande tarefa pela frente: treinar nossas novas gerações para pensar criticamente e ter uma mentalidade investigativa ao consumir conteúdo online. Não é uma batalha de curto prazo, mas uma guerra de longo prazo que precisamos travar contra a desinformação.