Por que Zelle movimenta o dobro de dinheiro do Venmo e do Cash App combinados

(Zelle disse em um comunicado que as “declarações recentes sobre as taxas de fraude e fraude do Wells Fargo são imprecisas” e que mais de 99.9% dos pagamentos feitos na rede Zelle mais ampla são enviados sem serem relatados por fraude ou golpes.)

Toda essa atenção aparentemente fez com que alguns consumidores também olhassem mais de perto para Zelle, com um usuário do Twitter destacando que Zelle processou US$ 490 bilhões em volume no ano passado, em comparação com US$ 230 bilhões para o PayPal Holdings Inc.
PYPL,
-4.25%
Venmo e US$ 15 bilhões para a Block Inc.
QE,
-8.39%
Aplicativo de dinheiro

Ao contrário do Venmo e do Cash App, Zelle não é um fenômeno da cultura pop. Talvez seja por isso que um usuário do Twitter pareceu surpreso com a escala relativa da plataforma.

“Eu não conheço ninguém que use Zelle... mas está lidando com 2x Venmo e Cash App combinados”, dizia um post no Twitter de quinta-feira que foi curtido mais de 5,200 vezes. "Selvagem."

Os fortes volumes de Zelle não devem ser um grande choque, no entanto, dado que o serviço tem uma vantagem importante. É administrado pela Early Warning Services LLC, de propriedade dos grandes bancos. Esses bancos estão entre as mais de 1,700 instituições financeiras que permitem que seus clientes usem facilmente o serviço por meio de suas próprias plataformas.

“As pessoas são muito mais propensas a usar isso apenas porque não precisam baixar um aplicativo totalmente novo”, disse Bill Hardekopf, analista-chefe do setor da Moneycrashers.com. “Isso pode impedir algumas pessoas de usar um PayPal ou Venmo.”

As plataformas peer-to-peer dependem dos efeitos da rede, e o lugar de Zelle nos aplicativos bancários lhe dá uma vantagem. A pessoa que você deseja pagar pode não ter o Cash App, mas provavelmente faz transações bancárias com uma das instituições parceiras da Zelle.

Matt Schulz, analista-chefe de crédito da LendingTree, observou que os representantes do banco mencionaram Zelle ativamente para ele durante as recentes visitas às agências. “Isso é certamente algo que muitas pessoas estão usando e que está sendo incentivado pelas instituições financeiras, mas, no final das contas, ainda há muito risco envolvido no uso dessas coisas”, disse ele.

Os usuários do Twitter ofereceram várias outras razões para os impressionantes números de volume do Zelle, com alguns vendo o Zelle como o serviço de escolha para transferências maiores, como pagamentos de aluguel ou depósitos para melhorias na casa, enquanto os usuários podem estar propensos a usar o Venmo mais para dividir um cheque de jantar. Valores de transações maiores distorcem os números de volume, independentemente de quantas pessoas estão usando uma determinada plataforma – e com que frequência.

“Faz sentido, já que uso Zelle para alugar e Venmo para todo o resto” um usuário do Twitter escreveu. Outro simplesmente respondeu: "Senhores da terra."

O pôster original aceitou o feedback com calma. “Muito mais pessoas usam Zelle em vez de Venmo/Cash do que eu imaginava… e também as pessoas parecem se importar muito em usar Zelle”, escreveu ele.

A natureza integrada do serviço do Zelle também pode ajudá-lo a atrair usuários mais velhos, especialmente preocupados com a segurança de suas informações financeiras online. Embora o Venmo e o Cash App sejam populares entre muitos usuários mais jovens, acredita-se que o Zelle atraia o público mais velho com um pouco mais de sucesso.

“O Zelle sendo incorporado ao sistema bancário em muitos sistemas bancários dá uma vantagem em termos de segurança percebida”, disse Hardekopf.