Xcel se aprofunda nas compras ao vivo; Combina mídia e varejo na abordagem direta ao consumidor

Robert D'Loren quer que você saiba que as compras diretas ao consumidor ao vivo são a próxima grande novidade. O presidente e CEO da Xcel Brands Inc. pensou muito sobre a melhor maneira de engajar e reter clientes, e acredita que é um show de compras ao vivo. Existem dois gigantes da indústria multimarcas que já atuam neste espaço – QVCQVCA
e HSN – e a D'Loren está trabalhando para trazer as marcas Xcel para ambas as redes.

As marcas Xcel geraram US$ 4 bilhões em vendas de varejo de transmissão ao vivo em TV linear e pequenas telas digitais nos últimos 12 anos. As marcas da empresa faturam coletivamente US$ 500 milhões em vendas anuais. “Temos mais de 10,000 horas de programação, então sabemos muito, se não mais, do que a maioria sobre transmissão ao vivo, o que funciona em termos de produção de shows e, mais importante, o que é necessário para construir audiência”, disse D'Loren.

“Há uma variedade de razões pelas quais não está funcionando aqui nos EUA, do jeito que está na Ásia, onde está crescendo dramaticamente a cada dia, e isso porque a maioria dos varejistas que estão experimentando não entendem que precisam pensar como uma empresa de mídia e agir como um varejista ao mesmo tempo”, acrescentou D'Loren.

A Xcel em julho de 2020 começou com a Longaberger, lançando um novo modelo de negócios digitalizado para o negócio de decoração artesanal e artesanal que adquiriu em 2019 e transformando a plataforma multinível tradicional da marca em uma plataforma de ponta, ponto a ponto. comunidade de comércio social de pares com categorias expandidas de casa e estilo de vida.

Agora, a Xcel está dando a Halston e C. Wonder, duas marcas cujas marcas ela adquiriu em 2019 e 2015, respectivamente, o tratamento de transmissão ao vivo. H by Halston e H Halston foram adquiridos anteriormente em 2014.

A Xcel aproveitou o talento para liderar as duas marcas. O ex-diretor de moda da Neiman Marcus, Ken Downing, está liderando o lançamento de Halston e H Halston. A C. Wonder de Christian Siriano será comandada pelo designer, que manterá sua própria marca homônima. Downing e Siriano estarão à frente de suas respectivas marcas na plataforma proprietária da QVC, HSN e Xcel. A Xcel também possui a Judith Ripka, a marca de joias e LOGO by Lori Goldstein, além de uma participação minoritária na Isaac Mizrahi.

Os looks de Siriano já foram usados ​​pela FLOTUS Dr. Jill Biden, passando pela FLOTUS Michelle Obama, Julia Roberts, Angelina Jolie, Lady Gaga, Ariana Grande e Cardi B, entre outras. Siriano trará sua assinatura polida para a C. Wonder pelas coleções modernas de prêt-à-porter e acessórios de Christian Siriano, inclusive aparecendo no serviço de transmissão e streaming da HSN em 2023.

“Esta é realmente uma maneira totalmente nova de alcançar as pessoas”, disse D'Loren. “É uma nova forma de conquistar clientes e construir audiência. O resto vem com a experiência de saber que nem todos [os intervalos de tempo] são criados iguais, assim como no tijolo e argamassa, nem todas as portas são criadas iguais, nem todos os locais dentro das lojas são criados iguais. Você precisa saber disso sobre o intervalo de tempo e precisa entender o quão criticamente importante é construir um destino. Com isso, quero dizer, criar uma razão para as pessoas sintonizarem em um determinado momento.”

A Xcel usou essa estratégia com Judith Ripka e criará um site multimarcas para todas as suas marcas de vestuário e acessórios. “Ainda não finalizamos um nome para isso, mas será algo simples e fácil para as pessoas lembrarem e, claro, as marcas que lançaremos contarão com Ken Downing para Halston e Christian Siriano para C. Wonder. e, claro, nossas outras marcas. Muito provavelmente, incluiremos a marca Judith Ripka nisso também, então não estamos diluindo nossos gastos com marketing.

“Esperamos anunciar em breve dois novos programas na QVC com talentos semelhantes”, disse D'Loren. “Assinamos o lado do talento disso e estamos finalizando com a QVC agora como serão esses negócios, mas um deles é um ícone americano. Esperamos que o anúncio chegue em breve e faremos a transmissão ao vivo em QVC e HSN pela televisão interativa em sua plataforma de transmissão ao vivo e, em seguida, direcione ao consumidor em nossa própria plataforma.”

D'Loren disse que a Xcel começou com a missão de reimaginar compras, entretenimento e mídia social. “Doze anos atrás, as pessoas não tinham certeza do que estávamos falando e agora todo mundo entende exatamente o que isso significa”, disse ele sobre a transmissão ao vivo. “Acreditamos que os desafios que estão acontecendo com a aquisição de clientes por meio do marketing digital e da publicidade existentes são duplos. É caro devido às regras de privacidade que mudaram, o que dificulta o acompanhamento do seu cliente. Além disso, as pessoas estão entediadas com imagens estáticas e vídeo é o que todo mundo quer. É como toda plataforma social, seja Tiktok ou YouTube, é baseada em vídeo. É aí que as pessoas estão gastando seu tempo.”

O CEO disse que a Xcel procura adquirir marcas bem estabelecidas que estão em alta ou marcas que enfrentaram alguns desafios que exigem a experiência da Xcel para superar as dificuldades.

Houve muitas tentativas de reviver Halston no passado. Todos da RevlonREV
para Harvey Weinstein é dono da gravadora, mas nenhuma foi capaz de dar uma nova vida à marca com sucesso. A C. Wonder foi fundada em 2011 pelo bilionário Christopher Burch, que expandiu a marca muito rapidamente e foi forçado a fechar todas as 32 lojas.

“Acho que minha abordagem com Halston e C. Wonder é que eu quero que Ken e Christian olhem para frente e pensem sobre o que o consumidor de hoje quer, pense nas tendências de hoje”, disse D'Loren. “Não mude o núcleo, apenas filtre tudo o que está acontecendo no zeitgeist hoje através desse núcleo.”