WWE e Fanatics lançarão plataforma de comércio eletrônico neste verão

A WWE recentemente fez parceria com a Fanatics em um amplo acordo que inclui comércio eletrônico, cartões comerciais e NFTs. Neste verão, a Fanatics lançará a plataforma de comércio eletrônico da WWE Shop para mercadorias, acessórios e roupas da marca de entretenimento esportivo.

A Fanatics será a fornecedora exclusiva de NFTs/colecionáveis ​​digitais, bem como cartões comerciais. Michael Rubin – dono da Fanatics – adquiriu recentemente a empresa de cartões comerciais Topps por US$ 500 milhões. Uma aquisição que foi um componente chave neste negócio.

“Acreditamos que isso parceria multiplataforma estabelecerá um novo padrão para o comércio eletrônico, roupas e mercadorias da WWE, fornecendo aos nossos fãs globalmente mais maneiras do que nunca de se envolver com a WWE e nossos superstars”, disse Vince McMahon, presidente e executivo-chefe da WWE.

Rubin acrescentou: “WWE é um dos esportes mais admirados e propriedades de entretenimento em todo o mundo, e fez todo o sentido ativar muitas partes de nossa plataforma global Fanatics para criar uma experiência única e completa para os fãs.

“De e-commerce e mercadorias licenciadas a cartões comerciais e muito mais, vamos oferecer um conjunto incrível de recursos para ajudar os fãs apaixonados da WWE em todo o mundo a celebrar seus Superstars favoritos, eventos de destaque e a marca WWE em geral.”

O acordo de longo prazo também terá um elemento reativo onde a Fanatics poderá comercializar imediatamente grandes momentos no WWE universo.

O que observar no e-commerce

A projeção é que, em 2023, as compras no varejo de comércio eletrônico aumentem de 14.1% para 22%. Um aumento substancial no tamanho do setor. Em 2022, espera-se que o comércio eletrônico gere US$ 5.5 trilhões em vendas.

A Activ8 Automation explicou o “barulho e a desordem” do espaço de comércio eletrônico, como eles se destacaram e o que esperar da Fanatics.

O CEO da Activ8 Automation, Taylor Andrews, disse sobre o setor: “O espaço de comércio eletrônico é fascinante e complexo – está repleto de oportunidades e um oceano azul do qual qualquer um pode participar, desde que faça parceria com o parceiro consultor certo. ”

“Nós nos tornamos esse parceiro para muitos e nosso objetivo é tornar amplamente conhecido que somos o parceiro certo para ajudar a tornar a jornada de comércio eletrônico de outras pessoas muito próspera. Fanáticos certamente podem fazer isso pela WWE. Eles têm uma forte história e base e, melhor ainda, estão construindo plataformas sob medida para aumentar a viabilidade da parceria e seu sucesso subsequente.”

Andrews descreveu como qualquer grande parceria tem dores iniciais de crescimento e não foi fácil para eles quando começaram. Isso fez com que a empresa se tornasse uma das principais consultorias de comércio eletrônico.

“Percebemos rapidamente que fornecer atendimento ao cliente com luvas brancas é fundamental para manter a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento orgânico.”

“Agora que somos uma operação maior, podemos identificar o aprendizado precoce com nossos erros e que precisávamos nos concentrar na construção de nossas equipes e processos internos para criar o melhor atendimento e suporte ao cliente da categoria.” Ele adicionou.

Andrews também apontou a necessidade de dados para direcionar sua direção e tomada de decisão. Trabalhando com a WWE, ele mencionou que era importante que a Fanatics acompanhasse os melhores lutadores, eventos, momentos e dados de compra para estar sempre um passo à frente.

Andrews continuou: “Nem sempre começamos com uma abordagem centrada em dados para construir e manter nossos negócios, mas isso mudou com o tempo. No início, não estávamos capturando e aproveitando os dados para nossa vantagem, o que afetou nossa estratégia geral de negócios ou a falta dela.”

“Uma vez que percebemos que dados são poder, começamos a mudar nosso foco, incorporando-os em nossas formas de trabalhar e desenvolvendo nossa principal proposta de valor. Desde que essa mudança aconteceu, conseguimos oferecer aos nossos clientes um nível ainda mais alto de serviço premium neste setor – com projeções mais precisas, melhores métricas e análises, bem como maior retenção de clientes.”

Andrews concluiu dizendo que a adaptabilidade é a chave e não ficar preso a nenhum plano para o sucesso do comércio eletrônico, mencionando que as melhores empresas podem girar rapidamente para alcançar o máximo de alcance e efeito.

“A razão pela qual conseguimos superar todos esses desafios é que somos ágeis e adaptáveis ​​com o que quer que surja em nosso caminho. É importante que neste elemento de relacionamento de abertura a Fanatics permaneça a mesma com seu novo parceiro para gerar os resultados mais fortes.”